Con más de 2.000 millones de usuarios activos, Facebook puede ser una especie de motor de marketing en redes sociales. Como ocurre con todas estas cosas, si se hace mal, una campaña de marketing en Facebook puede fracasar o, lo que es peor, actuar en detrimento de tu marca.

¿Cómo evitar cometer un error en Facebook? Para ayudarte a navegar por el panorama digital, hemos elaborado una lista rápida de seis errores de marketing que debes evitar para que tu campaña sea un éxito.

1. Utilizar un cebo de compromiso

Es demasiado tentador adornar tus publicaciones en Facebook con frases como “Comenta esta publicación si crees que las avispas son malas”. Demasiado de esto puede actuar más como un elemento disuasorio que como un señuelo. Los usuarios se cansan rápidamente de ver lo mismo de siempre, y muchos ya están al tanto de los engaños de spam del pasado.

El propio Facebook anunció recientemente que iba a tomar medidas contra las publicaciones vacías de clickbait en su algoritmo, así que piénsalo bien antes de pedir a los usuarios que den “Me gusta” y “Compartir”.

Eso no quiere decir que no puedas animar a los usuarios a que les guste, compartan o comenten tu contenido. Pero no seas esa marca que utiliza la misma línea para abrir cada publicación. Hay muchas maneras de incluir la CTA en tu texto, así que sé creativo y dale a tus seguidores una razón real para comprometerse con tu marca.

Echa un vistazo a este post de un popular juego para móviles:

Ofrecen a los seguidores la posibilidad de ganar dinero del juego votando a través de las reacciones de Facebook. A continuación, siguen con una pregunta que los usuarios pueden responder en los comentarios. Pero en lugar de abrir el post con estas peticiones, el primer párrafo da información sobre un próximo evento, que tiene valor incluso para los que deciden no participar en el sorteo.

2. Descuidar los grupos de Facebook

Además de tu página de empresa, crear y gestionar grupos de Facebook puede suponer un gran impulso para tu comunidad. Estos grupos permiten que los subgrupos de tu audiencia formen comunidades muy comprometidas y valiosas que suscitan conversaciones significativas sobre tu marca.

A estas personas se les llama a menudo “superfans”, ya que su dedicación a tu marca significa que a menudo están muy dispuestos a interactuar con tu contenido, discutir tu negocio y enviar sus propias opiniones, comentarios y ofertas de contenido. Su entusiasmo actúa como una poderosa prueba social, y cuando se unen como parte de un grupo de la comunidad, magnifican el sentimiento positivo de los demás.

Un gran ejemplo de uso de los grupos de Facebook es Selena Robinson, comerciante de PagoYa. Ella vende productos educativos digitales para la educación en casa. Además de su tienda online+blog y su página de empresa en Facebook, dirige un grupo cerrado de Facebook para formar una comunidad de padres y profesores que educan en casa.

3. No equilibrar la automatización con la interacción

No se puede estar en todas partes a la vez, ni siquiera en un solo lugar todo el tiempo. Eso significa que en algún momento tus cuentas de Facebook podrían ser descuidadas, lo que puede tener graves consecuencias para la reputación de tu marca.

Tanto si los comentarios son positivos como negativos, tus seguidores esperan que se les responda en un plazo determinado, y una página estancada puede empezar a erosionar rápidamente la fe en tu marca.

La automatización es una buena manera de liberar tiempo y garantizar que el contenido llegue a tiempo. Sin embargo, también es esencial que tu audiencia sepa cuándo estarás cerca para responder a sus publicaciones. De lo contrario, pueden empezar a perder el interés por tu contenido, porque sus comentarios quedan sin respuesta, y en última instancia pierden sentido.

Un equilibrio adecuado entre automatización e interacción significa que siempre hay algo nuevo para su audiencia, pero que también sienten que están interactuando directamente con su marca. Así que, tanto si te encargas tú mismo de la página como si contratas a algún asistente personal para asegurarte de que hay alguien que da voz a tu empresa, procura no dejar tu página de Facebook desatendida durante demasiado tiempo.

4. No hacer nada más que vender

Si los clientes sólo quieren ver lo que vende, irán directamente a su tienda. Por supuesto, es casi seguro que quieran enterarse de la nueva línea de productos o de ese descuento limitado. Sin embargo, estas publicaciones deben intercalarse con otras que ofrezcan contenido revelador, interesante o entretenido.

Su página de empresa debe actuar como un centro que no sólo impulsa las ventas, sino que también genera confianza y familiaridad con su marca. Si cada publicación es un post de ventas, lo único que le dice a tu audiencia es que sólo te importa vender. En cambio, si compartes contenido útil relacionado con tu marca, sugieres que te importan los productos que vendes y las personas que los utilizan.

Lush UK (una marca de belleza ética) suele compartir en Facebook contenidos sobre naturaleza, arte y cultura. Saben que no es bueno limitarse a promocionar su último producto, así que se esfuerzan por crear contenidos significativos:

5. No utilizar contenido de pago

La publicidad de pago no debería ser la única vía para tus esfuerzos de marketing en redes sociales, pero sigue desempeñando un papel importante. Reserva una parte de tu presupuesto para los anuncios de Facebook, para que tu contenido tenga más posibilidades de llegar a las audiencias adecuadas. Esto será más importante que nunca una vez que la plataforma reestructure la forma en que entrega el contenido a las noticias de los usuarios. (Aquí tienes algunos consejos sobre cómo utilizar el píxel de Facebook en tu tienda PagoYa).

Por supuesto, es posible gastar una cantidad significativa para muy poco retorno si no se estructura correctamente la campaña. No te olvides tampoco de los cuidados posteriores a la campaña, que son cruciales. Tómese el tiempo necesario para investigar los datos demográficos de su público objetivo. ¿Qué tipo de contenido prefieren? ¿Son usuarios de Facebook?

6. No estar al día

Estar al día es esencial cuando se trata de marketing. Hay que estar al tanto de las tendencias crecientes, el sentimiento del público, los eventos estacionales y las noticias del sector. Después de todo, si quiere que su contenido sea interesante y atractivo, tiene que ofrecer algo que sea útil para su audiencia. Nadie quiere leer noticias antiguas.

Además de todo esto, también debe estar al tanto de los cambios en los algoritmos críticos que afectan a la visibilidad de su marca. Eso incluye todo, desde los algoritmos de priorización de los motores de búsqueda hasta las asignaciones de recomendaciones en las redes sociales.

Uno de los cambios que hay que tener en cuenta en los próximos meses es el inminente cambio en la forma en que Facebook estructura sus noticias. Los cambios en los algoritmos de recomendación de la plataforma significarán que el contenido de marca y público tendrá menos alcance orgánico que el actual. El objetivo es que los usuarios vean más contenidos de amigos y familiares que de empresas.

Para adelantarte a estos cambios, recuerda a tus seguidores que pueden seleccionar la opción “ver primero” en tu página de Facebook, para que sigan viendo tus publicaciones.

También puede impulsar la visibilidad fomentando los contenidos generados por los usuarios. Al ser compartidos y publicados por individuos y no por tu página de empresa, es más probable que aparezcan en las noticias de los clientes potenciales, siempre que estén conectados con los que crean e interactúan con dicho contenido.

Todas las empresas se encuentran con obstáculos de marketing de vez en cuando, y no todas las campañas de Facebook serán un éxito rotundo. Sin embargo, incluso cuando tus esfuerzos de marketing fracasan, puedes aprender de estos fallos y mejorar tus futuros esfuerzos como consecuencia.

Los seis consejos anteriores son esenciales para tener en cuenta mientras trabajas en la promoción de tu marca en 2018. Sin embargo, hay muchas otras trampas a las que hay que prestar atención, por lo que es vital que prestes mucha atención al éxito o al fracaso de tus interacciones en Facebook y que actúes sobre esta información lo antes posible.

Con el tiempo, te familiarizarás con tu audiencia y podrás satisfacer mejor sus necesidades. Y si algo sale mal, rinde cuentas siempre. Es mucho más probable que tu público te perdone si estás dispuesto a confesar y enmendar tus errores, que si escondes la cabeza en la arena.

Hay mucho que ganar con el éxito del marketing en las redes sociales, así que no dejes que la lista anterior te disuada de invertir en esta plataforma. Aunque te llevará tiempo y dedicación conseguir que tu marketing en Facebook sea un éxito, el rendimiento de tus esfuerzos merecerá la pena con creces.

Despegue

Avanzado

Ilimitado

Adicionales

Potencia tu negocio

Ver todos

w

¿Necesitas respuestas? Chatea con nosotros

Obtén respuestas rápidas sobre las características y precios de PagoYa!

File:WhatsApp.svgWhatsApp

Messenger

Lunes a Viernes 9:00 a 18:00

Contáctanos

Dinos cómo podemos brindarte la mejor ayuda.

📞  +51 994 035 196

✉️ info@pagoya.shop

p

¿Necesitas más información?

Te devolvemos la llamada. Déjanos tus datos.

📝 Llámenme

Cómo te ayudamos durante el COVID-19

Lo que debes saber para ti y tu negocio durante la COVID-19.

🦠 Más información

Take Off

Advanced

$34.99

Request

Unlimited

Additional

Boost your business

See All

Need answers? Chat with us

Get quick answers about PagoYa! features and pricing.

File:WhatsApp.svgWhatsApp

Messenger

Monday to Friday 9:00 to 18:00

Contact us

Tell us how we can provide you with the best help.

📞  +51 994 035 196

✉️ info@pagoya.shop

Need more information?

We’ll call you back. Leave us your details.

📝 Call me back

How we help you during COVID-19

What you need to know for you and your business during  COVID-19.

🦠 Learn more

Redes sociales

Usa las redes sociales inteligentemente

ShopApp

Que tus clientes compren con tu propia app

Compatible con POS

¡En línea, sobre la marcha y en persona!

App Administración

Gestiona tu tienda en cualquier lugar