YouTube es una excelente plataforma para promover su negocio de comercio electrónico, pero muchas tiendas no han sacado provecho de lo que ofrece.

En algún momento, probablemente ha contemplado la creación de videos para comercializar su negocio de comercio electrónico. Pero cuestiones como la asequibilidad y la falta de tiempo se han interpuesto en el camino. Así es para la mayoría de las empresas, pero las que invierten sus esfuerzos en la comercialización de videos a menudo se separan del paquete en cuanto a tener una marca memorable que impulse el compromiso.

En este artículo, nos adentraremos en por qué YouTube es una plataforma que vale la pena para la comercialización del comercio electrónico, junto con algunas estrategias para impulsar las ventas aprovechando este canal de medios sociales de video súper popular.

Pero primero, vayamos a lo básico.

Por qué YouTube es esencial para el marketing

Para entender mejor cómo YouTube puede ser un recurso vital para su kit de herramientas de marketing de comercio electrónico, eche un vistazo a estas estadísticas de marketing de vídeo:

  • El 70% de las empresas dicen que los videos aumentan el conocimiento de la marca
  • El 51% de los negocios están de acuerdo en que los videos aumentan el tráfico
  • Los videos ayudan a las empresas a conseguir un 66% más de clientes potenciales cualificados
  • El 85% de las personas dicen que los videos les ayudan a conectar con las marcas de manera más efectiva
  • El 88% de los negocios que usan video reportan un retorno positivo de la inversión.
  • Las tendencias pronostican que el tráfico de video constituirá el 82% de todo el tráfico de consumidores para el 2022. Esto significa que los negocios prósperos probablemente se volverán más y más dependientes de alguna forma de mercadeo de video para su negocio de comercio electrónico.

Aquí hay seis razones por las que YouTube es esencial para su estrategia de marketing de comercio electrónico:

1. Eleva su marca

Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensualmente, Youtube llega a más jóvenes de 18 a 34 años con base en los Estados Unidos que cualquier otra red de televisión – ¡sólo en el móvil! Cada día, los usuarios ven más de mil millones de horas de vídeo, y generan miles de millones de vistas.

YouTube es también el segundo motor de búsqueda más grande del mundo y el segundo sitio más visitado después de Google. Procesa más de 3 mil millones de búsquedas al mes y es un motor de tráfico más significativo que Bing, Yahoo!, Ask y AOL juntos.

Así que ten la seguridad de que tu audiencia ya está en YouTube. ¡Todo lo que tienes que hacer es introducirlos a los videos de tu negocio, y voila! Aumento del compromiso.

Además de los blogs y el envío de boletines de noticias por correo electrónico, todas las empresas se esfuerzan por tener éxito con YouTube, no importa cuán grande o pequeño sea su actual suscriptor.

Al hacer esto, el recuerdo de la marca y su presencia general en línea crecerá. La gente empezará a tomar su marca más en serio porque el hecho de estar activo en YouTube demuestra que está dispuesto a invertir un tiempo y una energía significativos en su marca.

A los consumidores les gusta la idea de compromiso, no sólo a nivel de consumidor, sino también a nivel de gestión: quieren ver que les apasiona lo que venden. En otras palabras, su entusiasmo es contagioso. Mostrarlo en YouTube es una forma fácil y efectiva de hacer que otros se preocupen por tu marca.

2. Construye un seguimiento

Dicen: sigue tu pasión, y el dinero llegará. Cuando se trata de construir un negocio exitoso de comercio electrónico, necesitas encontrar tu público objetivo y hacer que se interesen lo suficiente como para seguir tu marca – entonces el tráfico y las ventas vendrán.

Cuanto mayor sea tu seguimiento, mejor será tu credibilidad y por lo tanto, más rápido las conversiones eventuales. Para crear un seguimiento genuino de la marca, necesitas conectarte con tu público de manera auténtica desde el principio, y YouTube es la plataforma perfecta para hacerlo.

Publicar videos auténticos (que no sean demasiado promocionales) en YouTube puede ayudarte a conectarte con los usuarios y a construir una base de fans considerable.

¿No nos crees? Por ejemplo, Daisy Jing, CEO de Banish, una marca de comercio electrónico para el cuidado de la piel. Se dio cuenta de que necesitaba crear una auténtica conexión con su público objetivo, que tenía el mismo problema que ella estaba tratando de resolver: el acné.

En lugar de un llamativo video de marketing, usó su canal de YouTube como una forma de compartir su historia, y funcionó.

Creó su propia línea de productos para el cuidado de la piel y aumentó su negocio de comercio electrónico a 3 millones de dólares de ingresos. Su canal tiene ahora casi 70 millones de visitas y se ha convertido en una comunidad que todavía impulsa las ventas.

Para cumplir con su objetivo final de generar camiones de tráfico que lo conviertan en ventas sostenibles, necesita una audiencia fuerte y por eso Youtube está donde debe estar.

3. Puedes crear videos informativos

¿Sabías que el 94% de la gente ve videos explicativos para entender mejor un producto o servicio, y que el 93% de los milenarios ven videos explicativos en YouTube? El 44% de las personas son más propensas a comprar un producto después de ver un video sobre él.

Todo esto apunta a que YouTube es una plataforma ideal para compartir videos explicativos e informativos que explican temas complejos al público en general.

La clave aquí es averiguar qué problemas enfrenta su audiencia y luego crear videos que respondan a sus preguntas de manera útil.

Una vez que se construya un seguimiento decente, se puede seguir utilizando YouTube para compartir también contenido informativo relacionado con sus productos. Esto ayuda a construir tu autoridad y convencer a la gente de que tu producto/oferta es mejor que el de tu competidor.

4. Amplía tu cartera de contenidos

La mayoría de las empresas modernas son conscientes de la importancia de la comercialización de contenidos, y producen un montón de blogs con la esperanza de mejorar sus clasificaciones de búsqueda y su visibilidad en línea.

Las investigaciones han demostrado que el público moderno tiene un período de atención más corto que el de un pez de colores. Esto justifica la ampliación de su cartera de contenidos con gráficos visuales para atraer y captar nuevos segmentos de audiencia.

Después de todo, el 90% de la información que se transmite al cerebro es visual, y una gran manera de hacerlo es a través de videos.

Los videos invitan a una mayor participación de los clientes potenciales, ya que se sienten más conectados con su marca en las primeras etapas del viaje de su comprador. Los videos también tienden a ser más memorables, reforzando la experiencia del cliente de su marca de una manera indirecta pero poderosa.

Dependiendo de la naturaleza de su negocio, puede hacerlo:

  • Crear tutoriales de pantalla
  • Pruebe los videos animados DIY con plantillas
  • Entrevistar a expertos y líderes de pensamiento
  • Compartir testimonios rápidos en vídeo de clientes satisfechos
  • Mostrar entre bastidores de su negocio de comercio electrónico (por ejemplo, cómo ha hecho la transición a una empresa totalmente remota debido a la pandemia)

La forma más fácil de empezar a aprovechar YouTube es convertir las entradas de tu blog de mayor rendimiento en vídeos. De esa manera, ya sabes que tu audiencia está interesada en lo que tienes que decir.

Estos dos formatos de contenido se complementan bien. La incorporación de vídeos en las entradas de tu blog puede aumentar drásticamente el compromiso a través de las redes sociales, y también aumentar el tiempo medio de permanencia en tu página.

Esto conducirá a un aumento general de las clasificaciones de tu tienda en Google.

5. Puedes proporcionar revisiones de productos y preguntas frecuentes

El 84% de las personas confían en las críticas y testimonios en línea tanto como en una recomendación personal. Además, el 69% de los compradores en línea quieren más críticas de los sitios de comercio electrónico, y el 55% de los consumidores usan videos para decisiones de compra.

¿Qué significa todo esto? Que es más probable que la gente compre un producto si sabe cómo usarlo o sabe que funciona para otros. Como empresa, esto a menudo significa que debería proporcionar información más allá de las descripciones de los productos.

La prueba social en forma de reseñas y testimonios de productos (en su tienda, canales de medios sociales y plataformas de reseñas como Yelp) es fundamental para convertir a los extraños en clientes. Las revisiones de productos en forma de videos de YouTube funcionan excepcionalmente bien. Es una fórmula simple: contar una historia, educar y recomendar, todo en un solo paquete de video.

YouTube también es una excelente opción para publicar preguntas frecuentes sobre su marca o sus productos. Y es una buena idea porque si la gente tiene que trabajar muy duro para conocer sus ofertas, puede comprar en otro lugar.

Al responder a las preguntas frecuentes antes de que aparezcan en la mente de un cliente potencial, se abordan las preocupaciones relacionadas con su marca y sus productos antes de que los compradores adivinen sus compras.

Los videos de preguntas frecuentes cortos (de 30 a 60 segundos) son una forma fácil de abordar las preguntas comunes del servicio de atención al cliente y liberan a su equipo de soporte para problemas más complejos. Esto conduce a clientes más felices que sienten que su marca realmente se preocupa – estos clientes tienen más probabilidades de permanecer leales y convertirse en compradores repetitivos.

6. Permite la promoción cruzada

YouTube ya cuenta con canales altamente establecidos en cada nicho. Cuando te asocias con un canal, obtienes un considerable aumento de visibilidad y credibilidad.

Por ejemplo, DJI se asoció con Peter McKinnon para promover su nuevo drone, y en una semana, el video obtuvo casi quinientos mil visitas y veinticuatro mil gustos.

Peter McKinnon tiene más de cinco millones de suscriptores. Si da su aprobación al producto, es más probable que sus seguidores lo comprueben, confíen en el producto e incluso lo compren.

Asociarse con personas influyentes ayudará a que el canal de YouTube de su marca crezca. A menudo, el YouTuber enlazará con tu canal desde su descripción de video.

La promoción cruzada puede tomar otras formas también. Por ejemplo, asociarse con una marca que no compita para recomendar los productos de la otra parte, llegar a los periodistas para obtener más cobertura o utilizar los vídeos de YouTube en otros materiales de comercialización, como boletines de noticias y medios de comunicación social.

Estrategias para la comercialización en YouTube

Muchas marcas de comercio electrónico prueban su mano en YouTube, no ven resultados sustanciales, y se rinden casi inmediatamente. ¡Esto es un gran error! Considerando que se suben más de 500 horas de vídeo a YouTube cada minuto, es un paisaje intimidante.

Para evitar los errores de marketing de YouTube y aprovechar correctamente esta plataforma para el crecimiento, aquí hay cinco grandes estrategias con las que puedes empezar.

1. Usar anuncios pagados

Los anuncios de pago son una forma rápida de ponerse delante de su público y generar pistas de YouTube.

YouTube ofrece varios formatos de anuncios entre los que elegir para atraer a los espectadores con su contenido:

  • TrueView In-Stream: Este anuncio aparece antes, durante o después de otros videos en YouTube y sumerge a los espectadores instantáneamente. Después de 5 segundos, pueden seguir viéndolo o saltárselo. Usted paga cuando un espectador ve 30 segundos (o toda la duración, si es más corta) o interactúa con su anuncio.

  • TrueView Discovery: Este anuncio aparece junto a los vídeos relacionados de YouTube, los resultados de búsqueda de YouTube o la página de inicio de YouTube de escritorio y móvil. Usted paga cuando un espectador hace clic en su anuncio y comienza a ver su video. Utilice este formato para llegar a las personas en los momentos de descubrimiento, cuando están buscando o navegando por los vídeos.

  • Anuncios de parachoques: Este anuncio es de 6 segundos o menos y se reproduce antes, durante o después de otro video. No se puede saltar. Use este formato cuando quiera llegar a los espectadores en general con un mensaje corto y memorable.

Todo lo que tiene que hacer es crear su vídeo, establecer su presupuesto de publicidad y dirigirse a la audiencia deseada (datos demográficos, ubicación, contexto basado en los datos de su software CRM). No hay un precio mínimo para ejecutar un anuncio, y puede cambiar su objetivo y presupuesto en cualquier momento.

Los anuncios más efectivos:

  • Hacer que los primeros 5 segundos cuenten evocando la curiosidad.
  • Impulsa las interacciones a través de elementos interactivos.
  • Proporcione los pasos siguientes exactos, como hacer clic hasta su página de destino.
  • Tener un título atractivo con una narración corta y convincente.
  • Asociarse con personas influyentes
  • Como mencionamos antes, asociarse con personas influyentes establecidas en YouTube es una gran manera de construir la visibilidad y credibilidad de su marca.

Los YouTubers con una gran base de suscriptores cobran mucho por un video patrocinado. Si tienes un presupuesto más pequeño, lanza a canales más pequeños con una audiencia más enfocada y comprometida que se alinee con la persona de tu comprador objetivo.

Puedes asociarte con una persona influyente de YouTube por:

  • Enviando muestras gratuitas de sus productos para un video de revisión.
  • Proporcionándoles un código de cupón de afiliado que pueden compartir con sus espectadores.
  • Ayudándoles a crear contenido para su vídeo mostrándoles tu negocio entre bastidores.
  • Organizando un sorteo, un regalo o un concurso con ellos.

Cuando construyes una relación de ganar-ganar con un YouTuber, lo conviertes en un defensor de tu marca de comercio electrónico. Ellos pueden hablar por tu marca incluso después de que la sociedad termine, proporcionando beneficios a largo plazo.

2. Agregar enlaces en el campo de descripción

Vincularse a su tienda de comercio electrónico en la descripción de sus vídeos es una forma súper efectiva de enviar a sus espectadores a una página de destino relevante.

Como tal, los espectadores de YouTube esperan y buscan enlaces en la descripción. Asegúrate de aprovechar este espacio para dirigir el tráfico de vuelta a tu tienda.

En cualquier video de YouTube, sólo las tres primeras líneas de la descripción se hacen visibles. Tienes que hacer que cuenten. Acorta los enlaces más largos para que sean más limpios, más fáciles de leer, más confiables y más uniformes.

3. Usar pantallas finales en los videos

Las pantallas finales son una herramienta poderosa para atraer a tus espectadores cuando terminan de ver tu video. Es el momento perfecto para animarles a que visiten tu tienda, recomendarles vídeos para que los sigan viendo o invitarles a que se suscriban a tu canal.

Como se muestra arriba, al pasar el cursor por encima de la imagen, la tarjeta se expande y le pide que descargue el libro electrónico gratuito. YouTube ofrece varios tipos de llamadas a la acción para elegir, como descargar, comprar, visitar y más.

Sin embargo, los enlaces a sitios web sólo están disponibles para los miembros del Programa de socios de YouTube. Puedes enlazar a tu sitio de mercancía siempre y cuando esté en la lista de sitios aprobados.

4. Comprométete con tu público

Finalmente, interactúe con sus espectadores en sus videos. Muéstrales el lado “humano” de tu marca de comercio electrónico, y abandona el enfoque de vendedor.

Haga preguntas, y fomente la retroalimentación. Esfuércese por responder a cada comentario que reciba de manera personalizada, uno a uno.

Sus espectadores sólo seguirán interesados en su canal si usted se esfuerza por comprometerse con ellos, y muestra que valora sus opiniones.

5. Terminando de vender en YouTube

La comercialización de videos puede ser más cara y consumir más tiempo que la comercialización por correo electrónico o los blogs, pero cuando se hace bien, puede traer mayores beneficios.

Con el comercio electrónico, los clientes potenciales no pueden tocar, probar o probar sus productos de primera mano antes de dar el salto y hacer clic en “comprar”. Los vídeos son muy útiles para asegurarles que están tomando la decisión correcta al proporcionarles un sentido más dinámico de sus productos. También es una gran manera de educar a los clientes potenciales sin ser vendedores, y mejorar el servicio al cliente al permitir una alternativa de autoservicio.

YouTube es la plataforma perfecta para poner sus videos frente a su público, construir la credibilidad y la autoridad de la marca de una manera auténtica.

Si aún no lo ha hecho, es hora de empezar con un canal de marca en YouTube para su tienda de comercio electrónico.

 

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