¿Alguna vez se ha encontrado buscando en Internet “Cómo hacer su primera venta en línea”?

Si es así, has llegado al lugar correcto.

Ser capaz de hacer dinero en línea se reduce a tener una fuerte estrategia de marketing para su producto.

Sin embargo, hay un montón de errores comunes que los nuevos propietarios de tiendas en línea hacen que les impiden hacer su primera venta, por no hablar de la construcción de un negocio rentable.

Si estás luchando por ganar dinero en línea, ¡este artículo es para ti!

Vas a descubrir los 7 errores que te impiden hacer tu primera venta online.

1. Elegir un nicho supercompetitivo

 

Si quieres crear una tienda de comercio electrónico, tu primer paso es decidir en qué nicho entrar.

Es crucial evitar el error de elegir un nicho que ya tiene demasiada competencia.

Por la misma razón, es importante evitar los nichos demasiado amplios (por ejemplo, “moda”) y ceñirse a otros más pequeños en los que sea más fácil crear una audiencia e impulsar las ventas (por ejemplo, vestidos de sol para mujeres milenarias).

Algunos nichos ultracompetitivos son

  • Venta de camisetas
  • Ropa para bebés
  • Invitaciones de boda

Por supuesto, sigue habiendo decenas de miles de tiendas que venden estos productos, lo que obviamente significa que se puede ganar dinero en esos nichos. Sólo que puede ser más difícil distinguirse, sobre todo si se trata de una marca nueva.

Por ejemplo, The Tall Spot vende ropa sólo para mujeres altas, lo cual es una gran manera de diferenciarse de los demás en un nicho tan saturado.

2. Trabajar con los vendedores equivocados

 

Encontrar el proveedor adecuado es crucial para un vendedor online.

Por desgracia, muchos propietarios de tiendas nuevas no tienen ni idea de dónde pueden encontrar los productos adecuados para vender en línea. Para empeorar las cosas, hay montones de vendedores e intermediarios sin escrúpulos que esperan estafar a la gente con el pretexto de ayudarles a vender online.

Por ejemplo, supongamos que un minorista de colchones como éste realiza una búsqueda de “venta de colchones al por mayor”:

Su búsqueda se encontraría con un montón de resultados, pero muchos de ellos corresponderían a estafadores deseosos de aprovecharse de compradores ingenuos.

Entonces, ¿cómo puede un comprador distinguir a los mayoristas legítimos de los estafadores? Utilizando los servicios adecuados para encontrar vendedores.

Por ejemplo, si quiere hacer dropshipping, puede utilizar servicios como Worldwide Brands, que le pondrán en contacto con mayoristas previamente verificados. También puede utilizar la gama de aplicaciones de dropshipping de PagoYa (Wholesale2B, Syncee y Spocket).

Sólo hay que tener en cuenta que siempre hay nuevas tendencias de comercio electrónico a las que puede resultar tentador lanzarse. Pero siempre es más seguro abastecerse de mayoristas fiables y conocidos como los mencionados anteriormente.

3. No definir el público objetivo

 

Muchos propietarios de nuevos negocios simplemente se lanzan a intentar vender sus productos sin definir realmente quiénes son sus clientes ideales.

Esto acaba provocando mucha frustración, ya que tienen que dedicar mucho trabajo duro con resultados mediocres para demostrarlo.

  • Hay que profundizar en la investigación de mercado para asegurarse de que
  • Su público tiene una necesidad real de su producto
  • Están dispuestos a pagar por él y pueden hacerlo
  • Puede comunicar la oferta en un lenguaje que entiendan
  • Su público objetivo puede ser el centro de su estrategia de marketing.

Definir su público objetivo de esta manera le ayudará a crear una experiencia que seguramente resonará con ellos.

Podrá elaborar un mensaje de marca convincente que les lleve a comprar una y otra vez.

Pero, ¿cómo lo hace exactamente?

Siguiendo estos pasos para crear un perfil de su cliente ideal:

  • Conozca los puntos de dolor de sus clientes
  • Descubra qué tipos de soluciones han probado en el pasado
  • Averigüe qué ha funcionado y qué no
  • Conozca los valores que son importantes para ellos
  • Averigüe el tipo de contenido con el que se relacionan en línea.

Para ello, puede revisar los comentarios de los blogs, los foros, las reseñas en sitios de terceros o las publicaciones en las redes sociales para ver lo que dicen sus clientes potenciales.

Con esta información en la mano, podrá comercializar mejor sus productos a las personas adecuadas.

También podrá comunicar el valor de sus productos de forma más eficaz, lo que le ayudará a diferenciarse de sus competidores.

Por ejemplo, un sitio web que vende VPNs podría descubrir, a través de su investigación, que su público objetivo se pregunta con frecuencia: “¿Qué es una VPN?”, o “¿Cómo funciona la VPN?”.

Responder a estas preguntas en su sitio web les permitiría dirigirse a esos clientes. Al crear una serie de artículos diseñados para ayudarles a comprender plenamente qué es y qué hace el software de VPN, no sólo están siendo útiles, sino que también están generando tráfico orgánico a su sitio web. Todos salimos ganando.

4. Tener un plan de marketing débil

 

Incluso si planificas bien tu tienda -eliges el nicho, el público y los vendedores adecuados-, no tendrás éxito a menos que tengas el plan de marketing adecuado, uno que te permita conseguir clientes a través de la puerta.

Su capacidad para crear un sitio web que responda a las necesidades de los clientes y para atraerlos desempeña un papel fundamental en el número de ventas que realice y, en última instancia, en los resultados de su negocio.

A continuación, le ofrecemos algunos consejos que le ayudarán a dirigir el tráfico hacia su tienda online para que pueda empezar a realizar ventas:

    • Bloguear como invitado: Encuentre blogs de alta calidad que acepten artículos como invitados y envíe artículos de alta calidad para llegar a nuevas audiencias.
    • Utilice los anuncios de Google: Los anuncios de Google ofrecen una forma de obtener un tráfico fiable y constante hacia tus productos. También puedes utilizar Amazon Product Ads para conseguir un flujo de tráfico inmediato hacia tu tienda.
    • Aprovecha Google Shopping: Esto es algo que la mayoría de los vendedores pasan por alto, pero Google Shopping puede ayudarte a dar a tus productos el protagonismo que necesitan para que puedas vender más.
    • Optimizar para la búsqueda: Crea mucho contenido de alta calidad y optimízalo para los motores de búsqueda. Dirígete a términos de palabras clave competitivas, así como a frases de palabras clave de cola larga. Con el tiempo, su contenido empezará a posicionarse y a dirigir grandes volúmenes de tráfico hacia usted.

Dicho esto, es importante tener en cuenta que un plan de marketing sólido sólo le ayudará si:

    • Has elegido el nicho adecuado
    • Tiene un diseño de sitio web optimizado
    • Tus productos se pueden adquirir a un precio lo suficientemente bajo como para permitirte obtener un beneficio decente.

Por suerte, existen toneladas de herramientas de ventas y marketing diseñadas para ayudarle en cada paso del camino, desde la planificación de su estrategia de marketing hasta su ejecución. Y recursos como el blog de PagoYa, que está repleto de consejos y trucos para ayudarle en cada etapa de su viaje de marketing.

5. No definir una propuesta de valor única (USP)

 

Una propuesta de valor único sólida es aquella que articula claramente los beneficios especiales y únicos de su producto.

Debe ser algo que sus competidores no ofrezcan, y algo que le haga destacar en un campo abarrotado. Su punto de venta único es su diferenciador clave.

Es la razón por la que los clientes comprarán su producto en lugar de los de la competencia, y es una parte crucial de su estrategia general de marketing para atraer nuevos clientes.

Aunque puede tener la tentación de contratar a profesionales independientes para que hagan parte de este trabajo por usted, nunca es una buena idea delegar la creación del punto de venta único para su propio producto a otra persona.

Entonces, ¿cómo se define exactamente la USP?

He aquí algunos aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de crear su propia PVE:

Métete en la cabeza de tu cliente objetivo

Los consejos de los expertos en ventas dicen que hay que conocer al cliente perfecto:

    • Qué es lo que quiere
    • Cómo puede tu producto ayudarles a resolver sus problemas
    • Y los factores que motivan sus decisiones de compra.

Pregúntese por qué sus clientes actuales eligen su empresa en lugar de la competencia.

Explique cómo su producto resuelve el problema

Los clientes no quieren comprar su producto, quieren soluciones a sus problemas. Como dijo una vez un famoso vendedor:

“Los clientes no compran brocas de un cuarto de pulgada porque quieran brocas de un cuarto de pulgada. Compran brocas de un cuarto de pulgada porque quieren agujeros de un cuarto de pulgada”.

Por lo tanto, asegúrese de enumerar los mayores beneficios distintivos de su producto y el valor que añadirá a la vida de sus clientes potenciales.

Un gran ejemplo es la industria de los cosméticos.

En el nicho de la belleza, las empresas no venden maquillaje, sino diferentes ideales de estilo de vida, como el glamour, el estilo, el lujo o la confianza. Los productos son sólo las herramientas para ayudar a los clientes en el camino hacia la consecución de estas ideas más intangibles. Este concepto de perseguir ideales en lugar de productos se aplica también a muchos otros sectores.

Por ejemplo, este sitio que vende materiales de estudio en línea centra su marketing en el mayor beneficio distintivo de su producto, que es:

“Los mejores documentos compartidos por compañeros de estudios y organizados en un solo lugar”.

Crear un discurso de ascensor

Una vez que te has metido en la mente de tu cliente objetivo, tienes toda la información que necesitas para hacer que tu negocio sea irresistible para él. Ahora ya sabes cómo tu producto resuelve el problema, pero puedes dar un paso más allá haciendo una promesa a tus clientes.

No importa el tipo de producto que tenga, ya sea un juguete para niños o un CRM con marcador predictivo, esta táctica funciona siempre.

Un excelente ejemplo de este concepto en juego es FedEx.

La empresa garantiza que puede entregar cualquier paquete, desde cualquier lugar del mundo, a su destino durante la noche. Esto responde a la necesidad específica de los clientes de contar con una entrega de paquetes fiable.

Al mismo tiempo, también promete que sus paquetes se entregarán con cuidado y a tiempo, siempre.

Una vez que tenga lo que hace diferente a su empresa, puede condensarlo en una frase corta: su propuesta de valor única.

6. Utilizar un embudo de ventas no optimizado

 

Como cualquier vendedor le dirá, es un trabajo duro tratar de encontrar nuevos clientes.

Si tienes que hacer el mismo trabajo una y otra vez cada vez que quieres hacer una venta, te resultará extremadamente difícil crecer y escalar tu negocio.

Y recuerde que cuesta mucho menos mantener a un cliente que adquirir uno nuevo.

Por eso, tener un embudo de ventas optimizado es importante para el crecimiento y el éxito de su negocio.

Un embudo de ventas es el término de marketing que designa el recorrido de un cliente potencial hacia la compra. Implica varios pasos:

    • Parte superior del embudo (TOF): En esta etapa, el cliente acaba de tomar conciencia y mostrar interés por un negocio o producto.
    • Mitad del embudo (MOF): Es el proceso de venta que convierte a un cliente potencial en un cliente de pago.
    • Parte inferior del embudo (BOF): Es el momento en el que el cliente potencial actúa para realizar una compra.

La imagen siguiente ilustra el aspecto de un embudo de ventas para una empresa del sector del marketing digital:

Un embudo de ventas optimizado le permitirá:

    • Generar toneladas de clientes potenciales
    • Aumentar las conversiones
    • Ganar más por venta
    • Aumentar la retención de clientes (y, por tanto, el valor de por vida).

Por suerte, hoy en día hay un montón de portales B2B asequibles y varias herramientas de marketing y ventas que puedes utilizar para ayudarte a construir embudos de ventas optimizados.

7. Ofrecer un mal servicio al cliente

 

Un error que cometen muchos propietarios de tiendas nuevas y que les cuesta la primera venta es ofrecer un mal servicio al cliente.

En última instancia, esto da lugar a una gran cantidad de clientes insatisfechos y a una escasa retención de clientes, algo que las empresas no pueden permitirse si esperan tener éxito en Internet.

Por ejemplo, este servicio de planificación de comidas.

Como puede ver, el sitio ofrece a sus clientes muchas opciones de ayuda y soporte. Esto hace que sea menos probable que las necesidades o quejas de sus clientes queden sin atender. He aquí algunas formas de proporcionar un servicio estelar a sus clientes:

    • Tenga una política de reembolso justa y claramente definida
    • Responda a todos los mensajes enviados a través de su sitio web
    • Responda siempre a los comentarios que le dejen en su blog
    • Practique la escucha de las redes sociales y únase a las conversaciones relevantes
    • Responda a los comentarios y preguntas en las redes sociales.

Un buen servicio de atención al cliente incluye también la gestión de las quejas de forma tranquila y profesional, en lugar de mostrar impaciencia.

Un sitio que lo hace bien es este que vende cápsulas de diferentes tamaños y cantidades.

Como se puede ver en su página de inicio, el servicio al cliente es muy importante para ellos.

Hay un botón claro para que los clientes llamen al servicio de asistencia, así como enlaces a más información sobre el envío, su política de reembolso e incluso recursos de formación

Conclusión

Ahí lo tienes. 7 errores comunes que los nuevos propietarios de tiendas online cometen repetidamente. Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender algunos conceptos cruciales que debes considerar cuidadosamente mientras construyes tu tienda de comercio electrónico. Utiliza la información de este artículo para evitar estos errores en el futuro y así poder empezar a ganar dinero online.

A ti te toca. ¿Cuál de los errores de este artículo has cometido en tu negocio online? Comparte tus experiencias a continuación.

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