La capacidad de agregar sugerencias a los pedidos ahora está disponible para todos los usuarios de comercio electrónico de Pagoya en todo el mundo. Deje que sus clientes satisfechos expresen su agradecimiento y lo recompensen por la experiencia positiva con su marca. Configure un porcentaje de pedido o una cantidad absoluta.

  • Ofrezca a sus clientes leales otra forma de agradecerles

Aceptar propinas ha sido una de las características más solicitadas, especialmente en el nicho de la restauración. Debido a la pandemia, la industria alimentaria quedó devastada y la única posibilidad de supervivencia era conectarse a Internet.

Algunos pudieron hacerlo y otros no. Pero aquellos que se adaptaron presenciaron un milagro: los restaurantes podían prosperar con casi cero reservas. Incluso en la histeria impulsada por enfermedades globales, la gente no dejaba de comer. Solo cambiaron la forma de interacción.

Para respaldar a las empresas que ingresan a una fase digital de su ciclo de vida, desarrollamos una función relacionada con el negocio de los restaurantes: la función dar propina.

Cómo funcionan las propinas en el comercio electrónico Pagoya

 Es la forma antigua de expresar gratitud, pero en forma digital. En la vida fuera de línea, dar propinas es una práctica común o, a veces, parte de la cultura. Si su negocio es un restaurante, servicio de entrega o incluso una organización sin fines de lucro, recolectar propinas en la caja es la herramienta que le devolverá los ingresos que le quitó el COVID-19.

Con esta actualización, puede mostrar las opciones de propinas directamente en la página de pago. El cliente puede elegir una de las variantes (“Sin propinas” también es una opción) y completar el proceso de pago.

Las propinas se calculan y se muestran automáticamente en los detalles del pedido y en los botones de opción. El cliente sabrá exactamente cuánto va a gastar. Es simple y transparente.

Si elige aceptar propinas como un porcentaje del pedido total, las propinas se calcularán como el porcentaje del costo del pedido antes de aplicar el impuesto.

Las propinas en sí mismas no están sujetas a cálculo de impuestos en el lado de Pagoya. Por ejemplo, si un cliente paga $10 en propinaspagará $ 10, no $ 11 o $ 12. Asegúrese de operar bajo las regulaciones financieras locales en este contexto.

Después de realizar el pedido, tanto el cliente como el comerciante verán las propinas como entidades separadas en los detalles del pedido. Vaya a Admin → Pedidos → Elija el pedido.

Verás los consejos en los detalles del pedido.

Los clientes verán los consejos en Detalles del pedido en el correo electrónico.

Configurar propinas en Pagoya

Para configurar opciones de propinas en su tienda en línea:

  1. Desde su administrador de Pagoya, vaya a  Configuración → General → Carrito y pago .
  2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Propinas y gratificaciones.
  3. Haga clic en la palanca junto a la opción Propinas al finalizar la compra para habilitar las propinas.
  4. Para configurar la sección de sugerencias, haga clic en Configuración de sugerencias.
  5. (Opcional) Edite el título y la sección de descripción.
  6. En la sección Cantidades de propina, seleccione el cálculo de la propina: cantidades fijas o porcentaje del total del pedido.
  7. Agregue los montos de propina que los clientes podrán elegir al finalizar la compra. Las propinas cero también son una opción.
  8. Guarde los cambios.

¡Eso es! Ahora, cuando la opción de propina está habilitada, los clientes pueden agregar propinas a los pedidos.

4 ideas sobre cómo utilizar las propinas

Además de la forma más obvia, hay algunas ocultas o inteligentes.

# 1 Acepta consejos de la forma clásica

Si está en un restaurante o en un negocio de entrega a domicilio, dar propinas es una práctica común. La gente está acostumbrada. Agregar una opción para apreciar la marca por ser increíble es una excelente manera de generar ingresos adicionales de clientes leales.

¿Cuál es el porcentaje de propina ideal? La gente sigue discutiéndolo en Internet, pero la mediana del  15-20  por ciento , según la investigación de Qantas, parece ser la opción más común a la que están acostumbrados los compradores, al menos en Estados Unidos.

Las propinas recopiladas pueden convertirse en su escondite para un día lluvioso o en un  regalo bien merecido para su personal trabajador. Divida las propinas, recompense a sus empleados y mejore un poco su vida. Después de todo, ese es un propósito clásico de las propinas.

# 2 Acepta propinas a cambio de un beneficio adicional

A la gente le encanta sentirse especial y está dispuesta a pagar por tratamientos individuales o bonificaciones. Solo necesita explorar sus necesidades y ofrecer algo valioso. ¿Qué podría ser eso?

  • Entrega urgente. Siga los consejos para una entrega súper rápida: el mismo día, en 2 horas, en 30 minutos.
  • Una bonificación. En esencia, se trata de una venta cruzada: ofrecer otra unidad o producto relacionado por un precio más bajo. Por ejemplo: si vende hamburguesas y papas fritas, dé a sus clientes la opción de pedir una unidad adicional a cambio de una propina que sea menor que el costo unitario normal.
  • Una rifa. Regale cosas gratis a quienes den propina. Cada consejo da la oportunidad de ganar un premio: más consejos, más oportunidades.

Tenga en cuenta que esta forma de uso requerirá un seguimiento manual de las sugerencias. No olvide verificar los detalles del pedido si ofrece un servicio adicional para obtener propinas.

# 3 Toma consejos y crowdfund

A veces, preguntar no es una vergüenza. Las personas pueden ser generosas si eres honesto con ellas. Si necesita dinero para ayudar a su negocio a sobrevivir, pedir equipo nuevo o hacer reparaciones, ¡Dígalo! Aquellos que lo conocen a usted y a su negocio responderán con entusiasmo.

# 4 Toma propinas como donaciones

Las propinas también son una excelente manera de recolectar donaciones para organizaciones sin fines de lucro. Es confiable y seguro.

No necesitas ser una organización sin fines de lucro para recolectar donaciones. Puede convertirse en un defensor. Ayude a salvar a los niños del otro lado del planeta o intente resolver los problemas locales de su propio vecindario; la elección es suya. Lamentablemente, de esta manera, no obtendrá ganancias monetarias. Pero la reputación, la lealtad y el apoyo de la comunidad serán sus principales ingresos.

Las propinas no es la única característica de Pagoya que ayuda a las empresas locales como restaurantes, cafés y servicios de entrega a superar la crisis de COVID-19 y continuar la competencia. Consulte la nueva función de Entrega local que le permite administrar las zonas y tarifas de entrega en un solo lugar.

Cambiar la redacción de las opciones de propina

Independientemente del caso de uso, debe explicar a los clientes cómo las propinas ayudan a su negocio. Para ello, puede editar los textos que aparecen al finalizar la compra: el título y la descripción. Especifique su objetivo: recolectar propinas, recolectar donaciones para una organización benéfica u otra cosa.

Para cambiar la redacción de las opciones de propina:

  1. Desde su administrador de Pagoya, vaya a  Configuración → General → Carrito y pago .
  2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Propinas y gratificaciones.
  3. Haga clic en Configuración de la sugerencia.
  4. En la sección Texto de la sugerencia, edite el título y la descripción.
  5. Guarde los cambios.

Los clientes verán el texto que especificó al finalizar la compra al seleccionar las propinas.

¡Deje que sus clientes le digan GRACIAS!

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