Ya vimos que con Pago Ya! puedes vender productos físicos y digitales, también puedes vender tarjetas de regalo en tu tienda virtual. 

Las tarjetas de regalo o también llamadas Gift Card son productos intangibles que tus clientes pueden comprar con un rango de valor asignado por tu negocio. Estas tarjetas pueden canjearse para realizar compras o servicios hasta agotar todo el saldo de la tarjeta.

 Quizá te preguntes ¿Por qué debo vender tarjetas de regalo? 

Vender tarjetas de regalo es una excelente manera de aumentar los ingresos y reducir los costos de tu negocio de las siguientes formas:

Incrementar las ventas

Usar las tarjetas de regalo ayuda a que más personas puedan realizar compras. El fin de una tarjeta de regalo es que pueda ser usada con el fin de poder ser canjeadas por productos o servicios que se estén ofreciendo, por lo tanto, una persona puede invertir más para adquirir un producto fuera del saldo de tu tarjeta de regalo.

Reducir las devoluciones

El sesenta y tres por ciento de los compradores muestran interés en recibir una tarjeta de regalo a cambio de un artículo minorista devuelto. Al ofrecer tarjetas de regalo, se asegura de que el dinero gastado permanezca en su negocio, incluso si se devuelve un artículo específico.

Reducir las ventas perdidas

Cuando te quedas sin inventario en un artículo caliente, puedes cerrar la venta ofreciendo una tarjeta de regalo para canjear cuando el artículo vuelva a estar disponible.

HABILITAR O DESHABILITAR TARJETAS EN TU TIENDA

Para empezar a vender tarjetas de regalo: Para habilitar la opción de ventas de tarjetas de regalo sigue los siguientes pasos:

  1. Desde la administración de tu tienda, ve a Catálogo → Tarjetas regalo
  2. Haz clic en Crear tarjeta regalo.
  3. Siga el asistente de una página: puede hacer clic en Crear tarjeta regalo y empezar a vender tarjetas regalo con los ajustes sugeridos o bien elegir Editar ajustes.
  • NOTA: Una vez habilitada la tarjeta regalo, esta aparecerá en la sección productos con los demás productos que has ingresado.

Puedes editar las tarjetas de regalo desde el asistente de configuraciones o desde el panel de control, en Catálogo → Tarjetas regalo. Puedes personalizar el nombre, los importes, la imagen, descripción, categorías y por último los ajustes de expiración. Te daremos algunos consejos de cómo usar cada una de estas personalizaciones. 

  • Nombre: Utiliza un nombre sencillo y claro para tus clientes y también para los motores de búsqueda, por ello toma en cuenta el tipo de idioma que usa donde deseas vender o la(s) palabras(s) usadas. 
  • Importes: Una tarjeta de regalo se crea con varios importes por defecto. Así que puedes añadir el importe que deseas, pero toma en cuenta que el importe que selecciones no sea inferior al precio promedio de los productos de tu tienda. 

Por ejemplo: Si tu producto más económico es de S/ 20.00 soles, el precio de la tarjeta de regalo no tiene que ser inferior a este valor.

Ya que el fin de una tarjeta es que el cliente pueda hacerla para utilizar el saldo de las tarjetas. 

  • Imagen: Puedes cargar una imagen personalizada donde se refleje el logo de tu marca o cualquier otro aspecto que deseas mostrar en tu tarjeta de regalo. Esta imagen aparecerá en el escaparate de tu tienda. Sin embargo, en el correo electrónico, la imagen de la tarjeta de regalo utiliza una imagen no editable por el momento. 
  • Descripción: Introduce aquí la información que tus clientes necesitan conocer sobre las tarjetas de regalo de tu tienda, puedes colocar por ejemplo información de condiciones de canje o fecha de caducidad o cualquier otra información que quieras transmitir a tus clientes. 
  • Categorías: La tarjeta de regalo se muestra en la página de categorías a la cual deseas asignar. La tarjeta de regalo aparecerá por defecto como producto destacado. Puedes desactivar esta opción desactivando la opción de producto destacado. Si no te permite solo asigna la tarjeta de regalo a una categoría y de activará el botón para activar o desactivar. 

Ajustes de expiración. Por defecto las tarjetas de regalo no tienen una fecha de expiración. Pero puedes cambiar esto en la Catálogo → Tarjetas regalo → Ajustes de expiración Las tarjetas regalo expiran en. Asegúrate de cumplir con la legislación pertinente en las zonas donde vende ya que establecer una fecha de caducidad puede ser ilegal en algunos países o regiones. Por defecto te aparecerá que la tarjeta no puede tener un periodo de caducidad en un mínimo de 6 meses.

  • NOTE: Algunos procesadores de pagos como Chase (WePay) puede que no permitan las transacciones cuando se compran tarjetas regalo. Antes de empezar a vender tarjetas regalo, compruebe los términos de sus métodos de pago y, si es necesario, añada más métodos de pago.

Para dejar de vender tarjetas regalo:

  1. Desde el panel de control de tu tienda, ve a Catálogo → Tarjetas regalo.
  2. Cambia el estado a Desactivar.

Cuando desactivas la tarjeta de regalo, este desaparece de tu escaparate, pero se conserva en el catálogo con todos los ajustes y así podrás volver a habilitarlo en cualquier momento que lo requieras.

  • NOTA: Si desactivas la venta de tarjetas de regalo, toma en cuenta que las tarjetas previamente vendidas pueden canjearse según el tiempo que se ha establecido.

COMPRAR Y CANJEAR TARJETAS REGALO COMO CLIENTE

Después que un cliente haga una compra de la tarjeta de regalo, recibirá un correo electrónico con el código de la tarjeta y las instrucciones de uso.

El correo llegará con el siguiente asunto “Su tarjeta de regalo de “NOMBRE DE SU NEGOCIO” esta lista”. Se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico del cliente tan pronto como el pedido pasa al estado “Pagado”.

El cliente puede reenviar el correo electrónico o enviar el enlace de la tarjeta regalo a través de SMS o mensajería. El cliente puede obtener el enlace haciendo clic en el botón “Ver tarjeta regalo” en el correo electrónico. La página que se abre tras hacer clic en ese enlace contiene toda la información necesaria: un enlace a la tienda en la que se puede utilizar la tarjeta, el saldo actual de la tarjeta regalo e instrucciones para utilizarla.

Canjear tarjeta de regalo:

 El destinatario de la tarjeta puede utilizar la tarjeta regalo para pagar cualquier producto en la tienda. Para canjearla, al realizar la compra debe introducir el código de la tarjeta incluido en el correo electrónico en el campo correspondiente. Este campo aparece automáticamente en la tienda después de haber configurado una tarjeta regalo.

Una tarjeta regalo se puede utilizar en múltiples pedidos hasta que se agote el saldo de la tarjeta. El cliente podrá ver el saldo restante haciendo clic en el botón “Ver tarjeta regalo” en el correo electrónico o después de aplicar una tarjeta regalo al finalizar una compra.

Si el total del pedido es superior al importe de la tarjeta regalo, el cliente debe pagar el importe restante utilizando otros métodos de pago disponibles en tu tienda.

Otras peculiaridades: 

  • Los clientes no pueden utilizar más de una tarjeta regalo por pedido.
  • No es posible utilizar cupones de descuento para comprar una tarjeta regalo. Si un cliente aplica un código de un cupón a un pedido, el descuento se aplica a todos los productos del pedido excepto la tarjeta regalo.
  • Una tarjeta regalo no se puede utilizar para comprar otra tarjeta regalo.
  • Las tarjetas regalo están exentas de impuestos.
  • Las tarjetas regalo no se pueden subir a Facebook o Instagram debido a los Términos de uso de Facebook.

VER LOS DETALLES DE LAS TARJETAS DE REGALO VENDIDAS

En la página Tarjetas regalo del panel de control de tu, se puede ver todas las estadísticas de las tarjetas regalo que se han vendido.

Ingresos: Es la cantidad total generada por ventas de tarjetas de regalo.

Canjeado: Es el saldo total que se ha canjeado en las tarjetas vendidas.

Sin canjear: Es el saldo restante no utilizado en las tarjetas que ya non se pueden canjear (Ya expiró su tiempo de canje o están desactivadas).

Saldo pendiente, vitalicio: Es el saldo restante en todas las tarjetas de regalo que han sido emitidas hasta la fecha y aún pueden canjearse.

  • TIPS: Preste atención al saldo pendiente. Es el saldo disponible en las tarjetas regalo vendidas a clientes que todavía se puede usar. Debe estar listo para proporcionar los productos o servicios pertinentes cuando se canjeen estas tarjetas.

Para ver los detalles de cada tarjeta de regalo vendida, haz clic en Ver y gestionar todas las tarjetas regalo vendidas. Podrás consultar el estado actual de la tarjeta, su saldo, su fecha de caducidad, el correo electrónico del cliente, el pedido en el que se compró la tarjeta regalo y mucho más.

REENVIAR TARJETAS DE REGALO

Puedes reenviar una tarjeta de regalo en caso el cliente ha perdido el correo electrónico de la tarjeta de regalo, lo ha eliminado accidentalmente o no puede encontrarlo por alguna razón.

Para reenviar una tarjeta regalo:

  1. Desde el panel de control de tu tienda, ve a Catálogo → Tarjetas regalo.
  2. En la sección de estadísticas, haga clic en Ver y gestionar todas las tarjetas regalo vendidas.
  3. Localice la tarjeta regalo que desea reenviar buscando por el nombre del cliente, el correo electrónico o los últimos 4 caracteres de la tarjeta regalo.
  4. Junto a la tarjeta regalo, haga clic en Acciones → Reenviar tarjeta regalo.

La tarjeta regalo se reenviará a la dirección de correo electrónico que figura en “Enviada a”.

DESACTIVAR UNA TARJETA DE REGALO

Es posible que desee desactivar una tarjeta regalo por alguna razón.

Por ejemplo, puede que el pedido en el que se incluía la compra de la tarjeta regalo haya sido cancelado o simplemente no quiere que se canjee esta tarjeta regalo. Una tarjeta desactivada no se puede canjear, sin embargo, puede volver a activarla en cualquier momento. 

Para desactivar una tarjeta regalo:

  1. Desde el panel de control de tu tienda, ve a Catálogo → Tarjetas regalo.
  2. En la sección de estadísticas, haga clic en Ver y gestionar todas las tarjetas regalo vendidas.
  3. Localice la tarjeta regalo que desea desactivar buscando por el nombre del cliente, el correo electrónico o los últimos 4 caracteres de la tarjeta regalo.
  4. Junto a la tarjeta regalo que desea desactivar, haga clic en su estado actual y elija Desactivar.
  • TIPS: Si se ha desactivado la tarjeta por error, puede volver a activarla haciendo clic en el estado de la tarjeta y eligiendo Activar. De este modo, volverá a poder canjearla..

COMPROBAR EL SALDO DE LA TARJETA DE REGALO

  1. Desde la administración de su tienda, vaya a Catálogo → Tarjetas regalo.
  2. En la sección de estadísticas, haga clic en Ver y gestionar todas las tarjetas regalo vendidas.
  3. Junto a la tarjeta regalo cuyo saldo desea comprobar, haga clic en Acciones → Ver información de la tarjeta regalo.

En la página que se abre, podrás consultar todos los detalles de la tarjeta de regalo incluido el saldo actual, la fecha de caducidad y también el código completo de la tarjeta regalo.

Los clientes verán el saldo restante de la tarjeta regalo en la página del carrito de la compra, después de aplicarla. Además, pueden acceder a la página de detalles de la tarjeta de regalo desde el correo electrónico que recibieron después de comprarla

EDITAR LA PLANTILLA DE CORREO ELECTRONICO.

La plantilla predeterminada para los correos electrónicos de tarjeta regalo contiene información sobre la tarjeta de regalo, instrucciones para reenviarla al destinatario y para canjearla en una tienda. Puede cambiar la plantilla, modificar las instrucciones y añadir cualquier información adicional que desee compartir con los clientes. 

Para editar la plantilla de correo electrónico de la tarjeta regalo:

  1. Desde el panel de control de tu tienda, ve a Configuraciones → Correo.
  2. Haga clic en EditarJunto a la plantilla Tarjeta regalo adquirida.
  3. Efectúe los cambios deseados en la plantilla. Los cambios que deseas realizar tienen que hacerse bajo un código de plantilla HTLM.
  4. Guarde los cambios. 

A partir de ahora, los clientes que compren tarjetas regalo recibirán la nueva plantilla de correo electrónico editada.

EXPORTAR TARJETA DE REGALO

Al exportar tus tarjetas regalo, obtendrás un archivo CSV con los detalles de todas las tarjetas regalo que se han vendido. En este archivo, puedes filtrar las tarjetas regalo por fecha, importe y otros detalles para ver estadísticas correspondientes a diferentes periodos de tiempo o simplemente conservar a los archivos para sus propios registros.

Para exportar tarjetas regalo: 

  1. En el panel de control de tu tienda, ve a Catálogo → Tarjetas regalo.
  2. En la sección de estadísticas, haz clic en Ver y gestionar todas las tarjetas regalo vendidas.
  3. Desplaza hasta el final de la página y haz clic en Exportar datos.

Se descargará un archivo CSV en el ordenador. Utiliza cualquier programa de hojas de cálculo o editor de textos para abrirlo.

Preguntas frecuentes

¿Se puede utilizar una tarjeta regalo más de una vez?

Si, un cliente puede utilizar una tarjeta regalo en múltiples pedidos hasta que se agote todo el saldo total. 

¿Se puede utilizar más de una tarjeta regalo en un pedido?

No. Sólo se puede aplicar una tarjeta regalo a un pedido. 

¿Puedo limitar las tarjetas regalo a determinados artículos?

No. Una tarjeta regalo se puede utilizar para pagar cualquier producto o servicio de tu tienda. 

¿Cómo puedo ver el código completo de la tarjeta regalo?

Tus clientes pueden ver el código completo en el correo electrónico que reciben tras adquirir la tarjeta regalo. Como propietario de la tienda, puedes ver el código completo de la tarjeta regalo en la administración de la tienda, si vas a Catálogo → Tarjetas regalo → Ver y gestionar todas las tarjetas regalo vendidas. Haz clic en Acciones junto a la tarjeta regalo que desea comprobar y haz clic en Ver información de la tarjeta regalo

¿Cómo cambio la plantilla del correo electrónico de una tarjeta regalo?

Actualmente, no existe esta opción.

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