Cómo usar Instagram para los negocios: Herramientas y prácticas probadas

Según una encuesta de usuarios de Instagram, el 60% de las personas descubren nuevos productos en su plataforma. Hay un montón de características que hacen de Instagram una poderosa solución para los negocios. ¿Quieres unirte a las filas de los vendedores de Instagram, pero no estás seguro de cómo? Sigue leyendo para aprender a utilizar las herramientas de la aplicación en tu beneficio.

Comprender el algoritmo de alimentación de Instagram

Según Instagram, su algoritmo de clasificación de feeds se basa en el aprendizaje automático basado en el comportamiento anterior para crear un feed único para cada usuario. Basándose en muchos factores de la interacción de un usuario con la aplicación, el algoritmo elige qué mostrar exactamente. Incluso si dos usuarios siguen el mismo grupo de cuentas, verán publicaciones diferentes.

Si quieres maximizar el alcance de tus publicaciones, ten en cuenta los siguientes criterios:

INTERÉS

Instagram predice si un usuario se interesará por una publicación. Se determina por el comportamiento anterior respecto a contenidos similares y, potencialmente, por la visión artificial que analiza el contenido real de la publicación.

Para ayudar a las máquinas a hacer su trabajo, utiliza solo imágenes de alta calidad y escribe siempre pies de foto detallados.

RECENCIA

También es importante la fecha en que se ha compartido una publicación. Las publicaciones oportunas tienen prioridad sobre las de hace semanas. Conclusión: si quieres hacerte notar, publica con frecuencia.

RELACIÓN

Se trata de la cercanía de un usuario con la persona que compartió la publicación, con una clasificación más alta para las personas con las que han interactuado mucho en el pasado en Instagram, como por ejemplo comentando sus publicaciones o siendo etiquetados juntos en las fotos. Conclusión aquí: responde siempre a los comentarios y no seas tímido a la hora de comentar y dar like a otras cuentas con tu perfil empresarial.

FRECUENCIA

Se trata de la frecuencia con la que un usuario abre Instagram. Intentará mostrar las mejores publicaciones desde su última visita. Optimiza tus posts para conseguir el máximo compromiso y no dejes de lado las buenas fotografías.

SIGUIENDO 

Si un usuario sigue a mucha gente, Instagram elegirá entre un abanico más amplio de autores, lo que hace que el usuario vea menos a una persona concreta. Si sigues manualmente a personas con tu perfil de empresa (pero no exageres), elige a las que tengan menos suscripciones.

USO

El tiempo que un usuario pasa en Instagram determina si sólo ve las mejores publicaciones durante sesiones cortas o si profundiza en su catálogo.

Consulta las analíticas de Instagram para maximizar el rendimiento de tus posts. Sólo está disponible para perfiles empresariales, al igual que otras herramientas.

¿Cuál es el beneficio de una cuenta de instagram para empresas?

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta de Instagram personal y una cuenta de negocios? En pocas palabras, una página de negocios de Instagram facilita que tus seguidores te reconozcan como una pequeña empresa y no como un individuo.

Es posible que te preguntes: “¿Debería crear una cuenta de negocios en Instagram?”. Para responder a esa pregunta, vamos a guiarte por algunos de los beneficios de un perfil empresarial.

Información para empresas

Lo primero que puedes notar es la interfaz ligeramente diferente de una página de negocios de Instagram. Al cambiar tu cuenta a un perfil de negocio puedes añadir detalles variables como la dirección del negocio, el teléfono de contacto y el correo electrónico utilizando una nueva área de botones que se muestra debajo de la información inicial.

También puedes añadir el botón de acción para vincular tu Instagram con servicios de terceros como Eventbrite, Booksy y otros. Veremos el uso de estos botones dentro de un rato.

También puedes mostrar una etiqueta de categoría debajo de la imagen de perfil. Si enlazas tu Instagram con tu página de Facebook, se rellenará con la misma categoría. Si no quieres mostrar la etiqueta de tu categoría, puedes ocultarla.

Perspectivas

Una gran característica del perfil empresarial es una sección de análisis llamada “Insights”. Insights proporciona a las empresas información sobre los seguidores y sus acciones. Aquí puedes ver datos sobre las impresiones de las publicaciones, el alcance, los clics en el sitio web y la actividad de los seguidores. Al conocer mejor la actividad de tus usuarios y la demografía de tu audiencia, puedes mejorar tus contenidos.

Los siguientes datos están disponibles para los perfiles comerciales:

• Aspectos destacados recientes: cualquier aumento significativo en el rendimiento de la cuenta en la última semana.
• Resumen: el número total de cuentas alcanzadas, las interacciones de contenido, los seguidores y las ganancias aproximadas (si procede) de la última semana. Pulse en cada métrica para ver un desglose más detallado.
• Contenido que has compartido: contenido en tu feed, historias e IGTV de la última semana. Toca debajo de cada tipo de contenido para ver todas las publicaciones, historias y vídeos de IGTV.

Si quieres ver información específica de algún contenido, toca Ver información bajo las publicaciones individuales y los vídeos de IGTV, o desliza el dedo hacia arriba en tus historias. Verás los siguientes datos:

• Interacciones: acciones que realizan los usuarios cuando interactúan con tu perfil
• Descubrimiento: cuántos usuarios ven tu contenido y dónde lo encuentran
• Promoción: más información sobre tu publicación si ha sido promocionada.

Promoción dentro de la App

Con una cuenta de negocios de Instagram, puedes promocionar tus publicaciones dentro de la app simplemente haciendo clic en el botón promocionar debajo de tu publicación. Antes de que se lanzaran los perfiles empresariales de Instagram, la creación de anuncios solo estaba disponible a través del gestor de anuncios de Facebook.

Filtrar los mensajes directos

La cuenta empresarial de Instagram tiene una bandeja de entrada combinada en la que puedes poner estrellas y filtrar los mensajes para facilitar la gestión de tus interacciones con los clientes. 

La bandeja de entrada del perfil empresarial tiene las pestañas Principal y General que te permiten organizar los mensajes y controlar las notificaciones.

La pestaña Principal es para los mensajes que quieres ver primero. La pestaña General es para los mensajes que quieres ver más tarde.

Todos los mensajes aparecen en la pestaña Principal, pero puedes pasarlos fácilmente a la pestaña General.

Tener una cuenta de empresa de Instagram también te permite ordenar tus solicitudes por fecha de recepción o por cuentas principales.

¿Cómo crear una cuenta de empresa en Instagram?

Con tantas funciones para vender en Instagram, te preguntarás: “¿La cuenta de empresa es gratuita?”. Pues sí, el perfil empresarial es una función gratuita.

Puedes cambiar a un perfil de negocios en tu configuración – aquí te explicamos cómo hacerlo. También es posible cambiar a una cuenta personal si lo deseas. Sólo recuerda que cuando vuelvas a cambiar a un perfil personal, tus datos de Insights en Instagram se borrarán.

¿Es mejor la cuenta de creador o la de empresa?

Además de un perfil Business, puedes hacerte con una cuenta Creador en Instagram.

¿Qué es una cuenta de Creador de IG? Este tipo de cuenta se creó para figuras públicas, productores de contenido, artistas y personas influyentes para ayudarles a controlar la presencia en línea, comprender el crecimiento y gestionar los mensajes. Algunas características clave incluyen atajos para respuestas comunes y etiquetas de categorías distintas (como atleta, autor o bloguero).

Si tienes una tienda online y necesitas una cuenta de Instagram para tu pequeño negocio, es mejor que te quedes con un perfil de empresa. Pero si tu marca es tu nombre, una cuenta de Creador podría adaptarse mejor a tus necesidades.

Formatos de anuncios en instagram

Hay 3 formas de crear anuncios en Instagram:

• Creando anuncios directamente desde Instagram
• Creando anuncios desde tu página de Facebook con una cuenta de Instagram vinculada a tu Facebook (los anuncios pueden aparecer tanto en Facebook como en Instagram)
• Creando campañas de anuncios en Ads Manager. De nuevo, esto sólo es posible una vez que hayas conectado tu cuenta de Instagram a una página de Facebook que administres.

Puedes promocionar las publicaciones existentes dentro de la aplicación, como se mencionó anteriormente, pero no tendrás tantas opciones de personalización como en el Administrador de anuncios de Facebook.

Con el Administrador de anuncios de Facebook, puedes ejecutar seis tipos diferentes de anuncios:

Anuncios con una sola foto

Te permiten promocionar posts con una foto cuadrada o apaisada. Utiliza imágenes impactantes de tu producto para que los usuarios toquen el botón de llamada a la acción que lleva a tu sitio web o a tu página de empresa de Instagram. Solo tienes que elegir tu objetivo, dirigirte a la audiencia y seleccionar la leyenda del CTA.

Anuncios en vídeo

A partir de hoy, Instagram permite descargar hasta 60 segundos de vídeo. El vídeo es increíblemente popular en Instagram, pero asegúrate de que el tuyo pueda captar a los usuarios.

Anuncios en carrusel

Con los anuncios de carrusel puedes mostrar diferentes detalles de los productos o promocionar varios productos en un solo anuncio.

Anuncios en historias

Las historias tienen un formato vertical de pantalla completa, lo que las hace muy atractivas. Su anuncio aparecerá a los usuarios entre las Historias que ya están viendo de las personas que siguen, lo que hace que su anuncio sea menos molesto.

Anuncios en colección

Puede utilizar vídeo, imágenes o ambos para crear un anuncio de colección. Los usuarios podrán navegar por él y comprar productos.

Anuncios en explorar

Puedes mostrar tus anuncios a los usuarios cuando busquen en la sección Explorar. La gente navega por su pestaña Explorar para descubrir nuevas cuentas con intereses compartidos, por lo que poner un anuncio en Explorar es una buena oportunidad para captar la atención de un público que busca activamente contenidos.

El uso de los botones en acción

Desde mayo de 2018, los titulares de perfiles empresariales pueden añadir botones de llamada a la acción para acelerar el proceso de compra si utilizan un servicio de terceros de la lista de proveedores de estos botones de acción. Elige el servicio en Ajustes y vincúlalo allí a tu cuenta. Ten en cuenta que necesitas una cuenta existente con un socio para seleccionarlos.

Puede añadir los siguientes botones de llamada a la acción:

• Reservar: Reservar una cita
• Reservar: Hacer una reserva en una cafetería o un restaurante
• Obtener entradas: Conseguir entradas para un evento
• Tarjetas de regalo: Comprar tarjetas de regalo para un negocio
• Pedir comida: Pedir comida a domicilio o para llevar de un negocio
• Donar: Comparte un enlace de recaudación de fondos en Facebook para un negocio.

Como dejar que la gente se ponga en contacto contigo en Instagram

Dependiendo de tu pequeña empresa, puedes compartir una forma para que la gente se ponga en contacto contigo o dejar que tus clientes elijan. Por ejemplo, si tienes un restaurante y los clientes prefieren llamarte, definitivamente debes dejar tu número de teléfono en tu perfil de Instagram.

En cualquier caso, tienes que aprovechar los botones de contacto de acceso directo. Para configurar tus contactos, toca en Editar perfil y ve a Opciones de contacto. Una vez que hayas configurado tu número de teléfono, tu correo electrónico y tu dirección, verás los botones de contacto debajo de la biografía.

Esto significa que los clientes pueden ponerse en contacto contigo dentro de la aplicación sin tener que realizar acciones molestas adicionales como copiar el número de teléfono o la dirección para buscar las direcciones.

Como programar tus publicaciones en Instagram

Instagram permite a los negocios programar sus publicaciones a través de herramientas verificadas de terceros. Esto supone un gran ahorro de tiempo para los responsables de marketing y cualquier persona que quiera promocionar una cuenta de empresa en Instagram, ya que no tienes que pensar en tu plan de contenidos durante todo el día.

Puedes publicar automáticamente en Instagram a través de los socios de marketing de Facebook aprobados. Aquí tienes algunas aplicaciones que te ayudarán a programar:

• Later
• HootSuite
• Buffer

Etiquetado de productos y publicaciones con posibilidad de compra

Esta es probablemente la función más interesante introducida por Instagram para las empresas. Puedes etiquetar un producto en Instagram y dejar que tus seguidores lo compren tocando la etiqueta y accediendo a la página del producto en tu tienda online.

Lo mejor de las publicaciones de compras es que los clientes pueden completar sus pedidos sin tener que salir de la aplicación. Desde el descubrimiento hasta el pago, la magia ocurre directamente en tu cuenta de Instagram.

Puedes vender productos de Pago Ya en Instagram etiquetándolos en tus publicaciones de Instagram. Esta función está ahora en fase beta. Aprende a activar el etiquetado de productos en nuestro Centro de Ayuda.

Como añadir más enlaces activos en tu perfil de empresa de instagram

Instagram no es muy amigable con las URLs activas que permitan a los usuarios salir de la aplicación. Esa es una posible razón de la altísima tasa de participación en este medio social. Los negocios que quieren convertir seguidores en clientes pueden sentirse limitados por un solo enlace activo. Aquí tienes todas las formas de conseguir más clics en las páginas de tu tienda online:

Enlace en la biografía

La forma más fácil de compartir el enlace activo es ponerlo en la biografía. Sólo tienes que editar tu perfil para establecer o cambiar el enlace.

La solución más popular es actualizar el enlace en la biografía para que sea relevante para tus publicaciones recientes. Poner la leyenda “Siga el enlace en la biografía para obtener más información” al compartir una foto de un nuevo producto. Los seguidores pueden entonces volver a su perfil y hacer clic en el enlace correcto.

Pero el enlace sólo funcionará para la última publicación, lo que puede resultar confuso para los seguidores que quieran navegar por tu feed. Así que no te olvides de poner enlaces no activos en los pies de foto de las publicaciones. Aunque cambies el enlace en la biografía, tus seguidores podrán copiar el enlace en el pie de foto.

Publicaciones promocionadas

La única posibilidad de poner un enlace activo en un post de Instagram es realizando una promoción de Instagram. Las publicaciones promocionadas tienen botones de llamada a la acción con enlaces clicables.

Enlaces en las historias de instagram

Linktree

Cómo ver los mensajes directos de instagram en el escritorio

Los DMs solían ser una función exclusiva de la aplicación móvil de Instagram. Pero en 2020, Instagram hizo posible que todos los usuarios aprovecharan el poder de los mensajes directos en desde cualquier navegador web. Ahora puedes iniciar, leer y enviar DMs en desde la comodidad de tu ordenador portátil o de escritorio.

Los dms de escritorio son prácticamente iguales a sus homólogos de la aplicación móvil. Para abrir los mensajes directos, ve a tu feed de inicio en el sitio web de Instagram y toca el botón de DM (el pequeño avión de papel) en la parte superior de tu pantalla.

¿Cuáles son tus trucos y consejos favoritos de Instagram? Cuéntanoslo en los comentarios. No olvides etiquetar tus publicaciones de Instagram con @pagoya.shop para tener la oportunidad de aparecer en nuestro perfil.