Los propietarios de tiendas online se preguntan a menudo: “¿Debo vender mis productos a nivel internacional? ¿Sería demasiado trabajo? ¿Cómo podría hacerlo?”.

Y aunque el envío internacional suele requerir algunos pasos adicionales (y tarifas de envío más elevadas para los clientes internacionales), es una forma estupenda de ayudar a tu negocio a alcanzar nuevas cotas. ¿Por qué? Porque vender a nivel internacional le abre oportunidades para conectar con clientes de todo el mundo.

Se acabó el limitar tu tienda online a los que viven en tu país. En lugar de ello, podrá compartir sus fantásticas ofertas a lo largo y ancho, ¡dondequiera que residan los consumidores interesados!

¿Y adivina qué? El envío internacional no es tan intimidante como parece. Para demostrarlo, vamos a guiarte por todo lo que necesitas saber para permitir las ventas internacionales en tu tienda online. Así que súbete al Expreso de Envíos Internacionales, ¡y pongámonos a vender!

Cómo elegir un servicio de transporte internacional

Lo primero es lo primero: tendrá que elegir un servicio internacional. Por suerte, hay un montón de opciones. La mejor para tu tienda online dependerá de lo que vendas, de lo caros que sean tus artículos y de tus prioridades de envío (ya sabes, como: entrega rápida, números de seguimiento, bajo coste, etc.)

Para encontrar la mejor tarifa posible, utiliza soluciones de gestión de envíos para comparar las tarifas entre transportistas como USPS, DHL, Canada Post, FedEx y UPS.

Si bien es cierto que es más caro enviar pedidos internacionales, los clientes internacionales probablemente estarán dispuestos a pagar estos costes. Darles la opción de comprar su producto y que se lo envíen (estén donde estén) abre su negocio sustancialmente, y le permite ser más inclusivo con una mayor variedad de productos también.

Recuerde: los gastos de envío internacionales pueden repercutirse en el comprador. No es necesario que se produzca un gran golpe en los precios para abrir las puertas a una base de clientes internacionales.

Documentación para envíos internacionales

Una vez que haya seleccionado el servicio de envío internacional adecuado para su negocio, tendrá que asegurarse de completar la documentación requerida por el proveedor de envíos.

Consejo: Si tiene a mano una pila de las etiquetas de envío más comunes que utilizará, podrá hacer esta parte en casa y ahorrarse el tener que estar en una oficina rellenando papeles. Algunos proveedores también le permitirán imprimir etiquetas de envío personalizadas en casa. Otro ahorro de tiempo que debe tener en cuenta.

La documentación para los envíos internacionales suele incluir información sobre:

Aduanas

Los paquetes internacionales deben pasar por la aduana a la salida de su país y a la entrada en el país de destino. En el formulario de aduanas de su proveedor de envíos, se le pedirá que proporcione información sobre:

  • El destinatario (nombre, dirección)
  • El valor y el peso del paquete
  • El valor y el peso del paquete

Algunos envíos requieren tasas relacionadas con los derechos e impuestos, según el valor del producto, su uso y los acuerdos comerciales. El remitente debe pagar estas tasas antes de que los paquetes puedan ser liberados de la aduana.

Sin embargo, la mayoría de los países permiten que los regalos y los artículos pequeños entren en el país libres de impuestos si el valor del regalo es inferior a una cantidad específica.

Además, cada país tiene su propia lista de información aduanera con la que tendrá que familiarizarse antes de enviar un paquete internacional. En la página de aduanas de su proveedor, encontrará los límites de tamaño y peso de los paquetes, los costes del seguro, las zonas en las que está disponible el servicio acelerado y una lista de artículos prohibidos.

Artículos regulados/restringidos

Hablando de artículos prohibidos, algunos países tienen regulaciones o restricciones especiales sobre productos internacionales específicos.

Estas listas de artículos restringidos suelen incluir cosas como: alcohol, productos animales, pieles, tabaco, plantas, productos perecederos, cigarrillos electrónicos, armas de fuego y semillas. Asegúrese de conocer los artículos restringidos para su proveedor de envíos, de modo que no se exponga a sí mismo ni a sus clientes al riesgo de confiscación de paquetes.

Embalaje para envíos internacionales

A continuación, es el momento de empaquetar su pedido internacional.

Es probable que su proveedor de envíos internacionales disponga de material de embalaje que puede utilizar sin coste adicional (sólo tiene que recogerlo en la tienda), pero aparte del propio embalaje que utilice, también tendrá que asegurarse de que ha embalado su pedido de forma segura para un largo viaje.

Su artículo se manipulará en varios lugares, así que utilice plástico de burbujas, cacahuetes de embalaje y paquetes de aire para mantener su artículo ajustado en su paquete. Los artículos no deben traquetear, rodar o desplazarse dentro de la caja o el sobre que utilices, ya que esto puede causar daños en el camino y aumentar el riesgo de tener que lidiar con devoluciones internacionales.

Seguro para envíos internacionales

Dado que el riesgo de daños es mayor en los envíos internacionales, es una buena idea considerar la compra de un seguro para sus pedidos internacionales. El coste del seguro se basará en el valor del paquete, por lo que variará en función de lo que envíe.

Se trata de un coste opcional que puede repercutir en el comprador, ya sea añadiendo una tarifa adicional en el momento de la compra o incluyendo este coste estimado en el precio del artículo. Cualquiera de las dos opciones puede dar a los compradores una mayor sensación de confianza en la seguridad de sus compras internacionales.

Seguimiento de envíos internacionales

Si le preocupa que su pedido llegue a su destino final internacional, y quiere controlar paso a paso su paquete mientras llega al cliente, asegúrese de tener un número de seguimiento. Este número es importante para sus propios registros y también debe compartirlo con el comprador.

En caso de que el paquete se pierda, este número de seguimiento es la prueba de que el pedido se ha enviado, por lo que le protege a usted como vendedor. Puede comunicar el número de seguimiento a su servicio de envío para que puedan ver dónde se registró por última vez y puedan ayudar a resolver el problema a partir de ahí.

Algunos transportistas siempre proporcionan números de seguimiento a los pedidos. Para otros, depende. Asegúrese de pagar un extra por el seguimiento a través de este servicio si lo necesita. Puede rastrear fácilmente los paquetes de sus pedidos con Aftership.

Devoluciones

Los clientes internacionales a veces necesitan devolver artículos. Por ello, es una buena idea tener una política de devoluciones clara establecida y anotada en su sitio web con antelación. ¿Por qué? Porque no querrá sorprender a su cliente con un gasto de devolución inesperado de entre 50 y 100 dólares.

Deje claro en las políticas de su tienda si permite o no las devoluciones de pedidos internacionales, cuánto tiempo suelen tardar en procesarse esas devoluciones y cuál será la tarifa de envío prevista para la devolución. Sé lo más sincero posible con tus compradores para que sepan qué esperar del proceso de devolución.

Herramientas imprescindibles para los envíos internacionales

Gestionar los envíos internacionales de su tienda online es muy fácil con las herramientas adecuadas. PagoYa proporciona varias soluciones para simplificar la rutina de envío de un vendedor en línea, desde la impresión de etiquetas de envío hasta el embalaje.

Imprimir etiquetas de envío con descuento en casa

Los gastos de envío internacionales son uno de los principales factores que impiden a los empresarios vender en todo el mundo. Por suerte, con las herramientas adecuadas, puede ahorrar en ellos de forma significativa: ¡hasta un 50%!

Con PagoYa E-commerce, puede comprar e imprimir etiquetas con descuento para los envíos internacionales de USPS. ¿Y lo mejor? Puede hacerlo directamente desde su panel de control.

Después de imprimir una etiqueta de envío, sólo tiene que pegarla en la caja y solicitar una recogida para entregar el paquete al transportista. Así es, puede enviar su paquete desde su casa – olvídese de las colas en la oficina de correos.

Con PagoYa E-commerce, ahorrará tiempo y dinero en los envíos internacionales:

  • Acceda a los precios exclusivos de USPS para que los comerciantes de PagoYa realicen envíos internacionales al menor coste posible.
  • No pierda tiempo en visitas a la oficina de correos. Ya no tiene que ir allí para comprar etiquetas y enviar paquetes.
  • Cree etiquetas de envío internacionales más rápidamente. No es necesario utilizar software de terceros. Todo sucede en su Panel de Control, y las etiquetas se prellenan automáticamente para evitar errores tipográficos.

Otras herramientas de envío que puede utilizar

Con PagoYa E-commerce, usted puede imprimir etiquetas con descuento para envíos de USPS si su negocio está ubicado en los Estados Unidos y usted envía desde los Estados Unidos. Si no es de Estados Unidos, consulte las siguientes soluciones que puede instalar desde el PagoYa App Market para comprar etiquetas de envío (tenga en cuenta que las siguientes aplicaciones requieren una suscripción mensual).

Easyship

Si tiene previsto realizar envíos al Reino Unido, Italia, Francia, Alemania o Asia, puede comprar etiquetas de envío con Easyship. Pero lo más importante para los vendedores internacionales es que Easyship proporciona una visibilidad total de los impuestos y aranceles de importación, y la generación correcta de documentos.

Shipstation

Esta solución de gestión y automatización de envíos está disponible para vendedores con sede en el Reino Unido, Canadá y Australia. También puede utilizar Shipstation para automatizar las tareas repetitivas que realiza para preparar sus pedidos para el envío, como añadir notas a los pedidos o incluir una etiqueta de devolución.

ShippingEasy

Una de las principales ventajas de ShippingEasy para los vendedores internacionales en línea es la autocompletación de los formularios de aduana. Puede guardar la información de su envío internacional en la configuración de su cuenta. Luego se aplica automáticamente a todos sus envíos internacionales durante el proceso de selección del transportista y del servicio.

Sendcloud

Este software de envío está diseñado específicamente para los vendedores europeos. Conecta a los vendedores con sede en Europa con los principales transportistas y ofrece otras ventajas a los vendedores, como devoluciones sin estrés en toda Europa y notificaciones de seguimiento de la marca.

Actualice su embalaje

Todo el mundo quiere ser memorable, ¿verdad? Una de las mejores maneras de quedarse en la mente de un cliente es utilizar un embalaje visualmente atractivo y/o un embalaje, sin importar a dónde lo envíe. Así que, ¿por qué no diseñar y encargar un embalaje personalizado para sus envíos internacionales con Arka?

Sus embalajes se fabrican en Estados Unidos con materiales ecológicos y están disponibles para envíos internacionales. Otras ventajas son cajas optimizadas para las tarifas de envío-¡sin costes adicionales! opciones para pedidos de bajo volumen: empiece con 10 cajas a la vez.

Envío internacional:

Más fácil de lo que cree

Ahora que ya sabe algunas cosas en las que debe pensar a la hora de elegir un proveedor de envíos internacionales, así como los principales elementos que intervienen en el proceso, esperamos que respire un poco más tranquilo. Esperamos que este artículo le haya revelado lo sencillo que es realmente todo el proceso.

¿Existen algunos pasos más para realizar un envío internacional? Sí. ¿El envío de estos pedidos cuesta un poco más? Sí. Pero, ¿merece la pena abrir tu tienda online a más clientes potenciales de todo el mundo? Sin duda.

Moraleja: no se deje intimidar por los envíos internacionales. Con unos pocos pasos previos, tus productos pueden llegar a países de todo el mundo. Y eso es muy emocionante. Al menos, eso creemos.

Y si todavía tienes preguntas sobre cómo dar los primeros pasos en tu viaje de envío internacional, sólo tienes que decírnoslo, ya sea a través de nuestro equipo de asistencia o en la sección de comentarios más abajo.

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