Si has pasado una cantidad considerable de tiempo utilizando la aplicación de Instagram para tu negocio, es posible que hayas utilizado los mensajes privados (o DM) con Instagram Direct. Esta función te da acceso directo a los compradores y una gran oportunidad para crear confianza y relación con tus clientes.

Esta función es una herramienta gratuita que puedes utilizar en tu estrategia de promoción para tu negocio. En cierto sentido, te conviertes en un vendedor mientras proporcionas información y experiencia sobre tus productos.

Repasemos un par de cuestiones y descubramos cómo utilizar los DM de Instagram para tu negocio.

¿Qué significa DM en Instagram?

Es importante entender las capacidades de la aplicación Instagram y la función DM. Es posible que hayas visto o escuchado “DM” y este término se refiere simplemente a los mensajes directos. Te permite enviar en privado mensajes, vídeos, fotos, perfiles, ubicaciones, GIFs… ¡casi todo!

Aunque estos mensajes son privados, puedes tener hasta 32 usuarios en un solo mensaje. Pero no recomendamos eso, y cubriremos la etiqueta correcta de Instagram DM aquí también.

Esta función es ideal para los negocios que acaban de empezar, ya que te permite tener acceso directo a tus clientes. Antes de empezar a enviar mensajes masivos de DM, lanzando tu producto o servicio, piensa en construir una relación con tu cliente primero. Esto podría ser: participar con ellos en los comentarios o volver a publicar su contenido. Y no hace falta que sigas a un usuario para enviarle un DM. Debes saber que el mensaje tendrá que ser aprobado automáticamente para que el usuario pueda responder.

Ahora que has establecido el contacto, vamos a comentar los siguientes pasos.

¿Cómo vender en Instagram DM?

Como se ha mencionado anteriormente, antes de enviar una propuesta de venta a tus seguidores. Es importante poblar tu feed con productos, imágenes, vídeos y cualquier otra cosa que destaque tu negocio. Ahora que has construido una relación fuerte, y has curado tu feed, es el momento de empezar a vender.

Si no tienes un sitio web, puedes publicar fotos con tus productos en tu feed de Instagram y pedir a tus seguidores que se pongan en contacto contigo a través de mensajes directos para cerrar la venta. Tu feed sirve esencialmente como catálogo de productos. Y puedes aceptar pagos en efectivo (no se recomienda durante la pandemia) o proporcionando tu dirección de correo electrónico de PayPal. Después de recibir el pago, tendrás que actualizar manualmente el estado del pedido de cada cliente.

Vender en Instagram DM sin un sitio web significa mucho trabajo manual, sin embargo, todavía puede ser un gran primer paso para algunos empresarios. Por ejemplo, si la venta de Instagram es tu negocio secundario y sólo vendes unos pocos artículos al mes, entonces organizar cada acuerdo individualmente puede funcionar para ti.

Consejo: Asegúrate de utilizar un perfil de negocios, ya que tiene herramientas para una mejor gestión de tus Mensajes Directos.

¿Cómo se puede enviar mensajes directos a una empresa en instagram?

Como comerciante, es útil entender cómo sus clientes pueden ponerse en contacto con usted con Instagram DM. A menudo, los clientes recurren a las redes sociales para hacer preguntas sobre los productos o para actualizar sus pedidos. Y exactamente por eso querrás aprender cómo un cliente puede DM su negocio.

A continuación se explica cómo hacer DM a las marcas en Instagram:

1. Ve a la página del perfil de la cuenta o de la marca y toca mensaje.

2. Esto abrirá el mensaje directo, donde puedes enviar diferentes tipos de mensajes, incluyendo: videos, imágenes, capturas de pantalla, gifs y más.

3. Al pulsar el cuadro de mensaje, puedes comenzar tu mensaje. Y una vez que hayas terminado, pulsa enviar. Así de sencillo.

Utiliza los DM de Instagram como una forma rápida y sencilla para que tus clientes se pongan en contacto contigo directamente. Y sube de nivel tu servicio de atención al cliente haciéndote fácilmente accesible en esta plataforma.

¿Puedo enviar mensajes directos en Instagram desde mi ordenador?

Hasta hace poco, los usuarios no podían acceder a sus mensajes directos desde un ordenador o una computadora. Ahora pueden hacerlo. Esto es extremadamente útil si estás administrando un negocio en línea y estás abrumado con tu bandeja de entrada. Si estás armando tu estrategia de DM de Instagram, considera usar tu computadora de escritorio en lugar de un dispositivo móvil. Al cambiar a un escritorio, imita una bandeja de entrada de correo electrónico. ¡Echa un vistazo a un ejemplo a continuación!

¿Puedes enviar mensajes de texto masivos en Instagram?

Ten en cuenta la etiqueta de los DM de Instagram y el número de mensajes que envías. Si bien no hay un número exacto, debes saber que tu cuenta puede ser desactivada temporalmente. Y en el peor de los casos, ser baneado. Por lo tanto, no te pases de la raya.

Si se hace de forma adecuada, por ejemplo, enviando un puñado de mensajes directos al día. Esta sería una forma de enviar mensajes masivos. Si tienes una promoción especial en marcha en tu tienda, esta podría ser una forma positiva de utilizar.

¿Qué es lo siguiente?

Si aún no lo has hecho, crea una cuenta de Instagram con un perfil de empresa. Y mientras estás en ello, asegúrate de que tienes una tienda de comercio electrónico Pago Ya para habilitar las publicaciones de Instagram que se pueden comprar. Tendrás tu primera venta en poco tiempo.

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