Los hashtags de Instagram pueden ser una gran herramienta de descubrimiento que te ayuda a llegar a nuevas y relevantes audiencias (cuando se usan correctamente.)

Sin embargo, cuando un negocio adopta el enfoque equivocado de los hashtags en esta plataforma, puede desanimar muy rápidamente a la audiencia que está trabajando duro para construir – y puede ser un mal reflejo de su marca, también.

En este artículo, analizaremos en profundidad qué son los hashtags, cómo puedes utilizarlos correctamente para impulsar las ventas de tu negocio online y qué trampas debes evitar. Entremos de lleno.

¿Qué son exactamente los hashtags?

Lo primero es lo primero: Pongámonos de acuerdo sobre lo que son los hashtags.

Los hashtags, que se hicieron populares por primera vez en Twitter, son una palabra o un grupo de palabras que siguen al signo #. Esencialmente, sirven como palabras y frases clave de búsqueda en las redes sociales al agrupar el contenido por tema, categoría, asunto, etc.

Su aspecto es el siguiente: #Pagoya, #BuyLocal, #InstagramTips

La mayoría de las veces, las empresas y los profesionales del marketing utilizan los hashtags de tres maneras principales:

1. Marca: Usando el nombre de la empresa o el eslogan como una etiqueta de firma para ayudar a construir el reconocimiento de la marca (Ej: Nike utiliza su eslogan de marca #JustDoIt)

2. Campaña: Usando un hashtag específico para esfuerzos basados en campañas como una oferta especial, una venta anual o una campaña de marketing única (Ej: Sephora usa #BeautyTogether para posts de belleza que te hacen sentir bien con influencers)

3. Contenido: Utilizar hashtags que se relacionen con el tipo de publicación que se está compartiendo (Ej: Forever21 utiliza #TuesdayShoesday para publicaciones sobre calzado)

Utilizar los hashtags de esta manera tiene varias ventajas. No sólo hacen que las publicaciones sean buscables para la audiencia y mejoran las oportunidades de descubrimiento orgánico en la plataforma, sino que también pueden facilitar a las marcas el seguimiento del contenido generado por los usuarios.

Por ejemplo, el hashtag #SheaKardel. Este hashtag es el nombre de la tienda, por lo que los usuarios de Instagram no solo pueden navegar por las publicaciones que la marca ha hecho utilizando este hashtag, sino que también pueden ver lo que otros usuarios han compartido utilizándolo.

Ahora que estamos en la misma página sobre lo que son los hashtags y los fundamentos de su uso, vamos a ver algunos de los errores más comunes que se cometen al utilizarlos para saber qué evitar.

Dónde se equivocan las empresas

El uso de hashtags parece bastante sencillo al principio.

Quizá pienses: “¿Cuál es el problema? Añades unos cuantos a cada foto y ya está”.

Error. No tener la estrategia correcta para usar los hashtags de Instagram puede hacer que una venta se rompa. La razón: Al igual que cualquier otra actividad de marketing, tu audiencia espera que sigas las mejores prácticas, a las que llegaremos muy pronto. Primero, repasemos algunos de los principales errores que hay que evitar.

  • Hashtags aleatorios: Cuando una empresa utiliza hashtags que no son muy relevantes para el contenido, puede hacer que tus esfuerzos parezcan spam. No utilices un hashtag a menos que esté directamente relacionado con la marca, la campaña o el contenido.
  • Demasiados hashtags: ¿Adivina qué? Tu audiencia no quiere leer un montón de hashtags diferentes cuando ven tus publicaciones.

Pregunté a 40 personas sobre su actitud ante los numerosos hashtags en los perfiles de las marcas, sólo el 26% dijo que no le importaba. Usardemasiados hashtags puede distraer a los espectadores de la imagen que estás compartiendo. El objetivo deesta plataforma es compartir imágenes, no bombardeara los seguidores con texto.

74%

De las personas odia desplazarse por largas cadenas de hashtags.

  • Ignorar los hashtags: En el otro extremo del espectro, algunos propietarios de negocios no aprovechan los hashtags de Instagram en absoluto, lo que significa que pierden oportunidades de ser descubiertos por nuevos miembros de la audiencia y clientes potenciales. Al ignorar los hashtags como herramienta para tu negocio, estás perdiendo nuevas formas de generar ingresos.
  • No medir los resultados: Si no se establecen puntos de referencia adecuados, es difícil para el propietario de un negocio saber qué hashtags están funcionando bien y cuáles no. Utilizando una herramienta como Hashtracking o Hashtagify.me, puedes controlar las métricas sobre el éxito de los diferentes hashtags que estás utilizando, así como otros hashtags relacionados y su popularidad en el tiempo.

Teniendo en cuenta estos errores, veamos a continuación algunas de las mejores prácticas que te ayudarán a utilizar los hashtags en Instagram de la mejor manera posible.

Mejores prácticas para el uso de #hashtags en Instagram

Cuando se utilizan correctamente, los hashtags pueden ayudarte a aumentar rápidamente tu base de seguidores en Instagram. La clave es saber cómo desplegarlos. Piensa en los siguientes consejos antes de hacer tu próxima publicación.

  • Selecciona bien tus hashtags. Aunque puedes introducir hasta 30 hashtags diferentes por publicación, es una buena idea limitarse a utilizar sólo de tres a cinco de los más relevantes. Menos es más.
  • Toma prestado de los influenciadores. Estudia a las personas influyentes de tu nicho para averiguar qué hashtags utilizan con regularidad. Es probable que conozcan algunas de las etiquetas más populares del momento, así que aprovecha su base de conocimientos y pon los mismos hashtags o similares a trabajar para tu marca.
  • Investiga. Si estás intentando lanzar un hashtag basado en una campaña, haz primero los deberes para asegurarte de que nadie más está utilizando ya el hashtag que tienes en mente. Lo último que quieres es que los esfuerzos de tu campaña estén ligados a algo que tiene un significado totalmente diferente, ya que esto puede ser confuso para tu audiencia.

Estos consejos son un buen punto de partida para el éxito, pero también vamos a escuchar a algunos propietarios de tiendas online para ver cuáles son sus consejos personales para utilizar los hashtags en este espacio.

Tu perfil de negocio en Instagram es precioso, pero no eres muy fan de los hashtags, ¿Puedes decirme por qué?

Para ser brutalmente honesto, a veces mezclamos y usamos hashtags y en algunos días pasamos por etapas en las que no los usamos en absoluto.

Sin embargo, algunos puntos con los hashtags que se nos pasan por la cabeza es que cuando a veces empujamos automáticamente el post a través de Facebook se ve “desordenado” y poco profesional en Facebook.

Por lo tanto, a menudo nos encontramos volviendo atrás y más bien comentando los hashtags en nuestras publicaciones de Instagram. A veces también somos un poco flojos a la hora de incluirlos.

¿Utilizan hashtags de marca?

Sí, lo hacemos, cuando un cliente compra un producto recibe una tarjeta en el paquete que le anima a publicar una foto y utilizar el hashtag #onlinebikinishop, entonces le recompensamos con un cupón de descuento del 10% en su próxima compra.

¿Cuál es su actitud ante los perfiles empresariales de Instagram que utilizan muchos hashtags?

Creemos que puede ser efectivo si se usa con gusto y no se exagera.

Utiliza los hashtags de Instagram para hacer crecer tu negocio

Ahora que ya eres un experto en hashtags de Instagram, solo queda armar una estrategia para tu propio negocio. Piensa en cómo los utilizarás como herramienta de descubrimiento y para impulsar las ventas, y ten siempre presente los errores como lo que debes evitar.

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