Lo has hecho… eres oficialmente el dueño de un negocio online. Aquí tienes un aire cinco (porque ya sabes… gérmenes). ¿Y ahora qué?

Con una cantidad desechable de herramientas de marketing a su alcance, distinguir entre los distintos tipos de ideas de marketing de comercio electrónico puede resultar abrumador. Este artículo le dará una idea de lo que es exactamente el marketing de comercio electrónico y cómo utilizar los canales de marketing más valiosos de la actualidad para ganar clientes.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico consiste en utilizar diversas prácticas para atraer a los clientes a su tienda en línea y dar a conocer sus productos y su marca.

Puede atraer a los clientes a través de las redes sociales, las campañas de correo electrónico y los contenidos digitales, entre otros. Describiremos cada una de las estrategias de marketing de comercio electrónico en detalle, pero primero, vamos a sumergirnos en la construcción de esa estrategia.

¿Qué es una estrategia de marketing de comercio electrónico?

La estrategia de marketing de comercio electrónico es el plan de una empresa en línea para llegar a los consumidores y convertirlos en clientes. Es un enfoque a largo plazo que se basa en las metas y objetivos de marketing de una tienda online.

Para desarrollar su estrategia de marketing de comercio electrónico, debe:

  • Establecer objetivos, o definir lo que se quiere conseguir. Por ejemplo, aumentar el número de visitantes del sitio web o la cantidad de ventas en línea. Su objetivo debe ser alcanzable y medible.
  • Desglosar su estrategia en pasos factibles. ¿Qué va a hacer para lograr su objetivo? Por ejemplo, si quiere aumentar el número de visitantes del sitio web, podría trabajar en su SEO, promocionar su tienda en las redes sociales o realizar campañas de correo electrónico.

¿Cómo puedo aprender marketing de comercio electrónico?

Cuando estás empezando, todo lo relacionado con el marketing del comercio electrónico parece estar por encima de tu cabeza. Por suerte, cualquiera puede aprender los fundamentos del marketing. Tenemos un par de recursos para facilitarte la tarea:

  • Navegar por la sección de Marketing y Promoción en nuestro blog
  • Escuche el PagoYaE-commerce Show para aprender de los expertos en comercio electrónico
  • O bien, suscríbase al boletín del blog de PagoYa. Recibirá las nuevas publicaciones del blog y los episodios del podcast sobre marketing de comercio electrónico directamente en su bandeja de entrada.

¿Cómo puedo promocionar mi negocio de comercio electrónico?

El marketing para el comercio electrónico puede adoptar muchas formas. Explicaremos algunos métodos sencillos que cualquiera puede utilizar para dirigir el tráfico hacia su negocio y sus productos.

Consejos de marketing de contenidos para principiantes

El marketing de contenidos consiste en crear y compartir contenido valioso de forma gratuita para atraer la atención de los clientes hacia un producto o servicio.

Los formatos más populares de este tipo de contenidos son las entradas de blog y los vídeos. Por ejemplo, una tienda de relojes puede compartir una entrada de blog sobre la elección de relojes resistentes al agua. Un profesor de yoga puede subir un vídeo a YouTube que explique la rutina de yoga matutina.

También puede crear otros tipos de contenido, como imprimibles, libros electrónicos, incluso seminarios web y podcasts.

Independientemente del formato que elija, su contenido debe ser útil para su público objetivo. Si tu vídeo ayuda, educa o entretiene a los clientes potenciales, te verán como un experto en tu nicho. Eso, a su vez, aumenta las posibilidades de que te compren.

Cuando crees contenido para promocionar tu tienda, asegúrate de que

  • Responda a las preguntas de los clientes sobre su producto o sector
  • Mejore la clasificación de su sitio en los motores de búsqueda.

Google y otros motores de búsqueda no encuentran automáticamente su contenido una vez que usted pulsa “publicar”. Esto es lo que puede hacer para asegurarse de que su contenido mejore la clasificación de su sitio en los motores de búsqueda:

  • Identifique las principales palabras clave que la gente utilizaría para encontrar su producto o para investigar su sector. Puedes utilizar varias herramientas de búsqueda de palabras clave como Google Keyword Planner.
  • Comparta su contenido con enlaces a su sitio en foros, sitios web y páginas de medios sociales relacionados con sus productos. Los enlaces crean conexiones para los motores de búsqueda, y éstos hacen que las búsquedas que incluyen su tienda la sitúen en un lugar más alto en los resultados.
  • Tenga al menos 600 palabras de contenido en cada página de su sitio para proporcionar los detalles que son indexados por los motores de búsqueda. Sin embargo, no añada contenido sólo porque sí. Piense siempre en sus clientes. Escriba sobre lo que les interesa y lo que quieren saber sobre su producto.
  • Cree una página de preguntas frecuentes en su sitio web con respuestas a búsquedas de palabras clave de gran volumen y cola larga para que los usuarios lleguen a su sitio.
  • Activa los botones para compartir en las redes sociales servicios como Twitter y Facebook dentro de tu tienda para ayudar a tu visibilidad. Cuanta más visibilidad tenga tu tienda en las redes sociales, más tráfico orgánico podrás atraer.

Consejos de email marketing para principiantes

El marketing por correo electrónico es la forma más rentable de llegar a sus clientes. Además, los clientes están abiertos a recibir correos electrónicos. Según Statista, al 49% de los encuestados les gustaría recibir semanalmente correos electrónicos promocionales de sus marcas favoritas.

Al 49%  de los consumidores les gustaría  recibir  correos electrónicos de las marcas semanalmente.

Los correos electrónicos son excelentes para conseguir clientes recurrentes: los compradores están deseando volver cuando reciben información sobre nuevos productos, promociones o rebajas.

Para empezar a utilizar este método de marketing de comercio electrónico, primero tiene que crear su lista de correos electrónicos. A continuación le explicamos cómo hacerlo:

  • Utilice formularios de captura de correo electrónico emergentes. Indique por qué suscribirse a su lista de correo. Si tiene cambios de inventario estacionales, haga que la ventana emergente diga algo como: “¡No te pierdas cuando nuestros artículos más calientes de temporada estén disponibles!” Pruebe diferentes formularios con regularidad para conseguir un impacto significativo.
  • Ofrezca descuentos para recompensar a los clientes actuales y hacer que vuelvan. Incluso puede ofrecer descuentos por referencias de clientes. Los vendedores que utilizan el plan Venture de PagoYa (o planes superiores) pueden generar rápidamente cupones de descuento a través de su panel de control.
  • Utilice un concurso para incentivar las inscripciones por correo electrónico. Cuando la gente comparta su dirección de correo electrónico con usted, haga que sea una entrada en un concurso o sorteo. No sólo creará emoción en torno a su concurso a medida que la gente participe, sino que también puede hacer que compartan el concurso.

Si utiliza PagoYa, los correos electrónicos de los clientes se recogen justo en el momento de la compra, cuando los clientes realizan un pedido. Si un cliente no termina de hacer su pedido, su correo electrónico se guarda para enviarle un correo de recuperación de carrito abandonado.

Después de recopilar los correos electrónicos de tus clientes, es el momento de enviar tu boletín. Usted puede enviar manualmente a las listas más pequeñas, pero una vez que la lista crece más de 50 direcciones de correo electrónico, usted debe mirar en el uso de un proveedor de servicios de correo electrónico como Mailchimp.

PagoYa ya está integrado con Mailchimp. Puedes utilizarlo para recopilar correos electrónicos de clientes a través de ventanas emergentes, enviar boletines de noticias de la marca o añadir tus productos y cupones de descuento a un correo electrónico con un solo clic. Obtenga más información sobre el uso de Mailchimp para su tienda PagoYa.

Otra solución de marketing por correo electrónico de tipo “configúralo y olvídate” son los correos electrónicos automatizados. Puede enviar automáticamente correos electrónicos a sus clientes cuando completen acciones específicas en su tienda. Por ejemplo, cuando añaden un producto a sus favoritos o completan una compra.

Los correos electrónicos automatizados ayudan a retener a los clientes y a activar a los compradores que no han comprado nada en un tiempo.

Con PagoYa, puede enviar siete tipos diferentes de correos electrónicos automatizados. No es necesario que escriba un texto de correo electrónico ni que envíe las campañas manualmente. Sólo tiene que hacer clic en el botón “Activar” de su panel de control y los clientes recibirán correos electrónicos que llegarán a la persona adecuada en el momento oportuno.

Publicidad de pago por clic para principiantes

Cuando un vendedor online utiliza la publicidad de pago por clic (PPC), coloca un anuncio en Internet y paga una tarifa plana cada vez que se hace clic en él. La publicidad online es una oportunidad prometedora para generar tráfico. Sin embargo, para asegurarse de que es rentable, hay que saber un par de cosas.

Los anuncios de búsqueda pagados y los anuncios a través de Google son actualmente el principal sistema de anuncios PPC. Le conviene empezar con Google Ads, y las herramientas son fáciles de usar.

Si vendes un producto más general, pero a un grupo demográfico o de interés concreto, quizá quieras empezar con Facebook Ads. Los anuncios de Facebook le permitirán afinar quién ve sus anuncios, pero puede costar un poco más por esta especificidad.

Aquí tienes un par de consejos para empezar:

  • Empiece con un presupuesto diario bajo y luego experimente y modifique su enfoque en función de los resultados. No todos los anuncios serán un éxito. Experimentar con los tipos de anuncios te ayudará a encontrar lo que funciona mejor para asegurarte de que obtienes el máximo valor de cualquier dinero que inviertas.
  • No olvides que todas las redes sociales tienen ahora su sistema de publicidad PPC. Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, YouTube, etc. Echa un vistazo a las plataformas de medios sociales que más te benefician y pon algo de dinero en campañas de PPC allí para hacer crecer tu huella y crear un negocio.
  • Utiliza códigos de seguimiento de conversiones como Google Ads Tag, Facebook Pixel, Snap Pixel y Pinterest Tag para saber de dónde proceden las ventas realizadas y repetir las prácticas de las campañas más exitosas.

Consejos de marketing en redes sociales para principiantes

Hay muchas razones por las que las redes sociales son una herramienta eficaz para el marketing del comercio electrónico. Son rentables; hay miles de millones de usuarios en las redes sociales, lo que ayuda a crear una comunidad en torno a una tienda. Pero con las nuevas plataformas de redes sociales que aparecen cada día, las opciones pueden parecer abrumadoras.

Recuerda: no tienes que estar en todas partes a la vez. Explora las redes sociales con prudencia y utiliza las plataformas que mejor muestren tus productos y lleguen al público al que te diriges.

Facebook suele ser una opción excelente para casi todos los negocios. Tiene herramientas de marketing y seguimiento personalizables con un alcance masivo. Además, puedes añadir tu tienda PagoYa a tu página de Facebook.

Twitter es un medio útil si se dispone del tiempo y los recursos necesarios para enviar tuits compartibles de forma constante para desarrollar un grupo de seguidores. Twitter también es un lugar fácil para animar a los clientes a compartir artículos de su tienda.

Instagram y Pinterest serán buenos hogares para su negocio si su producto tiene un fuerte elemento visual. Por ejemplo, si tu tienda vende ropa u otros artículos únicos que deben ser vistos para ser comprados, estos son sitios en los que debes invertir. Además, con PagoYa, puedes vender tus productos en Instagram con las etiquetas Shoppable.

LinkedIn es una plataforma natural para vender productos o servicios orientados a empresas y profesionales.

Snapchat y TikTok son geniales si vendes a un público más joven (aunque si no lo haces, también puedes utilizarlas en tu beneficio). Esas plataformas funcionan mejor si promocionas tu negocio con contenido divertido y entretenido, así que prepárate para ser creativo. Por ejemplo, así es como el zoo de San Diego entretiene a sus seguidores:

Otro método de marketing de comercio electrónico es aprovechar los sitios web de agregación de noticias sociales y de debate como Reddit. Al tratarse de un centro de grupos de contenido específico, puedes encontrar aquí toda una nueva base de clientes. Lea atentamente la letra pequeña, ya que puede haber normas que prohíban compartir sus propios productos en función del lugar en el que publique.

Anime a sus clientes a compartir sus experiencias o fotos de sus productos en Reddit para que usted pueda cosechar los beneficios de tener credibilidad en el comercio electrónico.

Después de elegir tus plataformas de redes sociales, sigue estos pasos para configurar tu perfil:

  1. Consigue una página de empresa: te proporcionará herramientas útiles y análisis de la actividad de tu perfil y de tus seguidores.
  2. Escribe una biografía clara y concisa para tu perfil.
  3. Piensa en tus imágenes y en la navegación del perfil, si es necesario
  4. Aprende a utilizar los hashtags
  5. Decide qué vas a publicar.

Recuerda que ser activo en las redes sociales no significa bombardear a tus seguidores con publicaciones comerciales. Limítate a publicar contenido educativo y entretenido, haz que tus seguidores participen en debates significativos, organiza sorteos y comparte fotos de clientes con tu producto.

El uso de las redes sociales para crear una comunidad en torno a su marca le ayuda a establecer relaciones con los clientes y, en última instancia, a llevarlos a su tienda.

Más consejos de marketing para el comercio electrónico

Hemos compartido algunos consejos de marketing digital para principiantes que te ayudarán a empezar a promocionar tu tienda online. El envío de boletines informativos, la creación de presencia en las redes sociales, el intercambio de contenido valioso y un poco de publicidad PPC constituyen una base sólida para la comercialización de su nueva tienda.

Si quieres saber más sobre el marketing del comercio electrónico, consulta nuestra entrada del blog sobre la promoción de tu marca. Descubre más formas de dar a conocer tu negocio, como las asociaciones, los programas de recomendación, la participación en eventos y mucho más.

¿Acaba de lanzar su tienda y está tratando de mantenerse dentro del presupuesto? No diga más, tenemos una lista de formas de bajo costo para comercializar su negocio.

Ahora, es su turno. ¿Qué práctica de marketing de comercio electrónico te funcionó mejor cuando estabas empezando? Comparta su experiencia con otros comerciantes en los comentarios.

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