Según The Subscription Trade Association, en 2023 el 75% de las empresas que venden directamente al consumidor ofrecerán servicios de suscripción. No se sorprenda: todo tiene sentido si se observan las ventajas de la suscripción tanto para los compradores como para los vendedores.
Mientras que los clientes siempre quieren comodidad, los vendedores online necesitan ingresos fiables y recurrentes para tener éxito en un entorno de comercio electrónico altamente competitivo. Un modelo de negocio de suscripción cumple todos estos requisitos.
Incluso si no has lanzado tu negocio como un servicio de suscripción, puedes incorporarlo a tu tienda online para cosechar los beneficios y mantener a tus clientes comprometidos y satisfechos. Considere esta entrada del blog como su guía para conseguirlo.
Y si usted es un comerciante de PagoYa listo para vender suscripciones en su tienda en línea, haga clic en el botón de abajo para aprender acerca de cómo habilitar las suscripciones de inmediato.
¿Qué son las suscripciones?
Con un modelo de negocio de suscripción, una empresa proporciona productos o servicios de forma regular a cambio de un pago.
Es muy probable que usted ya haya comprado una suscripción, ya sea para un producto físico o para acceder a un contenido o servicio. Netflix, Amazon Prime y varias cajas de suscripción se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Así que, ¿por qué aprovechar la popularidad del modelo para beneficiar a su negocio?
Ventajas de la venta de suscripciones
Como consumidor, es posible que ya aprecie las ventajas únicas de comprar suscripciones. La comodidad es lo más importante: no tiene que volver a pedir productos o servicios, ya que se reponen y renuevan solos. Además, puede ahorrar dinero a largo plazo, ya que los servicios suelen ofrecer descuentos por las suscripciones anuales.
Pero, ¿cuáles son las ventajas de vender suscripciones como negocio?
- Ingresos recurrentes
Ya lo hemos mencionado, pero es una ventaja que vale la pena repetir. Cuando los clientes adquieren suscripciones, se comprometen a comprar productos y servicios durante períodos específicos, hasta varios meses o un año. Esto le permite prever sus ventas, lo que hace que la gestión de un negocio sea mucho más predecible y sostenible.
Si tiene un negocio en un nicho altamente competitivo, los ingresos recurrentes son especialmente importantes para mantenerse a flote y adelantarse a sus competidores.
- Mayor facilidad para gestionar el inventario
Además de un flujo de ingresos predecible, la venta de suscripciones le permite gestionar mejor su inventario. Dado que los clientes se suscriben durante largos periodos de tiempo, puede conocer mejor la cantidad de producto que necesita para satisfacer los pedidos.
- Retención de clientes
Más arriba hemos mencionado las ventajas de la compra de suscripciones para los clientes: comodidad y rentabilidad. Esto significa que cuanto más tiempo utilice un consumidor un servicio de suscripción, más valor obtendrá de él y más probable será que repita como cliente.
Retener a los clientes puede garantizar realmente el éxito del negocio a largo plazo. Los clientes fieles tienden a comprar más a lo largo del tiempo, ya que están familiarizados con su negocio y confían en él.
La venta de suscripciones también ayuda a aumentar el valor de por vida del cliente (la cantidad de beneficios que ha obtenido de un solo cliente a lo largo de toda su actividad). Cuanto más a menudo le compre un cliente, más alto será el CLV.
Qué puede vender como suscripciones
Hay muchos productos y servicios que puede vender como suscripciones. Lo más probable es que ya esté vendiendo algunos de ellos como artículos de compra única. Consulte la siguiente lista para ver si está perdiendo la oportunidad de aumentar los ingresos recurrentes de su tienda.
- Cajas de suscripción
Las cajas de suscripción son productos curados, orientados a un nicho, empaquetados en una caja que se entrega a los clientes de forma regular. Son ideales para probar nuevos productos, iniciarse en una nueva afición o simplemente regalarse una experiencia divertida. Las cajas de suscripción suelen contener un artículo nuevo y “misterioso” que crea expectación y entusiasmo (una idea de regalo para sugerir a sus clientes).
Las cajas de suscripción suelen basarse en las preferencias individuales del cliente, pero la gama de productos que se pueden vender como cajas de suscripción es infinita. Cosméticos, ropa y lencería, accesorios, comida, manualidades para proyectos de bricolaje, comida para mascotas, lo que sea. Las cajas pueden contener diferentes opciones de un mismo producto (por ejemplo, calcetines) o varios artículos unidos por un tema común (una caja de cosméticos).
Aparte de atraer a los clientes que adoran la prisa por recibir nuevos productos de forma regular, las cajas de suscripción son estupendas para vender productos que necesitan una reposición periódica. ¿Tiene una panadería? Entregue paquetes semanales de pan y bollos frescos. ¿Tiene una cafetería? Vende paquetes de café en grano que se entregan mensualmente.
Como habrá adivinado, la comida es un producto perfecto para una caja de suscripción (de reposición, si quiere), desde artículos gourmet curados hasta productos frescos regulares.
- Afiliaciones y acceso a servicios
Cuando los clientes compran una membresía, pagan una cuota recurrente para acceder a un servicio en línea o fuera de línea. Esto funciona muy bien para los servicios que se prestan durante un período prolongado. Por ejemplo, un servicio de limpieza que se paga semanalmente, o cursos educativos que se ofrecen mensualmente.
Al igual que las cajas de suscripción, las afiliaciones varían. Pueden proporcionar acceso a un servicio en su totalidad, o a servicios adicionales. Por ejemplo, puede vender membresías para asistir a cursos de idiomas fuera de línea u ofrecer lecciones adicionales sólo a los miembros.
Las afiliaciones también pueden dar acceso a contenidos exclusivos o a eventos y conferencias
Productos y servicios de Suscripción y Ahorro
El modelo de suscripción y ahorro permite a los clientes ahorrar en los artículos que compran regularmente. Las tiendas online que utilizan este modelo suelen ofrecer tanto artículos de compra única como la opción de “suscribirse” a un producto específico. Los clientes lo reciben regularmente a un precio reducido.
Al igual que las cajas de suscripción, el modelo de Suscripción y Ahorro funciona mejor con productos que necesitan reponerse, como artículos de tocador o alimentos. Pero lo que distingue a este modelo de las cajas de suscripción es que se centra en el ahorro y no en la sensación de descubrimiento y deleite.
- Suscripciones digitales
Las empresas que venden suscripciones digitales proporcionan acceso al contenido en su sitio web (a todo o a un conjunto de contenidos.) Puede incluir contenido exclusivo para los suscriptores o acceso a la aplicación.
Este modelo funciona muy bien para las revistas online y las tiendas que venden productos digitales. Por ejemplo, un recurso educativo podría vender una suscripción mensual a libros de trabajo para estudiantes.
- Donaciones periódicas
Aunque esta opción no se nos ocurra inmediatamente, las donaciones periódicas funcionan como las suscripciones: los clientes se “suscriben” a donar regularmente, por ejemplo, semanal o mensualmente.
Aumente la fidelidad y cree ingresos recurrentes con las suscripciones a sus principales productos y servicios.
Cómo conseguir más suscripciones
Como puede ver, hay un montón de opciones sobre cómo desea ejecutar el modelo de suscripción en su tienda. Ahora vamos a profundizar en cómo puede atraer a más clientes que repitan sus productos de suscripción.
Su objetivo final es asegurarse de que sus clientes sepan que su producto tiene un mejor valor para ellos cuando lo compran de forma regular. Para conseguirlo, utilice las ideas que aparecen a continuación o combínelas para que se adapten mejor a su negocio.
- Ofrezca una oferta especial a los suscriptores
El modelo de Suscripción y Ahorro es popular por una razón: un descuento da a los compradores un claro incentivo para comprar un producto de suscripción. Sin embargo, hay muchas otras formas de mostrar a los clientes que pueden obtener más por su dinero.
He aquí un par de ideas:
- Ofrezca envío gratuito en los productos de suscripción.
- Baje el precio durante un tiempo limitado para crear una sensación de urgencia.
- Ofrezca ofertas de “Compre uno, llévese otro gratis”.
- Añada un regalo o una bonificación para los 100 primeros suscriptores.
- Ofrezca una entrada gratuita a un programa de fidelización.
- Realice un sorteo sólo para suscriptores.
- Envíe contenido educativo gratuito a los suscriptores (por ejemplo, si vende productos de belleza, envíe una lista de comprobación para elegir cosméticos sin crueldad).
Si ofrece productos de compra única junto con suscripciones, asegúrese de diferenciar las promociones en su tienda.
- Añada un producto sólo para suscriptores
Ofrezca un producto que sólo puedan obtener los suscriptores, pero asegúrese de que se trata de un artículo con demanda. Por ejemplo, un producto exclusivo o un bestseller con un gran descuento.
Otra opción es incluir un producto sorpresa en la suscripción. Eso crea emoción y una sensación de descubrimiento, ya que los clientes reciben su pedido habitual y algo nuevo.
- Ofrezca el primer acceso a los nuevos productos
La sensación de descubrimiento puede estimular a los clientes a comprar una suscripción. Esta oferta también puede atraer a los compradores si vende productos cuya elaboración y entrega lleva mucho tiempo. Por ejemplo, joyas artesanales o artículos exclusivos procedentes del extranjero. Deje que los suscriptores se salten la cola
Preste atención a esta opción, especialmente si ya tiene una sólida base de clientes interesados en sus próximos productos. Eso crea una oportunidad para hacer upselling, o invitar a los clientes a comprar un artículo más caro, en su caso, una suscripción.
- Organice eventos para suscriptores
Los eventos para suscriptores no sólo pueden atraer a más compradores, sino que también pueden ayudar a crear una comunidad en torno a su marca y promover el compromiso y la fidelidad de los clientes.
Por ejemplo: si vende flores, invite a los suscriptores a un taller offline sobre arreglos florales. O una empresa de preparación de comidas puede organizar una sesión de preguntas y respuestas con un nutricionista.
Pero eso no es todo, amigos. Para obtener más ideas sobre cómo hacer que su producto de suscripción sea atractivo para los clientes que repiten, escuche nuestro podcast con expertos en comercio electrónico de la empresa:
Cómo empezar a vender suscripciones
¿Está preparado para aumentar sus ingresos recurrentes con suscripciones? Estamos aquí para ayudarle.
Con PagoYa, puede:
- Vender productos populares basados en suscripciones, como alimentos, cosméticos, cajas de suscripción, acceso a membresías, artículos de reposición.
- Configurar el ciclo de facturación como diario, semanal, quincenal, mensual, trimestral o anual.
- Recoja donaciones recurrentes para su tienda o entidad sin ánimo de lucro.
- Habilite las suscripciones recurrentes junto con las compras únicas para ofrecer más opciones a sus clientes.
- Gestione fácilmente las suscripciones. Todas ellas se conservan en su administrador de PagoYa, incluyendo las activas, las canceladas, las suscripciones con cargos fallidos y las que necesitan ser confirmadas.
- Póngase en contacto con los clientes de las suscripciones si necesita especificar la dirección de entrega o aclarar los detalles de la suscripción.
- Así es como funciona: después de habilitar las suscripciones en su Panel de Control, usted crea un producto en su tienda al que los clientes pueden suscribirse y recibir en un horario repetido.
Una vez que los compradores se suscriban a su producto, se les cobrará automáticamente según el periodo de suscripción. Los clientes pueden cancelar sus suscripciones o cambiar los datos de pago en la cuenta de cliente.
Cada vez que se cobre a un cliente durante el periodo de suscripción, recibirás un correo electrónico y se realizará un nuevo pedido automáticamente. Si la suscripción se cancela o hay un problema con el pago, también se le notificará.
Lo hemos configurado para que todo funcione sin problemas: se configura un producto de suscripción una vez, y empieza a generar ventas. Los clientes no tienen que volver a pedir los artículos. Usted empaqueta y envía los pedidos. Todo es muy sencillo.
¿Está preparado para vender suscripciones con PagoYa? Puede empezar en un abrir y cerrar de ojos:
- Regístrese en PagoYa. Podrá crear un sitio de comercio electrónico o añadir una tienda online a su sitio web actual.
- Añada las políticas de compra de suscripciones en sus Términos y Condiciones. Asegúrese de cubrir su política de reembolso/devolución/cancelación y los detalles de entrega.
- Añada un producto de suscripción a su tienda siguiendo estas instrucciones paso a paso.
Para saber más sobre cómo configurar y gestionar las suscripciones en su tienda PagoYa, lea nuestras instrucciones detalladas en el Centro de ayuda.
Empezar a vender suscripciones
Hemos hecho nuestra mejor lluvia de ideas, pero seguro que usted tiene algunas mejores para vender productos y servicios basados en suscripciones, así que compártalas en los comentarios.
¿Necesita ayuda para crear su tienda de suscripciones? No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Y si usted es un experimentado vendedor de suscripciones, no dude en compartir su experiencia con nuestros lectores.
La semana que viene nos sumergiremos en uno de los productos más populares que se venden con este modelo de negocio: una caja de suscripción. Compartiremos docenas de ideas de cajas de suscripción muy demandadas que puedes empezar a vender. Esté atento.
