Eres muy consciente de que las historias de Instagram son una excelente manera de conectarte con tu audiencia. Pero eso no es todo: Instagram Stories puede ser muy útil para convertir seguidores en clientes. Para los vendedores en línea, esta es una gran oportunidad para aumentar las ventas.
Puede crear muchos tipos diferentes de historias, pero no todas son igual de efectivas para generar pedidos para su tienda en línea. Es por eso que en esta publicación de blog, nos centraremos solo en las historias que son excelentes para convertir seguidores en clientes. Si estás listo para comenzar a vender más productos en línea, ¡sigue leyendo!
¿Qué son las historias de Instagram?
Las historias de Instagram son piezas cortas de contenido que aparecen en la parte superior de los feeds de Instagram de tus seguidores. Duran hasta 60 segundos y pueden incluir videos, fotos, gifs, música o texto.
Instagram Stories tiene toneladas de herramientas interactivas que puedes usar para interactuar con tus seguidores. Por ejemplo:
- Cree encuestas o cuestionarios para obtener comentarios sobre sus productos, noticias de la industria o cualquier cosa relacionada con su negocio y nicho.
- Usa pegatinas de preguntas para averiguar qué les gustaría saber a tus seguidores sobre tus productos y negocios.
- Utiliza controles deslizantes y botones de reacción para permitir que los seguidores expresen su opinión sobre diferentes productos, noticias, colaboraciones, etc.
- Agrega una pegatina de ubicación para mostrar dónde se encuentra tu tienda en persona.
- Use una pegatina de hashtag para alentar a los clientes a revisar las publicaciones que contienen su hashtag de marca.
- Coloque un temporizador de cuenta regresiva para los anuncios de su próxima venta, sorteo, lanzamiento de productos, en vivo, etc.
- Agregue enlaces a sitios web externos para dirigir a sus seguidores a su tienda en línea, blog, sitio asociado, etc.
Prueba diferentes herramientas de historias para mantener a tus seguidores interesados en tu perfil. Poco a poco, descubrirás qué tipos de historias le encantan a tu audiencia y podrás elevarlas para obtener más participación.
Instagram Stories proporciona muchas herramientas para convertirlo en una plataforma versátil que las empresas pueden usar para conectarse con sus seguidores, promocionar productos y aumentar las ventas. Mientras experimentas con diferentes herramientas, puedes crear formas únicas de contenido con Instagram Stories.
Por ejemplo, puede:
- Usa historias para anunciar y generar entusiasmo por nuevos productos, regalos o colaboración.
- Crea preguntas frecuentes sobre tus productos y guárdalas en Destacados para que los seguidores puedan encontrar fácilmente información importante en tu perfil.
- Comparte tus publicaciones de feed, carretes y vidas en historias para aumentar el alcance de tu contenido.
- Usa historias para organizar los sorteos y concursos.
- Comparte publicaciones e historias creadas por tus clientes que destaquen tus productos y su experiencia al usarlos.
Como puede ver, puede promocionar su marca e interactuar con los seguidores de muchas maneras creativas. Sin embargo, algunas historias funcionan mejor para crear conciencia sobre sus productos, mientras que otras son las más adecuadas para generar ventas.
Antes de sumergirnos en los tipos de historias que generan ventas, debemos hablar sobre la herramienta imprescindible que toda empresa necesita dominar para vender más: Instagram Shopping.
Historias de Instagram comprables
Instagram tiene una herramienta llamada Instagram Shopping que le permite crear contenido comprable en la plataforma. Eso incluye historias, publicaciones de feed, carretes, vidas e IGTV.
Así es como funciona:
Creas una historia de Instagram que contiene tu producto. Luego agrega una etiqueta de compra o pegatina a esa historia. Cuando tus seguidores tocan la pegatina, pueden ver la información del producto y el precio sin salir de Instagram. ¡Entonces pueden comprar su producto directamente en la aplicación!
El uso de etiquetas de compra reduce la fricción de comprar productos en línea y facilita que sus seguidores completen la compra. Es por eso que si desea generar ventas con Instagram Stories, primero debe habilitar las etiquetas de compras para su perfil de Instagram.
Con Instagram Shopping, también obtienes una pestaña Tienda dedicada en tu perfil. Los seguidores pueden ver toda la gama de productos que vendes en Instagram y comprar productos sin salir.
Para usar Instagram Shopping, debe conectar su tienda en línea a Instagram para sincronizar su catálogo de productos con su perfil de Instagram.
Ecwid by Lightspeed es una plataforma de comercio electrónico que le permite habilitar Instagram Shopping para su tienda en línea de forma rápida y sin esfuerzo. Incluso si su tienda en línea tiene docenas de productos, se agregarán automáticamente a su tienda de Instagram.
Además, su tienda en línea y su perfil de Instagram se sincronizarán para que no tenga que actualizar la información del producto manualmente. Por ejemplo, si estableces un nuevo precio para un producto en tu tienda online, cambiará automáticamente en la pestaña Tienda de tu perfil de Instagram.
Si usas Ecwid de Lightspeed, será muy fácil comenzar a vender en Instagram y beneficiarte del contenido comprable.
Después de habilitar Instagram Shopping para su perfil, es hora de aprovechar Stories para obtener más pedidos en su tienda en línea.
Paso 1: Llamar la atención
Los usuarios de Instagram ven cientos de historias diariamente, por lo que su contenido debe destacarse en esa transmisión interminable.
Tu primera historia necesita captar la atención de los seguidores de inmediato. Debe crearse de una manera que sea imposible pasar por alto. Hay varias maneras de lograrlo, como:
- Haz que la historia sea atractiva y brillante. Los colores contrastantes funcionan mejor. Por ejemplo, blanco y negro o amarillo y rosa.
- Use fotos de personas que expresen emociones, como felicidad o sorpresa.
- Agrega música pegadiza para complementar tu historia, como canciones virales.
También puede usar texto, pero debe ser corto, convincente, interesante y relacionable con su público objetivo. Algo que desacredita un mito común funciona excelentemente aquí. Por ejemplo, «La comida chatarra no causa acné».
Paso 2: Indique un problema que resuelva su producto
Cuando hayas llamado la atención de tus seguidores, es hora de presentar el problema con el que tu audiencia puede relacionarse y que tu producto resuelve. Por ejemplo, si vende ropa interior, puede afirmar que la mayoría de las mujeres usan el tamaño de sostén incorrecto sin siquiera saberlo.
Usa pegatinas de reacción para animar a los seguidores a tocarlas si encuentran el mismo problema. Eso aumentará el compromiso y ayudará a aumentar el alcance de sus historias.
Después de presentar el problema que su audiencia quiere resolver, debe hacer una promesa poderosa. Por ejemplo, «Esto es lo que realmente funciona mejor para prevenir el envejecimiento prematuro» o «Aquí hay una manera tonta de identificar a los estafadores al comprar un apartamento».
Paso 3: Introducir una solución
Una vez que los seguidores están enganchados, es hora de presentar cómo su producto o servicio puede ayudar a resolver el problema.
El truco aquí no es hacerlo solo sobre su producto, así que no salte a vender de inmediato. Manténgalo educativo para evitar que los usuarios se molesten y se vayan. Proporcione consejos útiles sobre lo que las personas deben hacer para abordar su problema. No le hará daño usar estadísticas, investigaciones o consejos de expertos para confirmar que la solución que ofrece funciona.
Tus seguidores deben entender que recibieron valor de tus historias, pero hay más. Su producto debe ser algo que mejore la solución que acaba de presentar o que la mejore aún más.
Por ejemplo, digamos que vendes cuidado de la piel y quieres promocionar tu protector solar. Primero, brinde consejos aprobados por dermatólogos sobre cómo proteger la piel de la luz solar que no incluyan el uso de su producto. Luego, presente su producto para aprovechar al máximo las prácticas que ha compartido.
Una vez más, no olvides agregar pegatinas de reacción o controles deslizantes a las historias para permitir que los seguidores expresen su opinión y aumenten el compromiso.
Paso 4: Superar las objeciones
Ahora finalmente puede concentrarse en su producto. ¡Pero no te pongas demasiado agresivo! Debe usar esta parte de la secuencia de la historia para anticipar las objeciones que las personas pueden tener sobre la compra de su producto.
Por ejemplo, si vende impermeables, muestre su producto en acción: vierta un poco de agua sobre él para demostrar sus capacidades a prueba de agua. Las fotos y los videos funcionan mejor que el texto cuando necesita demostrar la calidad de su producto.
Si anteriormente usaste pegatinas de preguntas y respuestas en las historias, puedes usarlas para ayudarte a recopilar las dudas de los clientes sobre tu producto. Por ejemplo, si notas que muchos clientes preguntan si pueden usar tu chubasquero en invierno, puedes abordar esa duda en este paso.
También es una buena idea explicar por qué su producto es mejor que otros similares. Puede hacerlo resaltando las características únicas de su producto. Por ejemplo, indique que su impermeable tiene la clasificación de temperatura más alta entre las alternativas populares.
Incluso cuando abordes las objeciones, mantén tus historias interactivas. Use la etiqueta de preguntas para que las personas puedan hacer sus preguntas candentes, o incluya una encuesta para que puedan votar sobre un tema en particular.
Paso 5: Proporcionar prueba social
Después de haber presentado su producto, es esencial infundir confianza en el cliente. Para hacerlo, muéstrales que otras personas han probado tu producto o servicio y están contentos con él.
Comparta testimonios de clientes, fotos y videos de sus clientes que usan sus productos o demuestran el resultado de usar su servicio. Por ejemplo, si ofreces clases de idiomas, comparte un video de tu estudiante hablando en un idioma extranjero que aprendió gracias a ti.
También puede mostrar fotos de antes y después de los clientes que están contentos con su compra. Por ejemplo, si vende cajas de almacenamiento, comparta fotos de antes y después de los clientes que organizaron sus armarios desordenados con sus cajas.
Este paso ayuda a infundir confianza y demuestra a sus clientes potenciales que su producto realmente resuelve sus problemas.
Paso 6: Haz que sea fácil comprar
¿Recuerdas historias comprables? ¡Es hora de ellos ahora!
Agregue una foto o video de su producto y agréguele una etiqueta de compra. Los seguidores pueden hacer clic en la etiqueta para ser redirigidos a la página de su producto, donde pueden completar fácilmente la compra.
Si tu producto tiene diferentes opciones, no dudes en mostrarlas en este paso. Por supuesto, no olvides agregar una etiqueta de compra a cada uno de ellos.
En resumen
Esta guía de seis pasos para crear Instagram Stories te ayudará a generar ventas para tu tienda online. Tenga en cuenta lo siguiente:
- Capta la atención de los seguidores introduciendo un problema relacionable para tu audiencia.
- Proporcionar valor compartiendo consejos para resolver el problema.
- Introduce tu producto como una de las soluciones al problema.
- Supere las objeciones abordando las dudas que puedan tener los clientes.
- Promocione su negocio compartiendo fotos y videos de clientes satisfechos.
- Lo más importante es agregar etiquetas de compras a sus historias para que sea fácil comprar.
Por supuesto, esta no es la única forma de conseguir historias para empezar a generar ventas. No tenga miedo de ajustar la estrategia a su negocio, producto y público objetivo. Al experimentar con diferentes tipos de historias, encontrarás las que mejor funcionan para tu tienda en línea.