Regreso al Futuro es mi película favorita de todos los tiempos. ¿Por qué? Para empezar, predijeron correctamente una serie de tecnologías que existen hoy en día: drones personales, pagos móviles y ropa inteligente.

Sin embargo, este artículo no puede predecir el futuro del comercio electrónico. Pero no hace falta, porque muchas de las cosas de las que queremos hablar ya están ocurriendo.

Las tendencias clave que indican el futuro del comercio electrónico incluyen las compras por voz, la búsqueda visual, los dispositivos conectados para realizar compras (a través de IoT, AR, VR), el aumento del comercio móvil (¡m-commerce para los que saben!), el uso de la inteligencia artificial, una mayor adopción de los chatbots y las criptomonedas.

También hemos elaborado una lista de acciones que puedes llevar a cabo hoy para ayudar a tu marca de comercio electrónico a evolucionar antes de que sea demasiado tarde para seguir el ritmo de algunas de estas tendencias.

Mantenga la mente abierta mientras analiza las prácticas que puede aplicar a su negocio, y recuerde: aunque algunas de ellas puedan parecer abrumadoras, existen tecnologías increíbles (como PagoYa E-commerce) que facilitan el proceso para que los comerciantes de comercio electrónico que no son desarrolladores se suban al carro. Así que siga leyendo y prepárese para saltar.

Tendencia 1.

Compras por voz

Las compras por voz son realmente sencillas: consisten en que usas tu voz para hacer una compra, utilizando la tecnología de asistente de voz incluida en los smartphones, o dispositivos activados por voz como Amazon Echo, o Google Home.

Según el Informe de Adopción de los Consumidores de Altavoces Inteligentes de Voicebot, el 26% de los consumidores ya están utilizando un asistente virtual activado por voz para hacer compras en línea, a partir de 2018. Este número seguirá aumentando con el tiempo con una mayor adopción por parte de los usuarios.

Los dispositivos activados por voz pueden recordar las compras, recordar a los compradores que vuelvan a pedir artículos, hacer un seguimiento de los pedidos, aplicar cupones y descuentos, y recomendar marcas y productos basándose en las reseñas publicadas por los clientes de Amazon.

Los dispositivos activados por voz son cada vez más inteligentes y mejoran, sobre todo en lo que respecta a la búsqueda semántica. Esto permite a los motores de búsqueda tener en cuenta la intención y el significado contextual de las frases de búsqueda al generar los resultados.

Si desea que su tienda de comercio electrónico se beneficie del auge de las compras por voz, puede conectar su tienda online a Amazon mediante PagoYa E-commerce.

Tendencia 2.

Búsqueda visual: RA / RV

La búsqueda visual puede llevarse a cabo a través de diversos medios, como la búsqueda inversa de imágenes, la realidad aumentada o la realidad virtual, utilizando una variedad de dispositivos (como teléfonos inteligentes, gafas o anteojos especialmente fabricados).

La realidad aumentada es una experiencia interactiva con un dispositivo (como un teléfono o unas gafas de RA) para identificar objetos, lugares e idiomas. La RA puede aportar a nuestra vida cotidiana más información y una mayor experiencia, a veces utilizando múltiples modalidades de estímulo como los sentidos visual, auditivo, háptico y olfativo, incluso todos a la vez.

Según Oxford Languages, la realidad virtual es una “simulación generada por ordenador de una imagen o un entorno tridimensional con el que una persona puede interactuar de forma aparentemente real o física utilizando un equipo electrónico especial, como un casco con una pantalla en su interior o unos guantes equipados con sensores”.

Google ya está probando estas tecnologías con YouTube AR Try-on, y Google Lens.

Si quieres beneficiarte del poder de la búsqueda visual, puedes conectar tu tienda online a Instagram Shopping y a tu página de empresa de Facebook para poder etiquetar productos en fotos e historias.

Tendencia 3.

IoT: Internet de las cosas

El Internet de las Cosas (IoT) también se está expandiendo y actualmente está desempeñando un papel importante en la transformación del comercio minorista de ladrillo y mortero.

Es posible que ya haya visto etiquetas electrónicas en los estantes que mejoran la gestión del inventario, reducen los gastos generales y optimizan los cambios de precios en las tiendas físicas.

Pero, ¿qué significa el Internet de las cosas? En pocas palabras, se trata del concepto de conectar cualquier dispositivo a Internet, desde los teléfonos inteligentes y los wearables hasta los electrodomésticos.

Tomemos como ejemplo un frigorífico inteligente. Permite a los clientes realizar automáticamente pedidos puntuales o recurrentes cuando determinados alimentos están bajos, utilizando la tecnología del asistente virtual Alexa de Amazon.

Tendencia 4.

Comercio electrónico

El 50% del tráfico de los sitios web procede de dispositivos móviles, y esa cifra seguirá creciendo. De hecho, se espera que más del 50% de las ventas en línea provengan de dispositivos móviles en 2021.

Teniendo en cuenta estas estadísticas, es sorprendente ver que muchos comerciantes aún no tienen un sitio web adaptado a los dispositivos móviles. Si su sitio aún no es apto para móviles, está perdiendo hasta el 50% de las ventas potenciales. Así que hazte un favor a ti mismo y a tu tienda, y asegúrate de que tu sitio es fácil de usar en el móvil.

Tendencia 5.

IA: Inteligencia artificial

La Inteligencia Artificial (IA) consiste en una inteligencia similar a la humana en máquinas y dispositivos que están programados para aprender, adaptarse, mejorar y resolver problemas de la vida real. La inteligencia artificial aplica el aprendizaje automático, el aprendizaje profundo y otras técnicas para resolver problemas complejos.

En el comercio electrónico, la IA puede utilizarse para la optimización del marketing y la conversión, la gestión del inventario y la optimización del reabastecimiento, las compras personalizadas y las automatizaciones avanzadas.

Tendencia 6.

Chatbots

Los chatbots se están convirtiendo en una parte esencial de la experiencia de atención al cliente y aportan una serie de ventajas tanto para los consumidores como para los comerciantes. Ofrecen a los comerciantes una forma de proporcionar asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y automatizar las respuestas a las preguntas recurrentes, reduciendo los gastos generales.

Los clientes se benefician de tiempos de respuesta rápidos, respuestas personalizadas a sus preguntas y compras sin frustraciones (o al menos, con menos frustraciones).

Los chatbots también pueden utilizarse para proporcionar a los clientes detalles de los productos, ventas cruzadas, promociones, información sobre el estado de sus pedidos, envíos, etc. Los consumidores están adoptando los chatbots a medida que mejoran la comprensión de las órdenes y la respuesta a las consultas. Sólo el 14% de los consumidores “no les gustan nada”, frente al 35% de 6 meses antes en un estudio de Navar.

Tendencia 7.

Pagos con criptomonedas

El uso de los pagos con criptodivisas está en alza y su adopción está creciendo, especialmente en las economías emergentes. Algunas de las criptodivisas más populares son Bitcoin, LiteCoin y Etherium.

Mantenga la mente abierta sobre estos nuevos métodos de pago. Creemos que serán más demandados para el comercio electrónico en un futuro próximo. Si desea que su carro de comercio electrónico acepte pagos en criptomoneda, podría considerar CoinPayment o Crypto Pay.

¿Qué se puede hacer hoy con respecto al futuro del comercio electrónico?

PagoYa E-commerce podría ser la mejor solución de comercio electrónico para estar a la altura de las nuevas y emergentes tendencias del comercio electrónico. Si usted no es un desarrollador, pero es dueño de una pequeña o mediana empresa y quiere implementar algunas características poderosas y de moda en su tienda en línea, eche un vistazo a PagoYa.

PagoYa es una solución de comercio electrónico omnicanal que es sensible a los móviles por defecto y puede ayudarle a hacer crecer su tienda más rápido con los anuncios de Google que se auto-optimizan en base a la IA.

PagoYa se conecta con tecnologías avanzadas de chatbot y es compatible con una serie de pasarelas de pago Crypto. PagoYa está hecho para el futuro del comercio electrónico y se actualiza continuamente por un equipo con visión de futuro. Puedes saber más sobre PagoYa y cómo configurarlo en el siguiente vídeo.

Mientras tanto, mantén un ojo en el horizonte de las tendencias mientras construyes tu imperio comercial, y no dudes en compartir tu éxito con cualquiera de estas tendencias en los comentarios a continuación.

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