¿Sabía que el 63% de las transacciones de compra comienzan en línea?

Con el marketing de producto adecuado, es posible atraer a los clientes potenciales en cada etapa de su viaje de compra, convirtiéndolos finalmente de espectadores de contenido a clientes de pago.

Entonces, ¿cómo se consigue esta conversión? Una de las formas es creando contenido viral.

Sea cual sea su nicho, el contenido viral ayuda a dar a conocer y exponer sus productos en Internet. Sólo tienes que saber cómo crear contenido que genere expectación en Internet. Y por suerte para ti, este post tratará precisamente de eso.

En este post:

  • ¿Qué es el contenido viral?
  • Estrategias para hacer viral tu contenido
  • Cómo amplificar la viralidad de su contenido

¿Qué es el contenido viral?

En pocas palabras, el contenido viral es cualquier tipo de contenido de Internet (una publicación, un vídeo, una historia de Instagram, etc.) que logra un alto nivel de exposición y conocimiento en sitios web de noticias, plataformas de medios sociales, boletines de correo electrónico, motores de búsqueda y agregadores.

Una sola pieza de contenido viral puede proporcionar cientos de visitantes únicos a su sitio web.

Tenga en cuenta que el contenido viral puede ser relativamente barato en comparación con otros tipos de marketing online, especialmente los anuncios de pago y el marketing por correo electrónico. Esto se debe a que la mayor parte del tráfico proviene de las acciones sociales, lo que resulta de la alta participación del contenido.

Aunque el contenido viral es una opción relativamente barata, puede ser difícil de llevar a cabo. Hay que ir más allá del típico proceso de creación de contenidos para ofrecer algo realmente alucinante, informativo o hilarante. El tipo de reacción que quieras provocar en tus espectadores depende de tu enfoque y del mensaje que quieras transmitir.

Estrategias para hacer viral tu contenido

Entonces, ¿qué puede hacer para volverse viral? ¿Cómo puede crear expectación en torno a su producto? Pues bien, existen estrategias de marketing de comercio electrónico de eficacia probada que pueden ayudarle. Lo importante es cómo las aplica.

He aquí cinco estrategias para empezar:

Haz que el contenido sea relevante para los intereses de tu audiencia

Dedicar tiempo a conocer a su público le ayuda a determinar el tipo de contenido que debe ofrecerle. Y lo que es más importante, le permite personalizar su mensaje e identificar los canales que más utiliza su audiencia. Puede conocer fácilmente a su audiencia:

  • Revisando sus datos y análisis actuales
  • Creando personajes del comprador (es decir, personajes ficticios que representan a sus clientes objetivo)
  • Realizando encuestas
  • Investigando a sus competidores
  • Revisando los comentarios y opiniones del público
  • Comprender la procedencia de sus compradores potenciales

Los puntos anteriores son fundamentales para conocer mejor a su público objetivo. Además, debería revisar las campañas anteriores que han tenido éxito para conocer mejor a su público. Cuanta más información reúna sobre sus clientes objetivo, mejor.

Por ejemplo, tomemos a Wistia. Crearon su propia miniserie de televisión llamada Brandwagon para atraer a su público objetivo ideal. No sólo se trata de un proyecto creativo único por sí mismo, sino que también es directamente relevante para los intereses de su audiencia.

Participar en las tendencias virales

Puede que te hayas dado cuenta de que las marcas suelen participar en retos y debates sobre temas de tendencia en las redes sociales. Mientras que los usuarios habituales de las redes sociales lo hacen principalmente con fines de entretenimiento, las marcas lo ven como una oportunidad para destacar sus productos o recordar a los clientes los valores de su marca. Así que súbete al carro.

Tomemos como ejemplo el Reto de los 10 años. Los usuarios de las redes sociales publicaron sus fotos para mostrar cómo habían cambiado en diez años, pero H&M aprovechó esta tendencia para llamar la atención sobre sus iniciativas de conciencia ecológica.

El éxito del marketing de contenidos depende de su capacidad para aprovechar las tendencias actuales. Debes ser capaz de tomar decisiones basadas en datos para identificar las formas más impactantes de crear y distribuir tus contenidos.

El vídeo online es la esfera de contenidos que más crece gracias a las plataformas de medios sociales, como TikTok. Esta plataforma alberga cientos de tendencias que se reproducen también en otras plataformas. Dedica tiempo a investigar las tendencias y los retos actuales y adáptalos a tu marca.

Por ejemplo, el zoo de San Diego hizo un vídeo con un audio popular y consiguió 1,2 millones de visitas:

También deberías considerar la distribución de pago para conseguir más impacto con tu contenido. Por ejemplo, más de 50 millones de empresas compiten por la atención en el feed de noticias. El uso de la publicidad de pago, que utilizan más de 3 millones de empresas, mejora la exposición de tu contenido en una situación así.

Apuesta por las emociones fuertes

Según la Harvard Business Review, evocar emociones intensas en el espectador puede ayudar a que tu contenido sea viral. El sentimiento es un impulsor esencial de los contenidos virales, sobre todo cuando el contenido evoca sentimientos positivos, como deleite, alegría, diversión, afecto, esperanza, felicidad, entusiasmo, etc.

Naturalmente, la gente se siente atraída por el sentimentalismo. Por ello, es más probable que su público preste atención a los contenidos que les impactan emocionalmente. Además, suelen compartir rápidamente este tipo de contenido con sus amigos y seguidores. Asegúrese de ofrecer una experiencia emocional positiva al crear su contenido.

Adoptar una postura sobre un tema controvertido

La mayoría de las marcas adoptan un enfoque imparcial cuando se trata de temas controvertidos. Sin embargo, cuando se aborda con decisión, un tema polémico puede dar a su contenido la viralidad que desea. Por supuesto, no hay que tomar decisiones impulsivas sobre este tipo de temas complicados.

Hoy en día, las marcas se posicionan cada vez más en temas controvertidos, gracias a la influencia de las redes sociales y a la base de consumidores altamente comprometidos. Un buen ejemplo es Nike, que respondió al asesinato de George Floyd en mayo de 2020 con su campaña “Por una vez, no lo hagas”. El objetivo de la marca era instar a los consumidores y a las empresas a unirse contra el racismo.

En el clima político actual, una marca debe tener claro cuál es su público objetivo antes de posicionarse sobre un tema controvertido. Independientemente de su postura, su contenido debe educar, inspirar, entretener y tratar de informar a su audiencia.

Sea creativo con los comentarios en las redes sociales

Las plataformas de redes sociales y los sitios de reseñas ofrecen oportunidades de comunicación bidireccional, lo que facilita la interacción con los clientes en cualquier momento. Responder a los clientes le da la oportunidad de

  • Generar confianza
  • Convertir a los detractores en promotores
  • Proporcionar comentarios
  • Resolver problemas
  • Aprender de sus clientes

El compromiso con los clientes también puede mejorar sus acciones en las redes sociales para lograr una mayor exposición si escribe comentarios que sean humorísticos o creativos.

Por ejemplo, Wendy’s es conocido no sólo como un restaurante de comida rápida, sino también como una cuenta viral de Twitter. Se hizo popular por sus asados rápidos y sus rivalidades con otras marcas.

Cómo amplificar la viralidad de su contenido

Has luchado, perseverado y finalmente has creado un contenido viral digno de ser compartido, comentado y que lleva a los clientes a tu sitio web. ¿Y ahora qué?

Utilice el momento adecuado para publicar

El momento lo es todo en el marketing de contenidos: hay que hacer llegar el mensaje en el momento adecuado al público adecuado. Por ejemplo, para publicar en las redes sociales, hay que saber cuándo una plataforma tiene los usuarios más activos. Por lo general, la gente es más activa en estas plataformas entre las 10 de la mañana y las 3 de la tarde. Saber esto te ayudará a programar los vídeos o las publicaciones en las redes sociales.

Para la mayoría de los creadores de contenidos de comercio electrónico, las publicaciones relacionadas con las vacaciones son responsables de la mayor parte de sus ingresos en cualquier año. En lugar de planificar la producción de contenido mensual, es una buena idea planificar campañas de contenido anuales. Algunos meses son siempre más lentos que otros en el comercio electrónico, pero también depende de lo que se venda.

Por ejemplo, tu calendario de contenidos puede tener en cuenta los días festivos de cada mes para aprovechar la demanda en las plataformas sociales y otros canales. Esfuérzate por publicar tus contenidos lo antes posible, asegurándote de que sean relevantes y estén siempre actualizados.

Promover que los clientes compartan

El hecho de que los clientes compartan el contenido es uno de los motores más importantes del contenido viral. Lo ideal es que cuanto más se comparta tu contenido, mejor. Sin embargo, los usuarios necesitan una razón para compartir tu contenido, así que tienes que darles una. Al crear su contenido, asegúrese de promover que los clientes lo compartan:

  • Añadiendo botones para compartir en redes sociales en las páginas
  • Utilizando fuertes llamadas a la acción
  • Apelando a sus emociones y creencias
  • Incentivando sus páginas de productos

Amazon lo hace añadiendo botones para compartir en las redes sociales en cada página de producto. Netflix facilita que los usuarios compartan sus títulos favoritos en las redes sociales y en Whatsapp, desde la propia aplicación. Tenga en cuenta que alrededor del 74% de los consumidores comparten el contenido de vídeo de sus marcas favoritas en las redes sociales. Por lo tanto, haz que tu contenido sea relevante y compartible para aumentar las posibilidades de que se comparta.

Incentive sus páginas de productos

Lleva mucho esfuerzo conseguir que los visitantes lleguen a tu sitio web con contenido viral, y no quieres que se vayan sin realizar ninguna acción. ¡Es el momento de incentivar!

El uso de incentivos es un método probado para impulsar las conversiones si quieres vender productos en línea. Y lo que es más importante, los clientes probablemente compartirán este tipo de oportunidades con sus amigos y seguidores.

Algunos ejemplos de grandes incentivos para las páginas de productos son el envío gratuito, un regalo, la garantía de devolución del dinero, los descuentos por volumen, el envío rápido, etc. Incluso puede ofrecer un programa de fidelización para mejorar la retención de clientes. Por ejemplo, Designer Shoe Warehouse (DSW) tiene un programa de fidelización VIP que ofrece niveles de recompensa que los clientes desbloquean con cada punto de compra.

Hazte viral con contenido de calidad

Ya sea que esté creando publicaciones en las redes sociales, videos de YouTube o publicaciones en el blog, su contenido debe ser informativo, atractivo y emotivo si está buscando volverse viral. Por supuesto, no es tan fácil como crear y publicar contenido de calidad: hay mucho que hacer para que el contenido tenga éxito.

Es importante producir un contenido bien documentado que despierte emociones, se dirija a su público específico, desarrolle relaciones e ilumine a los lectores. Cada elemento del contenido es importante, así que asegúrese de tener un título pegadizo, imágenes atractivas y un argumento emocionante.

Las historias con un argumento y unos personajes probablemente atraigan a su público: la gente quiere leer algo realmente atractivo. Además de las estrategias destacadas anteriormente, también puedes trabajar con personas influyentes y conseguir cobertura de los medios de comunicación para ampliar tu cobertura de contenidos.

Ahora te toca a ti. ¿Tienes una estrategia de creación de contenidos virales que haya tenido éxito? Cuéntanosla en los comentarios.

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