Para los minoristas, no hay mejor temporada para los negocios que las vacaciones. A medida que el verano se convierte en otoño, y el otoño en invierno, los compradores derrochan en regalos y regalos para sus seres queridos. Especialmente después de que una pandemia mundial haya mantenido a millones de personas en sus ciudades y hogares, dejando intactos los presupuestos de vacaciones.

¿Cómo puede su tienda de comercio electrónico aprovechar este impulso adicional a la temporada navideña? ¿Cómo debe planificar las promociones, las campañas de correo electrónico y los descuentos para maximizar las ventas? ¿Cuáles son los mejores canales de promoción para su tienda?

En este post te explicamos todas las ideas de promoción navideña que necesitas, ¡y mucho más!

Un vistazo a la temporada de vacaciones

Tal vez todavía esté indeciso sobre la conveniencia de aprovechar al máximo sus promociones navideñas.

En ese caso, este gráfico podría hacerle cambiar de opinión:

Esto representa el importe total del gasto de los consumidores durante todas las vacaciones en Estados Unidos en 2019, según la Federación Nacional de Minoristas. Como puedes ver, las ventas de las vacaciones de invierno de 2019 supusieron 1.047,83 mil millones de dólares.

Claramente, los compradores están gastando cantidades masivas de dinero durante la temporada de vacaciones. Para los propietarios de tiendas de comercio electrónico, esta es una oportunidad para cobrar a lo grande.

¿Cuándo debe planificar sus promociones navideñas?

La respuesta corta es: lo antes posible.

Pinterest aconseja comenzar las promociones navideñas a finales de septiembre o principios de octubre.

Tradicionalmente, la temporada de compras no empieza en serio hasta finales de noviembre (después de Acción de Gracias). Pero cada vez son más los consumidores que empiezan a comprar antes para adelantarse a las prisas de la temporada y aprovechar las promociones de Halloween.

De hecho, una encuesta sobre las compras navideñas realizada por Facebook reveló que 1 de cada 5 consumidores estadounidenses comienza sus compras navideñas en octubre o antes. Según la Encuesta de Consumidores de Deloitte, la cantidad de compradores que empezaron a ir a las tiendas antes de tiempo en octubre fue la friolera del 39%.

Todo esto significa que es una buena idea comenzar sus promociones a principios de octubre. De este modo, su maquinaria de marketing estará a pleno rendimiento a tiempo para el mayor día de ventas del año: el Black Friday.

Teniendo esto en cuenta, veamos cómo planificar sus promociones.

Cómo preparar su tienda online para las promociones navideñas

Antes de emprender una campaña promocional en toda regla, es importante que prepares tu negocio para las fiestas.

He aquí cómo hacerlo:

Paso 1. Crear un calendario de promociones navideñas

Resulta útil tener una visión detallada de dónde y cuándo realizarás las promociones. Para ello, necesitarás lo siguiente:

Una lista de promociones navideñas específicas: Averigua cuándo vende tu empresa la mayor parte de sus productos y utiliza esa información para hacer una lista de las fiestas objetivo. Por regla general, si vendes productos baratos, “por impulso”, tus ventas se producirán en la primera mitad de la temporada o justo antes de las grandes fiestas. Si vendes productos caros y de decisión, la mayoría de los compradores esperarán hasta noviembre con la esperanza de obtener un descuento.

Una lista de materiales de promoción: Reúna todos sus materiales de promoción -correos electrónicos, gráficos, banners, anuncios, etc.- y sepárelos según la festividad. Esto significa que todas las promociones con temática de Halloween van en una carpeta, las del Viernes Negro en otra. A continuación, comprueba si hay algún gráfico o anuncio que puedas reutilizar para las promociones de varias fiestas.

Es importante recordar que los compradores no siempre se limitan a uno o dos días de compras, sino que a menudo reparten sus compras entre varios días.

Aunque el Black Friday y el Cyber Monday deberían ser el punto central de su promoción de ventas, es una buena idea utilizar las promociones durante todo el periodo festivo.

Paso 2. Asegúrese de que su sitio web está disponible

Lo último que quieres en estas fiestas es que tu alojamiento web no funcione o que el CMS de tu sitio web se estropee. Antes de empezar a promocionar, asegúrate de que has preparado tu sitio web para la avalancha de tráfico que se avecina.

Cámbiate a un alojamiento web más rápido. Infórmese sobre cómo su proveedor de alojamiento web gestiona su infraestructura para las vacaciones. Asegúrese de que el host puede hacer frente a un gran pico de tráfico. Si no es así, puede que sea el momento de cambiar.

Consiga una CDN. Esto hará que su sitio web se cargue mucho más rápido. Esto es crucial, ya que el 90% de los compradores abandonan un sitio lento, según el último informe de Retail System Research.

Haga que su sitio web sea apto para móviles. El 67,2% de todas las compras de comercio electrónico en 2019 se hicieron desde teléfonos móviles, según la investigación de Merchant Savvy. Las ventas de comercio electrónico batieron récords tanto en el Black Friday (2.900 millones de dólares) como en el Cyber Monday (3.100 millones de dólares). Al hacer que su sitio web sea amigable con los móviles, puede aprovechar este mercado masivo, mientras que también le da un impulso a su SEO.

Paso 3. Establecer la presencia en las redes sociales

Como propietario de una tienda de comercio electrónico, ya sabe que las redes sociales representan una gran oportunidad. Sólo Facebook tiene 2.700 millones de usuarios, mientras que la audiencia de Twitter es de 330 millones e Instagram cuenta con 1.000 millones de usuarios.

Las redes sociales también desempeñan un papel importante en las promociones navideñas. Según la Encuesta de Consumidores en Vacaciones de Deloitte, el 23% de los consumidores recurre a las redes sociales para realizar sus compras navideñas.

Para aprovechar al máximo las redes sociales, asegúrate de tener lo siguiente:

  • Perfiles en cada una de las 4 redes sociales principales: Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest.
  • Enlaces en sus perfiles a una página de aterrizaje del sitio con temática navideña con promociones/concursos/ ofertas activas.
  • Perfiles con imágenes de portada y de perfil con temática navideña. Piensa en calabazas y zombis para Halloween, muñecos de nieve y Papá Noel para Navidad.
  • Ofertas “ancladas” en la parte superior del feed en Facebook y Twitter y anunciadas en su biografía de Instagram.

Un lugar en el tren de la fiebre navideña de Pinterest. Los compradores utilizan activamente Pinterest para tomar decisiones inspiradas. Y los pinners que informan que Pinterest ayuda con “todo lo navideño”.

Paso 4. Infraestructura y herramientas de promoción

¿Has completado embudos con páginas de aterrizaje y correos electrónicos para las ventas de la temporada de vacaciones?

Si no es así, necesitas preparar tu infraestructura para las promociones navideñas, ¡Pronto!

Esto es lo que necesitará

Una herramienta de marketing por correo electrónico. Ésta enviará todos sus correos electrónicos promocionales, boletines y secuencias de autorespuesta. Algunas opciones probadas son MailChimp, AWeber, Constant Contact e InfusionSoft.

Una herramienta de página de aterrizaje. La necesitarás para crear páginas promocionales con temática navideña y para captar clientes potenciales y ventas. Elige entre LeadPages, Instapage o Unbounce.

Software de análisis. Te ayudará a saber de dónde proceden el tráfico y las ventas, y cómo debes planificar tu marketing. Google Analytics es una buena opción gratuita, pero también puedes probar KISSMetrics y Mixpanel. Los propietarios de tiendas Pagoya pueden ver todas las estadísticas importantes de la tienda en la sección “Informes” de su panel de control.

Una herramienta de marketing en redes sociales. Las redes sociales son un gran canal para los minoristas. Según nuestra encuesta, el 65% de los comerciantes de Pagoya utilizan las redes sociales para promocionar sus productos. Para sacar provecho, necesitará algo para programar su contenido en las redes sociales. HootSuite y Buffer son opciones viables.

Una herramienta de blogging. Un blog te ayudará a aparecer en los resultados de las búsquedas cuando alguien busque inspiración para un regalo. Intente publicar en su blog títulos que coincidan con lo que su cliente podría estar buscando. Por ejemplo: “Regalos para los amantes de ___”, “Regalo considerado”, “Regalo único” o “Regalo para alguien que lo tiene todo (o no quiere nada)”. Un blog también le ayudará a conectar con sus compradores y a fidelizarlos. Esto puede ser crucial en un mercado inconstante. Le recomendamos que utilice WordPress para su blog si está empezando.

Una herramienta emergente. La necesitarás para captar clientes potenciales y ofrecer descuentos u ofertas a los compradores. Algunas herramientas de ventanas emergentes, como BounceExchange, incluso utilizan la segmentación por comportamiento para mostrar ofertas a los visitantes que abandonan el carro. Otras opciones son Picreel y LeadPages.

¿Necesita un sitio web bonito y rápido para establecer la presencia de su marca en Internet? Aprenda a crear un sitio web de comercio electrónico en WordPress.

Planificar su marketing navideño

Ahora que ha hecho el trabajo de preparación, es el momento de empezar a planificar su campaña de marketing navideño.

Hay dos componentes principales: dirigirse a los canales adecuados y utilizar las promociones correctas.

Conclusión

La temporada de vacaciones puede ser dura para los propietarios de tiendas, pero también es una época de increíbles posibilidades. Aprovechar al máximo el potencial de beneficios de tu tienda puede ser un trabajo duro, pero los beneficios merecen la pena.

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