Envíos gratuitos, suenan como una opción atractiva para atraer la atención de las personas, sin embargo, ofrecer envíos gratuitos en su tienda virtual puede parecer algo muy complicado.

¿Cómo puedo saber si el envío gratuito será rentable? ¿Cómo se elige una buena estrategia de envío gratuito? ¿Es incluso confiable aplicar los envíos gratuitos para pequeñas empresas?

En este artículo responderemos a estas preguntas, pero sobre todo le mostraremos algunas tácticas de envío gratuito aplicable para su negocio.

¿Debo ofrecer envíos gratis?

 

Muchos aseguran que es probable que el 46% de los clientes paguen un poco más por su pedido general si viene con envío gratuito.

Puede que no sea una sorpresa, pero el 84% de los clientes en línea tienen más probabilidades de comprar con marcas que ofrecen envío gratuito.

Pero ofrecer envío gratuito no solo debe ofrecerse por que los clientes lo esperan, o porque podría aumentar el volumen de sus pedidos.  Lo que realmente debe hacer es un cálculo basado en los en los siguientes factores:

  • Márgenes de beneficios: Recuerde que sus márgenes varían según el producto. No se apresure a poner etiquetas de envío gratuito en cada pieza de su tienda virtual.
  • Sus productos: El peso y el tamaño de un producto influye en el costo de envío. Cuanto más pesado y grande sea un producto, más restricciones debe considerarse para el envío.
  • El VPP: Si ofreces envío gratuito con un límite de compra, aumentar el VPP (Valor promedio de pedido). Mide y establece un umbral un poco por encima de esa cantidad.
  • La ubicación de sus clientes: Si realizas envíos al extranjero o destinos nacionales, no olvides excluirlos de tu lista de envío gratuito o al menos establecer un límite.

“No ofrezcas envíos gratuitos solo porque los clientes lo esperan o porque podría aumentar el volumen del pedido”

6 tácticas de envío gratuito para su tienda online.

 

Si estas decidido a ofrecer envío gratuito en tu sitio web, debes saber que hay más de una forma de hacerlo. Aquí hay seis tácticas para implementar el envío gratuito para su tienda en línea mientras se mantiene rentable.

1.- Envío gratuito en todos los productos

Usa esta estrategia solo si vendes productos pequeños y livianos con un alto margen de ganancia (por ejemplo, joyas, dispositivos portátiles u otros)

Consejo: Si ofreces envío gratuito en todos tus productos, no olvides mencionar políticas en envíos gratuitos en tu boletín de anuncios y en las redes sociales, agrega una barra que diga “Envío gratuito” en la página de inicio de su tienda.

Puedes valerte de la aplicación de Prom Bar para instalar en tu tienda virtual.

2.- Un umbral de envío

Establecer un umbral de envío es una fuerte estrategia de marketing para aumentar su VPP. De esa forma, alienta a los clientes a pedir más productos: 9 de cada 10 personas dicen que enviar un pedido gratis es el mayor incentivo para agregar más a su carrito de compras.

Entonces, establecer un umbral ayuda a aumentar el valor promedio del pedido, pero ¿Cómo se calcula el monto mínimo del pedido? Consideremos el siguiente ejemplo:

 

Número de pedidos – 10

Valor medio del pedido – S/ 40.00

Margen de beneficio – 25 %

Costo de envío por pedido – S/ 10.00

Cálculo:

Beneficio 10 x 40 = 400

Beneficio bruto 400 x 25/100 = 100

Gastos de envío 10 x 10 = 100

Beneficio neto 100 – 100 = 0

Se reducirá incluso si ofrece envío gratis por un pedido de S/ 40.00. Para que la ganancia neta sea de S/ 100.00 la ganancia bruta debe ser de S/ 200.00. Por lo tanto, la ganancia debe ser de 200/25 X 100 = S/ 800.00 y un monto promedio de pedido: 800/10 = S/ 80.00.

Realice los mismos cálculos para su empresa que le ayudaran a calcular su propio umbral de envío óptimo.

3.- Envío gratuito por producto.

Consejo: También puedes ofrecer envío gratuito para determinar variaciones de productos para animar a sus clientes a comprar más.

Aplique esta táctica para estimular a los clientes a comprar ciertos productos que deseas vender, por ejemplo:

  • Productos de venta lenta: productos de un color poco popular. Es una excelente manera de vender productos que tienen poca rotación de venta.
  • Los productos más populares con envío a bajo costo.

 

4.- Envío gratuito a determinadas ubicaciones.

Si sus ventas van bien, pruebe esta estrategia para ampliar su base de clientes. Asóciese con un nuevo servicio de envío y ofrezca entregas a una nueva región.

Si sus clientes son del extranjero o para envíos a nivel nacional, restringe los destinos e indica que solo aplican para entregas cercanas o locales. 

5.- Programa de miembros

Los programas para miembros son cada vez más populares. Puede establecer cobrar una tarifa anual a cambio del envío gratuito de algunos o todos los artículos.

 

 

Consejo: Organice un concurso navideño y ofrezca una membresía gratuita para atraer más atención al programa.

 

6.- Envío gratis compensado por precios más altos.

De acuerdo, no es estrictamente un envío gratuito. Pero sigue siendo una buena idea aumentar los precios para compensar los costos de envío. El juego vale la pena porque una etiqueta de envío gratuito seguramente traerá más tráfico a su tienda virtual.

Cómo implementar el envío gratuito en su tienda de Pago Ya.

Si tienes creada una tienda virtual con Pago Ya, probablemente ha notado la configuración de envío avanzada en su panel de control. Puede crear varios métodos de envío y especificar destinos, tarifas fijas y velocidad de entrega.

 

Para agregar la opción de “envío gratis” para todos los pedidos, en la Gestión de tienda → Envío y recogida → Agregar envío → Entrega local → Envíos gratis, coloque el nombre del método de pago. De esta manera, sus clientes verán en la caja que el envío no cuesta nada.

 

Para agregar un método de “envío gratis” para productos determinados, en la Gestión de tienda → Catálogo → Editar producto → Impuesto y envío → Active el botón “Este producto necesita envío o recogida” → Tarifas de envío → Envío gratuito → Guardar.

 

Para agregar un método de “envío gratis” para una región determinada, Gestión de tienda → Envío y recogida → Entrega local → Seleccione el método de “Envío gratis” que creó anteriormente → Establecer envío gratuito → Establecer zona de envío → Guardar.

Para agregar un método de “envío gratis” para pedidos superiores a la suma establecida, desde la Gestión de la tienda → Marketing → Cupones de descuento → Nuevo cupón →  Envío gratis →  Configurar límites (Umbral).

 

Para agregar un método de “envío gratis” para un grupo de clientes (miembros), desde la Gestión de Tienda → Marketing → Cupones de descuento → Nuevo cupón → Envío gratis. Envíe el cupón solo a los miembros. También puede limitar la cantidad de veces que pueden usarlo.

Si desea promover el envío gratuito en su sitio web, utilice el icono de envío gratuito. Este ícono se agregará a la página de detalles de su producto.

Agregue una barra de promoción personalizable gratuita a su página de inicio para dar la bienvenida a sus clientes con una oferta de envío gratis.

 

Alternativas de envío gratis

Cuando el envío gratuito no es una opción, puede probar otras formas de mejorar la actitud de sus clientes hacia sus condiciones de envío. Aquí hay un par de sugerencias:

1. Utilice envases ecológicos

La espuma de poliestireno, que se utiliza para mantener los productos a salvo de daños y temperaturas extremas, contamina mucho el medio ambiente. No solo es insostenible, sino que su proceso de fabricación genera una gran cantidad de residuos.

Si quiere proyectar su negocio como una empresa que se preocupa por el cuidado del medio ambiente, use materiales de bloqueo fibroso como inserciones corrugadas en lugar de espuma de poliestireno.  Y no olvide mencionarlo a sus clientes, los problemas ecológicos tocan el corazón de muchas personas. Muestre que también se preocupa.

2. Devolución / cambio gratuito

El 92 % de los clientes volverá a comprar si el proceso de devolución del producto es sencillo y el 79% de los compradores desea un envío de devolución gratuito. Además, el 67% de los clientes consulta la página de devolución antes de realizar una compra. Como puede ver las estadísticas, de devolución gratuitas son tan importantes como el envío gratuito.

Cuando los clientes ven una etiqueta de envío gratuito, automáticamente piensan que usted también ofrece devoluciones gratuitas. Pero ese no es necesariamente el caso.

 

Recogida gratuita en tienda

A algunas personas les encanta la recogida en la tienda incluso más que la entrega en la puerta. ¿Por qué? Porque un servicio de recogida en la tienda permite ordenar ahora y venir a comprar cuando les resulte conveniente.

Utilice herramientas que ofrece Pago Ya, recogida en tienda para mostrar fácilmente las opciones de ubicación de recogida a los clientes y aumentar las conversiones en su sitio web.

El envío gratuito puede hacer que la experiencia de compra sea más agradable, lo que a su vez puede aumentar la cantidad de clientes que pueda obtener. Asegúrese de sopesar todos los pros y los contras y calcule correctamente un umbral de envío gratuito. Y si les ofrece envíos gratuitos a sus clientes, nos encantaría saber cómo funciona para usted en los comentarios.

El envío gratuito puede hacer que la experiencia de compra de sus clientes sea más agradable, lo que a su vez puede aumentar la cantidad de clientes leales. Asegúrese de sopesar todos los pros y los contras y calcule correctamente un umbral de envío gratuito. Y si ya ofreces envíos gratuitos a sus clientes, nos encantaría saber sus comentarios.

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