Es posible que en algún momento de tu vida hayas visto un vídeo de Facebook Live de tus influencers favoritos en las redes sociales. Pero, ¿has pensado en utilizar Facebook Live para vender tus productos? Es una forma estupenda de conectar con clientes potenciales, darles una visión entre bastidores de tu negocio y aumentar las ventas en el proceso. Además, puedes convertirlo en una experiencia divertida e interactiva que seguro recordarán.

En esta entrada del blog, te presentaremos las compras en directo en Facebook y te explicaremos cómo presentar productos en tu vídeo en directo. Descubramos cómo sacar el máximo partido a esta herramienta.

¿Qué es la compra en directo?

Para entender qué es la compra en directo, debes saber qué es la transmisión en directo. El streaming en directo es cuando se emite un vídeo en tiempo real, sin ser grabado previamente.

La transmisión en vivo es popular debido a su naturaleza interactiva. Los espectadores pueden comunicarse directamente con un presentador y con otros espectadores a través de una sala de chat en la que hacen preguntas y comparten sus opiniones.

No sólo los influencers y los jugadores utilizan la transmisión en vivo, sino que también es popular entre los expertos que comparten sus conocimientos en línea. Recientemente, los vendedores en línea se han unido a esta tendencia y han empezado a transmitir en directo sus compras, utilizando vídeos en directo para compartir lo que venden, cómo lo hacen y las historias que hay detrás de su marca.

En 2020, la pandemia de coronavirus provocó un aumento exponencial del comercio electrónico. Las compras en directo son una de las tendencias más destacadas para que la gente adquiera nuevos productos.

Según Statista, el porcentaje de personas que realizaron compras a través de transmisiones en directo aumentó una media del 76% en todo el mundo desde antes hasta durante la pandemia de coronavirus. Europa registró el mayor crecimiento de las compras a través de transmisiones en directo, con un aumento de los compradores del 86%. Le siguió Oriente Medio, con un 76%, mientras que Norteamérica registró un pico de uso de alrededor del 68%.

La compra en directo combina la interactividad de la transmisión en directo con la emoción de las compras en línea. Es diferente de la transmisión en directo porque está orientada específicamente al comercio. Con las compras en directo, puedes presentar tu producto en vídeo mientras interactúas con tu audiencia durante tus transmisiones.

¿Qué es Facebook Live Shopping?

Facebook Live es una herramienta gratuita que permite a cualquier persona en Facebook transmitir vídeo en directo desde un móvil o un ordenador. También es una de las principales plataformas de compras en directo en Estados Unidos.

Como propietario de un negocio, puedes utilizar Facebook Live para conectar con tus clientes mientras muestras tus productos en un vídeo en directo. Puedes mostrar tus artículos en escenarios reales, poner los detalles del producto en primer plano e interactuar directamente con tus clientes potenciales.

Facebook te permite etiquetar productos en tus transmisiones en directo. Una etiqueta de producto contiene detalles y un enlace a tu sitio web. Los clientes pueden incluso comprar artículos directamente desde tu transmisión en vivo. Imagina lo que puede hacer por tu negocio si lo organizas adecuadamente, llevando las compras en Facebook a un nivel completamente nuevo.

Ventajas de las compras en directo

para los vendedores online

Hay muchas razones por las que las compras en directo en Facebook se están haciendo tan populares. Estas son las principales ventajas:

  • Estimula las ventas, ya que es fácil que los clientes compren los artículos que muestras: los enlaces a los productos aparecen justo en los vídeos en directo.
  • Muestra los productos en situaciones reales. En lugar de navegar por su sitio web para obtener más información sobre sus productos, sus clientes potenciales pueden ver cómo les muestra las ventajas en tiempo real.
  • Lleva la atención al cliente en las redes sociales a un nivel completamente nuevo. Sus seguidores pueden chatear fácilmente con usted durante su transmisión en vivo, lo que hace que responder a todas sus preguntas sobre sus productos, el envío, el pago y la marca sea más fácil que nunca.
  • Ayuda a construir relaciones con tu audiencia porque no sólo estás vendiendo tus productos, sino que también estás proporcionando entretenimiento en tiempo real.
  • Se puede utilizar para colaboraciones con influencers. Co-organiza un video en vivo con un influenciador en tu nicho para compartir tu experiencia y presentar tu marca a una nueva audiencia.

Cómo configurar las compras en directo en Facebook

Ahora que ya conoces las ventajas de utilizar Facebook Live para tu negocio, te explicamos cómo empezar a utilizarlo.

Antes de realizar tu primer vídeo de compras en directo, esto es lo que necesitas:

  • Configurar una tienda en Facebook. Regístrate en Pagoya y podrás crear tu tienda de Facebook importando y sincronizando tus productos. A continuación te explicamos cómo hacerlo.
  • Comprueba que eres el administrador de tu página de Facebook.
  • Crea una lista de productos en Facebook. Se trata de una colección de productos que quieres presentar durante tu vídeo de compras en directo. Sigue estos pasos para crear una lista de reproducción de productos.
  • Asegúrate de que los artículos que quieres presentar están en tu catálogo al menos tres días antes de tu transmisión en directo.

¿Has comprobado todos los puntos anteriores? Es hora de hacer compras en directo.

A continuación, te explicamos cómo crear un vídeo de compras en directo con productos etiquetados desde tu página de Facebook:

  1. En tu página de Facebook, haz clic en “En directo”.
  2. Activa el botón “Activar compras en directo” en la pestaña de compras en directo.
  3. En “Seleccionar una lista de reproducción”, haz clic en “Elegir mi lista de reproducción” y haz clic en “Guardar”.
  4. Introduce un título para tu vídeo en “Publicar”.
  5. Haz clic en “Publicar”.
  6. Haz clic en “Característica” bajo el producto que quieres mostrar a tus espectadores. Si quieres presentar un artículo diferente, haz clic en “Dejar de presentar”, elige el nuevo producto y haz clic en “Presentar”.
  7. Haz clic en “Finalizar vídeo en directo” cuando hayas terminado.

Cuando ejecutes un vídeo de compras en directo en Facebook, verás este panel. Utilízalo para presentar diferentes productos en tu transmisión en directo:

Sus espectadores podrán hacer clic en un artículo que les guste y ver los detalles del producto o comprarlo de inmediato:

Consejos para las compras en directo en Facebook

Para que tanto tú como tus clientes disfrutéis de tus eventos de compras en directo, ten en cuenta los siguientes consejos.

Promociona tus eventos de compras en directo

Anuncia y promociona tus vídeos de compras en directo un par de días antes del evento para despertar el interés y crear expectación entre los clientes potenciales. Anima a los espectadores a seguir tu página de empresa de Facebook para que sepan cuándo sales en directo.

No dudes en utilizar otros canales: anuncia tus eventos de compras en directo en tu boletín de noticias, en tus publicaciones e historias de Instagram y en otras redes sociales. O invita a la gente a tus transmisiones en directo en grupos de Facebook relacionados.

Haz primero una prueba

¿Quieres que tu primer vídeo sea un éxito? Haz una prueba previa de tu vídeo en directo. Cambia la configuración de privacidad para que sólo tú y las personas que elijas podáis ver tu vídeo en directo de prueba. Prueba tu equipo y presta atención a los ángulos de la cámara, el volumen y el ruido de fondo.

Mantén tu entorno organizado

Tanto si estás presentando en directo desde casa, el trabajo o un evento como una conferencia, mantener tu entorno ordenado y organizado ayudará a que tus espectadores se lleven una buena impresión de ti y de tu marca.

Pide a alguien que te ayude

Tener a alguien detrás de la cámara durante su transmisión en vivo puede ser un cambio de juego. Pueden ayudarte con los productos, los comentarios y los mensajes.

Si no tienes una gran audiencia en Facebook, pide a un amigo o familiar que plantee preguntas en los comentarios para crear más participación y animar a otros espectadores a unirse al debate.

Comuníquese activamente con los espectadores

Haz que tu público participe, ¡esa es la finalidad de una transmisión en directo! Haz que los espectadores sepan que pueden hacer comentarios durante el vídeo o ponerse en contacto contigo a través de Facebook Messenger. Responde a los comentarios y reacciones de los espectadores a medida que se producen.

Evita ser demasiado vendedor

Ser demasiado vendedor y agresivo puede molestar a tu audiencia, así que debes mantener una línea fina. Los temas más comunes para las compras en directo son las recomendaciones de nuevos productos para probar, los consejos para elegir el artículo adecuado, la discusión de nuevas tendencias o las preguntas y respuestas.

Por ejemplo, digamos que vendes mascarillas. En lugar de dedicar todo el vídeo en directo a presentar tus mascarillas, explica a tu audiencia cómo elegir la más adecuada y cómoda. Por supuesto, etiqueta tus productos como ejemplos. Verás cómo se disparan tus ventas en Facebook Live.

Guarda tus transmisiones en directo

¡No dejes que tu duro trabajo desaparezca! En lugar de eliminar tus vídeos en directo, mantenlos en tu timeline para atraer a una nueva audiencia. La gente también puede volver a ver esos vídeos para obtener más información sobre los productos, o encontrar los artículos que les interesaban pero que no compraron en ese momento.

Empezar con las compras en directo

Ahora ya sabes todo lo que necesitas para crear tu primer vídeo de compras en directo en Facebook. ¿Estás tan emocionado como nosotros?

Recuerda que las compras en directo consisten en establecer relaciones con tus clientes. Céntrate primero en las necesidades de tus espectadores, y las ventas vendrán después. Con el tiempo, aprenderás nuevos trucos para aumentar el compromiso de tus transmisiones en directo y convertir a los espectadores en clientes.

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