Todos sus potenciales nuevos clientes utilizan las redes sociales. Algunas estadísticas rápidas: Instagram ha alcanzado los mil millones de usuarios. Facebook da servicio a más de 2.700 millones de usuarios mensuales. TikTok ha pasado de cero a 800 millones de usuarios desde 2016.

Las redes sociales son el lugar donde la gente comparte hitos, hace check-in de sus ídolos y chatea con sus amigos y enemigos. Pero lo más importante es que utilizan las redes sociales para buscar productos.

Una encuesta publicada en Business Wire reveló que el 76% de los consumidores compran productos que descubrieron en sus redes sociales. Del mismo modo, una encuesta sobre Instagram mostró que el 64% de las personas encuentran nuevos productos de consumo a través de Instagram.

Las redes sociales están repletas de clientes hambrientos; se necesitan las herramientas y la estrategia adecuadas para captarlos.

Este artículo le llevará a través del proceso de creación:

  • Una estrategia de medios sociales
  • Un presupuesto para las redes sociales
  • Una hoja de ruta de iniciativas
  • Un calendario de contenidos para las redes sociales
  • Informes de rendimiento
  • Control sobre su equipo y sus procesos
  • Distribución automatizada
  • Plantillas procesables de todos los documentos estratégicos

4 Razones por las que las pequeñas empresas necesitan una estrategia de redes sociales

Necesita una estrategia de medios sociales para ayudar a iniciar, construir y hacer crecer su presencia en Internet. Las redes sociales pueden ayudar a correr la voz de que su marca está ahí fuera y que, además, cuenta con unos productos magníficos.

Para conducir por el camino del éxito empresarial, necesitas una hoja de ruta. Tu estrategia en las redes sociales es ese mapa. Una vez que sepas cuántos kilómetros tienes que recorrer, podrás calcular cuánta gasolina necesitas o cuántos conductores necesitas para llegar hasta allí sin paradas.

¿Sabías que la mayoría de las plataformas de redes sociales son gratuitas? Así de sencillo. Esto es un gran negocio para las pequeñas empresas porque puedes tener casi la misma oportunidad de exposición que los peces gordos, sin costes adicionales.

Tener una estrategia en las redes sociales te da una visión clara de tus objetivos empresariales. Borrará las dudas, responderá a las preguntas más difíciles y suavizará las incertidumbres más persistentes. Con un plan de redes sociales en la mano, estarás en camino de convertirte en un exitoso comerciante electrónico.

Además, se adelantará a los acontecimientos. ¿Sabías que el 40% de las pequeñas empresas no tienen ninguna estrategia de redes sociales? Tener incluso un plan básico te llevará al éxito, garantizado.

¿Cómo debería ser mi estrategia en las redes sociales?

Una estrategia de medios sociales es vital porque te ayuda a encontrar las respuestas a algunas preguntas esenciales. Hacer estas preguntas le ayudará a conocer mejor su negocio. También facilitará el proceso de toma de decisiones en el futuro.

Para esbozar una estrategia, pregúntate:

  • Quién es usted ¿Cuál es el propósito, la misión y el equipo de tu marca?
  • Su público ¿Quién te compra y qué le motiva?
  • Qué vendes ¿Qué valor tiene el producto para ti, para el mercado, para el usuario final?
  • Por qué existes ¿Qué impacto tiene tu marca en la vida de tus clientes?
  • Dónde vendes ¿En qué mercado y en qué nicho te sumerges?
  • Tus competidores ¿Quiénes son los líderes de tu mercado y quiénes son los de fuera? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?
  • Por qué eres mejor ¿Cuál es su principal ventaja, algo que nadie más puede ofrecer?
  • Sus limitaciones ¿Cuál es su presupuesto y su capacidad de recursos humanos?
  • Los objetivos ¿Cuáles son los hitos clave de su éxito?
  • Cómo alcanzar los objetivos ¿Cuáles son las acciones específicas que debe realizar para llegar a donde quiere estar?

Al ejecutar su estrategia de medios sociales, es posible que empiece a preguntarse si usted o sus compañeros de equipo están haciendo un buen seguimiento. Por ello, es importante que te revises a ti mismo y a tu equipo:

  •  ¿Cuál es el resultado de lo que hemos hecho?
  • ¿Qué hacemos ahora?
  • ¿Es eficaz nuestra estrategia actual?
  • ¿Qué podemos mejorar?

A partir de las respuestas a estas preguntas, puedes elaborar un informe sobre el rendimiento de las redes sociales. Pero es útil conocer las herramientas de elaboración de informes con antelación para que, cuando llegue el momento de la reflexión, estés preparado.

A continuación, hablaremos de cómo poner en marcha tu estrategia de redes sociales y de cómo gestionar el proceso:

  1.  Gestión de los canales de las redes sociales
  2.  Creación de contenidos
  3.  Distribución de contenidos
  4.  Seguimiento del rendimiento
  5.  Informes de eficacia
  6.  Creación de una estrategia de redes sociales para pequeñas empresas

Una estrategia de marketing en redes sociales incluye una descripción detallada de la empresa, los clientes, los productos, el equipo, los canales de distribución, el mercado, los competidores y el presupuesto. Establece objetivos, iniciativas para alcanzarlos y KPI medibles.

Resumen de la empresa

Anota datos concretos: el nombre completo de tu empresa, la ubicación de su sede y su fecha de fundación.

Preguntas para responder:

  • ¿Cuál es el nombre de su empresa?
  • ¿Dónde tiene su sede la empresa?
  • ¿Cuándo se fundó?
  • ¿Quién es el fundador?
  • ¿Cuáles han sido los hitos más importantes hasta la fecha?
  • ¿Cuáles son los recursos y capacidades de fabricación?

Si eres un particular y no tienes un centro de producción, escribe tu historia y cómo te convertiste en empresario de comercio electrónico.

Declaración de la misión de la empresa

Los desconocidos se convierten en clientes fieles si comparten tus valores. Si tu producto puede ayudar a la gente, comparte tu mensaje con el mundo. Hazlo grande, hazlo emocionante. (Pero que sea real). Aunque creas que te estás pasando, tus clientes no lo harán. Recuerde: No compran lo que haces; compran POR QUÉ lo haces.

Preguntas para responder:

  • ¿A qué negocio te dedicas actualmente?
  • ¿Cuál es su destino final?
  • ¿Cómo afectará su visión a sus clientes?
  • ¿Cómo cambiará la empresa?

El personal

La falta de recursos humanos puede ser un dolor para una pequeña empresa. Si tienes un equipo de dos personas, ¡tienes suerte! Pero si sólo eres tú quien dirige el barco, las cosas pueden ser un poco confusas. Tu estrategia social te ayudará a restablecer el orden, a establecer un proceso racionalizado y a hacer más cosas.

Incluso si estás volando solo en los negocios, describe todos los diferentes sombreros que llevas como roles separados. Esto te ayudará a alternar entre ellos y a mantener el equilibrio. Si tienes un equipo, escribe la función de cada miembro y repásala con ellos para que estéis en sintonía.

Preguntas para responder:

  • ¿Quién es el jefe?
  • ¿Quién escribe el texto?
  • ¿Quién es el responsable de la producción creativa?
  • ¿Quién dirige las campañas publicitarias?
  • ¿Quién se encarga de la distribución de contenidos?
  • ¿Quién se comunica con las personas influyentes?
  • ¿Quién se encarga de los comentarios y los mensajes directos?

Análisis DAFO

Analizar sus puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas es vital para tomar decisiones estratégicas. Esta información le ayuda a encontrar los puntos débiles de su competidor más cercano y a utilizarlos en su beneficio.

Pero llevar a cabo un análisis completo del mercado es un reto incluso para las empresas de nivel empresarial, así que no te pongas demasiado ambicioso. Elige tres competidores cercanos y compáralos con tu marca.

Objetivos estratégicos de su SMM

Si estás empezando un negocio de comercio electrónico, es probable que tu principal objetivo sea aumentar tus ingresos. Esta es una gran ambición a largo plazo. Pero para influir en las ventas aquí y ahora, tendrás que dividir este objetivo principal en otros más pequeños que sean más fáciles de controlar. Estos objetivos deberían ayudarte a trabajar hacia tu objetivo principal.

Por ejemplo, una estrategia de medios sociales a corto plazo puede estar centrada en generar un flujo de tráfico hacia su sitio web, y no tener nada que ver con las ventas.

Puedes establecer un solo objetivo o una docena. Pero asegúrate de que tus objetivos estratégicos son grandes, medibles y realistas. Establezca objetivos SMART.

Preguntas para responder:

  • ¿Qué quiere que haga su empresa? (S – específico)
  • ¿Qué número (nivel) significará el éxito? (M – medible)
  • ¿Es posible lograrlo? (A – alcanzable)
  • ¿Qué recursos va a necesitar? ¿Los tiene? (R – relevante)
  • ¿Cuál es el plazo para alcanzar el objetivo? (T – con límite de tiempo)

Consejos útiles:

Tu estrategia debe tener un marco temporal (normalmente un año). Pero también es importante establecer periodos estratégicos dentro de ese tiempo para medir los objetivos: mensualmente, semanalmente, diariamente o al final del año.

Iniciativas empresariales: Desglosar los objetivos

Las iniciativas son los pasos que utilizamos para alcanzar los objetivos empresariales. Estas iniciativas pueden llevar mucho tiempo, pero ayudan a alcanzar un objetivo mayor. Las iniciativas tienen que ver con la acción. Pero a veces son demasiado grandes para completarlas en un día o incluso en una semana. En ese caso, podemos dividirlas en tareas más pequeñas que ayuden a convertir una estrategia abstracta en una acción concreta.

Preguntas para responder:

  • ¿Qué vas a hacer para alcanzar tu objetivo?
  • ¿Cuál es tu calendario?
  • ¿Cómo vas a medir el éxito?
  • ¿Qué recursos necesitas para tener éxito?

Ejemplo de iniciativa de Marketing Social

Ejemplo de objetivo: duplicar la audiencia alemana en Instagram en 6 meses.

Iniciativa nº1: Crear una nueva cuenta de Instagram en alemán (1 semana).

Iniciativa nº2: Localizar 50 piezas de contenido existentes (de mayor rendimiento) en alemán (1 semana).

Iniciativa nº3: Lanzar una campaña de promoción pagada en Alemania para alcanzar 1.000 seguidores locales (1 semana).

Iniciativa nº4: Publicar diariamente contenidos únicos o localizados en alemán a partir de la próxima semana hasta alcanzar el objetivo.

Iniciativa nº5: Atraer a 5.000 seguidores a través de influencers (3 meses).

Este ejemplo, aunque no es especialmente detallado, es un recordatorio útil de que, a veces, el mero hecho de poner por escrito las líneas generales de un plan puede encaminarle hacia el éxito. Volveremos a estas ideas para crear una hoja de ruta para todas las iniciativas.

Información sobre el mercado objetivo (4 pasos)

“Todo el mundo” no puede ser su público objetivo. Defina quién compra realmente los productos que vende. Pensar en los datos demográficos del público objetivo puede ayudarle a comprender mejor a su audiencia y sus factores de compra.

Conocer su mercado objetivo y su público le ayudará a elegir los canales de distribución y comunicación adecuados, a crear mensajes publicitarios más específicos, a lanzar campañas de descuentos eficaces y a optimizar la gama de productos.

Paso 1. Especifique la ubicación geográfica del cliente

Los distintos países e idiomas tienen deseos y necesidades diferentes. A la hora de seleccionar una zona para la que crear contenidos, piense en una que conozca bien. A continuación, añada una ubicación similar para ampliar su alcance. Dirigirse a un público reducido ahorra presupuesto, puede ayudar a generar clientes y aumenta su tasa de conversión.

Preguntas para responder:

  • ¿Dónde viven sus mejores compradores?
  • ¿Qué idioma prefieren?
  • ¿Tienen vacaciones locales o conductores de compras?

Consejos útiles:

Utiliza Google Analytics para identificar la ubicación de los clientes. Todas las plataformas de redes sociales disponen de informes internos de audiencia, algo que sin duda hay que comprobar.

Paso 2. Investigue el sector o la afiliación profesional de sus clientes

Si es una empresa B2B (o C2B), investigue los sectores a los que pertenecen sus futuros clientes potenciales. Tal vez trabajen en el comercio minorista, en la industria manufacturera o sean proveedores de servicios. Puede ser incluso más específico: tal vez trabajen en una cadena de farmacias, en una agencia de viajes o en un fabricante de neumáticos.

Si quiere vender productos C2C (o B2C), tenga en cuenta la afiliación profesional de su comprador o su formación profesional, especialmente si no está trabajando actualmente.

Esta etapa puede llevar un poco de tiempo porque tendrás que hacer una investigación independiente. Pero explorar el público de tu competencia es un atajo y un secreto comercial, así que ahora llevas la delantera.

Preguntas que hay que responder:

  • ¿Cuál es el nicho de la industria de su cliente?
  • ¿A qué se dedican sus clientes?
  • ¿Dónde se encuentran (y su negocio)?
  • ¿Qué objetivos empresariales persiguen?

Consejos útiles:

Utiliza LinkedIn para investigar a los compradores de tu competencia y sus afiliaciones profesionales.

Paso 3. Crear una persona compradora

A estas alturas, ya has aprendido mucho sobre tus clientes potenciales. Ahora, para poner a prueba tus conocimientos, inventa un personaje ficticio (tu cliente ideal) con un nombre y unas características concretas:

Antecedentes profesionales. ¿Cuál es su función y su experiencia? ¿Cuál es su nivel de ingresos?

  • Antecedentes personales ¿Está casado o soltero? ¿Tiene hijos?
  • Datos demográficos ¿Cuál es su edad y su sexo? ¿Dónde viven?
  • Comunicación ¿Qué canales de comunicación utilizan? ¿Qué tipo de contenidos consumen?
  • Objetivos empresariales ¿Quieren cambiar el mundo? ¿O duplicar las ventas en 6 meses?
  • Objetivos personales ¿Sueñan con convertirse en cantantes, escribir un libro o perder peso?
  • Desafíos ¿Les falta tiempo, dinero o habilidades para hacer que las cosas sucedan?
  • Su impacto ¿Puedes ayudarles a ahorrar tiempo o dinero? ¿O alimentar su confianza en sí mismo?

Objeciones y preocupaciones. ¿Seguridad? ¿Gastos? ¿Les falta conocimiento de su marca?

Un punto de venta único para esta persona. ¿Por qué su producto encaja perfectamente con esta persona, a pesar de sus preocupaciones?

No hay una bala de plata para aprender sobre su audiencia. Es un maratón, no un sprint, y su base de conocimientos crecerá con el tiempo. Pero desarrollar el perfil del comprador es un buen truco para aprender todo lo posible sobre los clientes potenciales. Una vez que haya perfeccionado uno, podrá crear un personaje totalmente diferente.

Consejos útiles:

También puede crear buyer personas negativas para evitarlas en sus campañas publicitarias.

Paso 4. Completar el análisis de la competencia

Unos capítulos antes, hemos creado una tabla DAFO sobre su marca. Ahora es el momento de hacer un registro separado para cada uno de tus competidores.

Cosas que hay que aprender:

  • Nombre de la empresa (o persona).
  • Resumen del negocio. Ubicación, hitos, distribución, canales de comunicación, misión y objetivos.
  • Estadísticas de los canales. Seguidores, media de likes y shares, número de comentarios.
  • Tabla DAFO. Crea una tabla DAFO para cada competidor y compárala con la tuya.

Consejos útiles:

Consulta esta lista de herramientas de análisis de la competencia para redes sociales.

Posicionamiento en el mercado antes de avanzar en las redes sociales (4 pasos)

Ahora que sabes quién es tu cliente y cómo llegar a él, pasemos de la persona al producto. En primer lugar, hablaremos un poco del posicionamiento en el mercado: qué ofreces y cómo lo ofreces.

Paso 1. Describa su producto

Haz una descripción general, centrada en los valores fundamentales. No tiene que ser demasiado específico. Recuerde los conocimientos pertinentes sobre su público para elegir las palabras en consecuencia.

Concéntrese en la percepción de su cliente. ¿Cómo se sienten al poseer su producto? ¿Qué buscan sentir y cómo les proporciona su producto esa sensación?

Preguntas para responder:

  • ¿De qué materiales está hecho?
  • ¿Cómo puede demostrar la calidad del producto?
  • ¿Es único?
  • ¿Está hecho a mano?
  • ¿Dónde se ha fabricado el producto?

Consejos útiles:

Utiliza las prácticas de tu competencia y mejóralas.

Paso 2. Explicar el precio

Aunque parezca una tontería, es importante explicarse el precio. Porque si no entiendes por qué tu producto cuesta lo que cuesta, tu cliente tampoco lo hará. Intenta ser sincero, aunque el resultado no sea el deseado.

Preguntas para responder:

  • ¿Cuánto cuesta tu producto?
  • ¿Cuál es su margen de beneficio?
  • ¿Es este precio asequible para tu buyer persona?
  • ¿Con qué frecuencia puede comprarte tu buyer persona?
  • ¿Qué parte del margen vas a reinvertir en el negocio?

Consejos útiles:

Utilice la calculadora de márgenes para hacer los cálculos de los precios.

Paso 3. Piense en la distribución

Hasta ahora, conoces tu producto, tu público y tus ventajas sobre la competencia. Ahora vamos a elegir el lugar adecuado para distribuir tus productos. Utiliza estas preguntas para ayudar a especificar los canales que utilizarás para vender y realizar promociones.

Preguntas que hay que responder:

  • ¿Vas a vender tu producto en tu sitio web?
  • ¿Vas a vender fuera de línea, en línea o en ambos?
  • ¿Qué redes sociales vas a utilizar?
  • ¿Tiene un blog?
  • ¿Tienes un programa de afiliados o de recomendación?
  • ¿Trabajarás con influencers?
  • ¿Vas a lanzar campañas de pago?
  • ¿Qué formatos vas a utilizar para las promociones?

Consejos útiles:

Recuerda: este es un post sobre la estrategia de los medios sociales. No lo pierdas de vista, ni te distraigas con el email-marketing, o el deseo de publicar anuncios en marketplaces y directorios públicos. Nos centramos en la estrategia para atraer y convertir a los consumidores a través de los medios sociales. Esto incluye el procesamiento de pagos en su sitio web, utilizando una plataforma como pagoya, por ejemplo.

Paso 4. Diseñar y probar el recorrido del cliente y el proceso de ejecución

Este paso es muy breve: describa el camino del comprador hacia la compra y el camino del producto hacia el usuario final. Asegúrate de que sabes lo que va a pasar en cada paso del proceso y de que no hay nada que entorpezca el trabajo en ese recorrido.

Preguntas que hay que responder:

  • ¿De dónde viene su cliente?
  • ¿Qué es lo primero que ve (página de aterrizaje)?
  • ¿Qué hace si tiene una pregunta?
  • ¿Cómo pide el producto?
  • ¿Cómo lo pagan?
  • ¿Cómo se aceptan los pedidos?
  • ¿Con qué rapidez se tramitan los pedidos?
  • ¿Cómo ve el cliente el estado de su pedido?
  • ¿Cómo se envían los productos?
  • ¿Cómo se hace el seguimiento de la entrega?
  • ¿Cómo va a recibir comentarios sobre el producto?
  • ¿Cómo pueden los clientes compartir opiniones positivas sobre sus productos?
  • ¿Cómo devuelven los productos?
  • ¿Cuál es su procedimiento de reembolso?

Consejos útiles:

Aproveche las herramientas de gestión de las redes sociales que utilizan la analítica para seguir el comportamiento de los visitantes.

Utilice etiquetas UTM para hacer un seguimiento de la eficacia del canal si vende fuera de las redes sociales.

Canales de marketing en redes sociales

Ya hemos hablado brevemente de algunos canales de medios sociales populares. En esta sección profundizaremos en el propósito de cada canal para conocer el recorrido del cliente y los clasificaremos por importancia. Esperemos que esto le ayude con su presupuesto para cuando empiece a compartir gastos.

Preguntas para responder:

  • ¿Cuál es el propósito de su sitio web?
  • ¿Cuál es el propósito de cada uno de sus perfiles en las redes sociales?
  • ¿Cuál es su principal canal de venta?
  • ¿Utiliza los medios sociales para dar soporte?
  • ¿A qué medios sociales destinará más presupuesto para publicar anuncios?
  • ¿Qué tipo de contenido publicará en cada uno de los canales?

Ejemplo de propósito de las redes sociales

Sitio web: Aterrizar a los compradores desde los medios sociales para que compren y hagan upselling.

Instagram: Un canal principal para publicar anuncios y generar ventas. Mostrar los productos y las reseñas.

Facebook: Un canal de ventas secundario sin un sitio web involucrado. Hogar de nuestros clientes fieles.

Twitter: Soporte y consultas urgentes de los clientes. Utilizamos Twitter para publicar noticias y participar en comunicaciones virales.

Presupuesto de marketing en redes sociales para pequeñas empresas

Ahora hablemos de la parte favorita de todo el mundo a la hora de dirigir un negocio: ¡las matemáticas! Puede ser difícil predecir su gasto total y desglosarlo en meses cuando comienza su viaje de marketing en redes sociales. Pero un buen desglose del presupuesto es una forma sencilla de entender mejor en qué plataformas puedes gastar.

Algunos ejemplos de partidas presupuestarias para una estrategia de redes sociales podrían ser

  • Software/herramientas de marketing –  Herramientas de gestión de contenidos, suscripciones a imágenes de archivo o un editor de vídeo.
  • Publicidad –  Si se lanzan campañas de pago.
  • Servicios contratados – Fotógrafos, redactores, gestores de anuncios, desarrolladores de páginas web, diseñadores, etc.
  • Activos digitales – En caso de que compre un dominio, construya un sitio web y/o pague por el alojamiento.

Un desglose línea por línea te permitirá controlar cuánto gastas mensualmente en cada partida. De este modo, podrás controlar tu presupuesto para redes sociales y ajustar las acciones para reforzar tus esfuerzos, lo que se traduce en más ingresos con mayor eficiencia.

No olvides que se trata de una estrategia de medios sociales. Incluya sólo los gastos directamente relacionados con sus plataformas de medios sociales.

En pocas palabras, el principal objetivo de tener el Presupuesto no es ahorrar o gastar, sino controlar el flujo presupuestario, repartirlo de forma eficiente a lo largo del año y poder responder rápidamente y en base a los datos.

Ahora es el momento de pasar a la acción, estos son los pasos que seguirás a continuación:

  • Planificar las iniciativas: Definir los plazos de todas las iniciativas y visualizarlas.
  • Establecer los activos: Configurar las cuentas, suscribirse y revisar la configuración.
  • Programar la distribución: Introducir los contenidos en el calendario de las redes sociales.
  • Gestionar el proyecto: Organizar el trabajo del equipo (¡trabajo en equipo!).
  • Seguimiento del rendimiento: Crear una forma transparente de informar sobre los canales.
  • Adaptar la estrategia: Responder a los retos sin miedo (¡y a tiempo!).
  • Trazar una hoja de ruta hacia el éxito: visualizar las acciones estratégicas

Ahora es el momento de crear cuentas en todas las redes sociales que quieras utilizar. Hay que tener en cuenta algunas cosas importantes:

– Consigue mangos y páginas de aterrizaje profesionales. La primera impresión significa mucho. Aprende a destacar.

– Habilita la autenticación de dos factores siempre que sea posible. Es tu propiedad, no quieres que alguien te la robe.

– No es necesario invertir por adelantado. No te apresures a comprar planes anuales para cada herramienta que quieras utilizar. Empiece poco a poco, pruebe y luego tome una decisión.

– Crea una dirección de empresa. Una cuenta de correo electrónico gratuita a través de Gmail será suficiente. Es una mala idea utilizar un correo electrónico privado para tus necesidades empresariales. En su lugar, utiliza un solo correo electrónico para registrar todas las cuentas de la empresa, ya sean redes sociales o de otro tipo. Y asegúrate de que está bien protegido con una contraseña fuerte y una autenticación de dos factores.

– Prepara tu calendario de redes sociales.

Ya tienes los canales definidos, los objetivos fijados y las iniciativas visualizadas. Ya deberías saber qué tipo de contenido necesitas (y con qué frecuencia tienes que publicarlo) para completar con éxito tu propia estrategia de redes sociales. Ahora, vamos a incluirlos en tu calendario y a repartirlos por plataformas.

Recuerda tener en cuenta la frecuencia: ¡Se necesita tiempo y energía para publicar cada contenido!

¡No pierdas de vista el proceso!

El éxito empresarial se basa en el orden: planificar las cosas y hacerlas. Asegúrese de que tiene los ojos puestos en la pelota en todo momento, desde la planificación hasta la elaboración de informes. Cuanto más organizado y exhaustivo sea, más cómodo será para su equipo (¡o para usted mismo si está solo!).

Por lo general, la producción y distribución de contenidos requiere habilidades básicas de gestión de proyectos. Si estas habilidades no le resultan naturales, intente ver uno o dos seminarios web breves sobre el tema. No le llevará mucho tiempo, pero le proporcionará una valiosa comprensión de las herramientas y tácticas de gestión de proyectos eficientes.

Tu equipo necesitará:

Un tablero de tareas para el período actual. Esto le permitirá ver todas las tareas en curso a la vez. Es un espacio de trabajo cómodo para priorizar, donde puedes asignar responsabilidades, establecer plazos y tareas pendientes.

Tableros personales con las tareas de cada rol únicamente. La gente trabaja más eficientemente cuando puede concentrarse en sus responsabilidades personales.

Flujo de trabajo con las siguientes etapas:

  • Atraso: Tareas no clasificadas sin prioridad asignada.
  • Próxima tarea: La(s) tarea(s) que se asignará(n) a continuación.
  • En curso: Cualquier tarea que se esté realizando en este momento.
  • Pendiente: Para cualquier tarea pausada por cualquier motivo.
  • Revisión: La etapa de la tarea en la que debe ser revisada y aprobada.
  • Tarea terminada.

Un espacio de almacenamiento virtual. Google Drive funciona bien, y es gratuito. Pero no importa la plataforma, encuentra un espacio digital para guardar todos los documentos e imágenes en un solo lugar. Asegúrate de que todo el equipo tenga acceso.

Consejos útiles:

Utiliza Trello para gestionar los equipos. Tiene un plan gratuito.

Seguimiento del rendimiento

Si vas a utilizar una única herramienta de gestión de redes sociales para todos los canales, ésta hará la mayor parte del trabajo por ti. De lo contrario, es posible que quieras pensar de antemano en cómo obtener informes completos de todas las plataformas. No te olvides de elegir las métricas de eficiencia en función de los objetivos e iniciativas específicas que se hayan planteado para cada canal.

Ejemplo de métricas para Instagram:

  • Seguidores
  • Alcance
  • Impresiones
  • Comentarios
  • Favoritos

Ejemplo de métricas para Facebook:

  • Compromiso
  • Alcance
  • Impresiones
  • Me gusta
  • Seguidores

Mantener la estrategia ágil

Otra habilidad importante para ejecutar su estrategia de medios sociales es la agilidad. Como todos sabemos, por mucho que planifiquemos, en cualquier momento puede surgir un imprevisto.

Un ejemplo sencillo es el efecto de la pandemia de COVID-19 sobre las empresas y las estrategias en el transcurso (para muchos de nosotros) de una semana. Incluso las marcas más fuertes tuvieron que adaptarse rápidamente para mantenerse ante este nuevo reto. Así que no tengas miedo de ajustar tu plan, pero recuerda que el equilibrio es la clave.

Herramientas recomendadas para crear y cumplir la estrategia de redes sociales para pequeñas empresas

Las herramientas adecuadas ahorran tiempo, dinero y energía a medida que subes la escalera del éxito. Ya sean de pago o gratuitas, estas herramientas pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales. He aquí una práctica lista de aplicaciones en línea, software y otras herramientas recomendadas que pueden ayudar a crear una estrategia de medios sociales, gestionar su equipo o producir contenidos sólidos y llamativos.

  • SEMrush para el análisis de la competencia. Tiene un plan gratuito para empezar.
  • LinkedIn para investigar el perfil del comprador. Ofrece información sobre la afiliación profesional.
  • Google Analytics para rastrear el tráfico de las redes sociales. No olvides utilizar las etiquetas UTM.
  • Buffer para la gestión de cuentas de redes sociales. Programa y gestiona las publicaciones sociales.
  • Canva para crear posts y gráficos. Tiene plantillas útiles y diseños prefabricados.
  • Unsplash para obtener imágenes gratuitas de alta calidad para uso comercial.
  • Pagoya para aceptar pagos y gestionar productos. Tiene un plan gratuito para empezar.
  • Trello para gestionar tu equipo. Crea tableros, asigna tareas, establece plazos, haz check-in… ¡lo que sea, Trello lo hace!

Hay más herramientas que pueden adaptarse mejor a tus necesidades particulares, y eso es estupendo. Estas sugerencias son sólo una plataforma de lanzamiento para que empieces a hacer realidad tus sueños empresariales. (Muchas de ellas también cuentan con grandes audiencias y un largo historial de éxitos, para que lo sepas).

Veamos, ¿qué hemos aprendido hoy aquí? Cómo crear una estrategia de redes sociales para tu tienda online, establecer procesos de producción y distribución, ponerlos en marcha y establecer objetivos alcanzables. Y como estamos tan comprometidos con hacer que tu viaje empresarial sea más rápido y cómodo, aquí tienes una lista de documentos estratégicos que hemos recopilado, ¡con ejemplos! Utilízalos para crear tu propia visión y llevar tu pequeña empresa al siguiente nivel.

***Buena suerte ¡Creemos en ti!***

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