¿Qué es el comercio electrónico (E-commerce) y cómo puede beneficiar a su negocio?

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¿Qué es el E-commerce?

El E-commerce es la abreviatura de “comercio electrónico” de la misma manera que el E-mail es la abreviatura de “correo electrónico”. El comercio electrónico implica todo tipo de transacciones comerciales realizadas a través de Internet, que consisten principalmente en la compra y venta de productos y servicios. Esto es extremadamente amplio y cubre una gran variedad de industrias, desde libros electrónicos descargados digitalmente, juegos y música, hasta ropa y accesorios, servicios de contratación y más.

En resumen, el comercio electrónico (e-commerce) permite la compra en línea y el pago de cualquier cosa que normalmente se puede comprar cara a cara replicando la experiencia de compra en un sitio web. Esto es posible gracias al uso del software de comercio electrónico , que simula una tienda física. Los visitantes pueden agregar productos a un carrito de compras virtual y visitar la página de pago cuando estén listos. Al finalizar la compra, el cliente ingresa la información de pago y envío para completar la transacción. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago que se integran con el software de comercio electrónico para permitir al cliente pagar de varias maneras, como con tarjeta de crédito, eCheck, PayPal y otras billeteras digitales, u otros métodos.

Tipos de modelos comerciales de comercio electrónico

 

No todas las tiendas de comercio electrónico funcionan exactamente de la misma manera. Existen diferentes tipos de comercio electrónico que se definen de varias maneras. La definición del modelo de negocio depende de quién compra y quién vende, mientras que el tipo de tienda de comercio electrónico se basa en cómo se compran y venden los productos.

 

♦  Empresa a consumidor (B2C) 

  Business-to-Business (B2B)

  Empresa a Administración (B2A)

  De consumidor a consumidor (C2C)

  De consumidor a empresa (C2B)

♦  De consumidor a administración (C2A)

Empresa a consumidor (B2C)

El comercio electrónico B2C implica que un cliente compre en una empresa y es uno de los modelos comerciales más comunes. Cualquier tienda en línea donde un individuo puede navegar y comprar productos de una empresa está utilizando el modelo B2C.

Business-to-Business (B2B)

Las transacciones de comercio electrónico B2B se realizan entre empresas, en las que una empresa vende productos o servicios a otra. Esto incluye la relación entre minoristas, mayoristas y fabricantes. Las empresas que proporcionan suministros a otras empresas (como materiales de oficina) también están vendiendo B2B.

Empresa a Administración (B2A)

Las transacciones B2A son similares a B2B excepto que el comprador no es otro negocio; en cambio, es una administración gubernamental que compra productos o servicios necesarios para realizar las tareas que maneja la administración. B2A también se llama B2G (Business-to-Government).

De consumidor a consumidor (C2C)

C2C eCommerce son clientes que se venden entre sí, como a través de subastas en eBay o clasificados en Craigslist. Este es también uno de los primeros y más utilizados modelos de negocio.

De consumidor a empresa (C2B)

Las transacciones C2B involucran a un consumidor que vende productos o servicios a empresas. Esto puede incluir personas influyentes en las redes sociales, crowdfunding, marketing de afiliación y mercados en línea en los que los clientes ponen sus propios productos a disposición de las empresas (como servicios de redacción y edición o fotografía de archivo y video).

De consumidor a administración (C2A)

El comercio electrónico C2A es similar al comercio electrónico C2B, excepto que los consumidores venden productos y servicios a las administraciones gubernamentales.

Tipos de tiendas de comercio electrónico

Existen diferentes configuraciones de tiendas de comercio electrónico para acomodar los diferentes modelos de negocios enumerados anteriormente. Por ejemplo, tenemos la típica tienda minorista en línea, en la que una sola empresa vende productos a una base de clientes (B2C). Las empresas B2B a menudo tienen una configuración de tienda de comercio electrónico similar, con sus propios sitios web dedicados para vender a sus clientes comerciales.

Otro tipo de tienda es el mercado electrónico, en el que varios vendedores se unen para llegar a un gran grupo de compradores. Amazon es un ejemplo porque ofrece ventas B2C (desde Amazon al cliente) y ventas C2C (vendedores de Amazon que venden productos en el mercado). Otro ejemplo destacado es Etsy .

Las subastas en línea son otro tipo, siendo eBay el ejemplo clásico. Los vendedores en eBay también pueden establecer precios fijos para sus productos, pero el sistema de subastas sigue siendo el modelo de ventas más popular en el sitio. Las transacciones B2C, C2C e incluso C2B pueden realizarse en eBay.

¿Qué otras herramientas de comercio electrónico hay?

 

 

Muchas plataformas de comercio electrónico se integran con software comercial popular para contabilidad, boletines por correo electrónico, envíos y más. La mayoría también tiene una tienda de aplicaciones donde el propietario de un negocio puede agregar funciones adicionales a su tienda en línea, a menudo por un precio. Pero algunas plataformas toman la iniciativa de agregar potentes funciones adicionales directamente en su software principal.

PagoYa! tiene más de las funciones de comercio electrónico más necesarias integradas que cualquier otra plataforma a precios más bajo.

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