Y lo que es más importante, ¿cómo puede diferenciar su negocio y destacarse de la competencia? Con los principales líderes de las redes sociales, como Facebook e Instagram, desarrollando herramientas para la venta en línea, esto significa que más negocios están migrando a Internet.
Al utilizar las herramientas de las redes sociales y el arte de la venta social, se adopta un enfoque personal para vender sus productos sin bombardear a su público. Sin dejar de utilizar las plataformas más populares, aprovechas la relación por encima de la venta, lo que se traduce en interacciones significativas y, con suerte, en más ventas para ti.
Vamos a explicar qué es la venta social, por qué es importante y cómo utilizarla en tu negocio.
¿Qué significa la venta social?
Según la definición de HootSuite, la venta social tiene dos vertientes:
La venta social es el arte de utilizar las redes sociales para encontrar, conectar, comprender y alimentar las perspectivas de venta. Es la forma moderna de desarrollar relaciones significativas con los clientes potenciales para que seas la primera persona o marca en la que piense un cliente potencial cuando esté listo para comprar.
Al entablar un diálogo con los clientes y dejar una huella. Tu producto se convierte en la respuesta a sus problemas. Entiendes la necesidad del cliente y tu trabajo consiste en convertir tu producto en la solución elegida.
Lo que no es la venta social es el spam de los seguidores o de tu audiencia con mensajes de marketing masivo, o mensajes mal formados que sólo buscan una venta rápida. Recuerda: estás construyendo una relación con tus seguidores, creando un diálogo y una conversación naturales.
¿Por qué es importante la venta en redes sociales para las pequeñas empresas?
Hablamos de la importancia de vender en las redes sociales por varias razones. A continuación, le indicamos lo que debe tener en cuenta a la hora de elaborar su estrategia de venta en redes sociales.
Capacidad de llegar a nuevos públicos
Al establecer tu presencia en las redes sociales, amplías el alcance a más de 2.500 millones de usuarios sólo en Facebook. Al mirar hacia la próxima generación de compradores. Más del 50% de los usuarios de la Generación Z recurren a las redes sociales para descubrir nuevas empresas y marcas. No pierdas la oportunidad de vender a este público creciente.
Los competidores ya utilizan la venta social
Con el auge de las redes sociales, es probable que los competidores estén ya unos cuantos pasos por delante de usted. Si ha aprendido algo de la pandemia, es la importancia de poner su negocio en línea. Y establecer tu presencia en los medios sociales entre otras pequeñas empresas.
Cuando se hace correctamente y con un poco de tiempo y paciencia, los compradores de la venta social le elegirán a usted por encima de la competencia.
¿Funciona realmente la venta social?
No te fíes de nuestra palabra, ¡aquí tienes algunas empresas de venta social y comerciantes de Pago Ya que han conseguido una audiencia impresionante!
Atlas46, una empresa de herramientas para la construcción, con 300.000 seguidores en Facebook, comparte el contenido de los usuarios en su feed. Con esta estrategia de venta social, los clientes ven los productos en acción. Y los clientes se convierten en sus defensores y vendedores, simplemente compartiendo su contenido.
Otra comerciante de Pago Ya, Kissed By A Bee Organics, da pruebas sociales a su audiencia en Instagram demostrando literalmente cómo sus productos son la solución que necesitan. El post del antes y el después, lo dice todo.
Utilice una publicación como ésta para mostrar las opiniones de los usuarios y las pruebas de que sus productos funcionan. Y manténgase al frente de la mente de los compradores. Estos ejemplos de venta social son la prueba de que si te esfuerzas por conectar con tu público, éste te devolverá el favor.
¿Cómo se utiliza la venta social para una empresa?
Y puede que te preguntes ¿Cuál es la mejor estrategia de venta social? Aquí tienes dos maneras de empezar hoy mismo, ten en cuenta que estas ideas se aplican a la mayoría de las plataformas sociales.
Relaciónese con otras empresas
Si te relacionas con otras pequeñas empresas, les proporcionas comentarios y compartes consejos, es probable que te correspondan y recomienden tu empresa a otras. Un buen punto de partida es encontrar grupos de Facebook con ideas afines; echa un vistazo a estos grupos de pequeñas empresas y considera la posibilidad de unirte a uno.
- Vendedores de Pago Ya
- Madres de familia
- Pequeñas empresas
- Consejos de marketing para pequeñas empresas
- Redes de pequeños negocios
- Mamas que construyen negocios en línea
Prueba a utilizar los grupos de Facebook o LinkedIn para relacionarte con otras empresas. Recuerda que no se trata de enviarles spam con tus productos. Pero busca iniciar conversaciones y construir una red, pidiendo opiniones y estando abierto a comentarios constructivos.
Comprométete con tu audiencia
¿Sabías que las publicaciones que hacen preguntas reciben un 100% más de comentarios? Haz que la pregunta sea breve y fácil de responder. Inicia una conversación basada en sus respuestas, lo más probable es que interactúen con futuros posts.
He aquí algunas formas de iniciar la conversación:
- Si vende libros, ¿cuál es su libro favorito de todos los tiempos? O ¿cuál era su libro infantil favorito cuando era niño?
- Si vendes cursos de formación/en línea, ¿qué es lo que quieres aprender este año?
- Si vende ropa o accesorios, ¿cuál es la tendencia de ropa que quiere recuperar? ¿O cuál es tu elección de moda más vergonzosa?
- Si vendes productos para la salud o para hacer ejercicio, ¿cuál es el cambio de salud que quieres hacer este año?
- Da un paso más y utiliza Canva para diseñar imágenes llamativas, ¡las fotos reciben un 53% más de likes y casi un 104% más de comentarios! La clave aquí es que tú y tu audiencia os impliquéis, no sólo hagáis una pregunta y la ignoréis.
El objetivo es iniciar una conversación.
¿Vender en las redes sociales realmente aumenta las ventas?
Ahora que ya sabes cómo funciona la venta social y algunas formas de aplicarla. A continuación te explicamos cómo puedes utilizarla combinada con las redes sociales para aumentar tus ventas.
Hacer que las entradas sean comprables
Si haces que los posts sean comprables, les das a los compradores una salida directa a tu tienda. En lugar de enviarlos a otra parte y arriesgarse a perder la venta. Aumente sus posibilidades de cerrar la venta y facilite a los clientes la compra.
Otra razón por la que Pago Ya debería ser su plataforma de comercio electrónico de elección. Le damos acceso a la venta en las redes sociales con una integración perfecta.
Para ello, va a necesitar un catálogo de productos y ahí es donde entra Pago Ya!
Sea fácil de encontrar y… memorable
Para destacar entre los miles de millones de usuarios de las redes sociales, es absolutamente necesario ofrecer una experiencia única al cliente. Hay más de 30 millones de pequeñas empresas en Estados Unidos, ¡dales una razón para elegir la tuya!
Si te han aprobado una tienda en Facebook, deberías tener la capacidad de vender también en Instagram. Mencionamos esto porque cuando los usuarios navegan por la función Instagram Explore, las publicaciones se personalizan en función de los intereses y el estilo de los usuarios.
Al utilizar Pago Ya para hacer que tus publicaciones sean comprables, ¡le das a tu negocio aún más exposición a una audiencia activa!
¿Cómo empiezo a hacer Venta Social en mi negocio?
Para empezar necesitarás tener dos (cosas) listas:
- Un perfil de negocio
- Un catálogo de productos online
Con Pago Ya E-commerce, tienes acceso a la venta en redes sociales mediante el uso de nuestro catálogo de productos online. Además de estos dos requisitos, también tienes que cumplir con las Políticas de Comercio de Facebook.
Una vez que hayas configurado estos dos elementos, empieza a publicar y a interactuar con los usuarios. ¿Necesitas algo de inspiración? Aquí tienes algunas ideas de marketing en redes sociales:
- Consejos de marketing de comercio electrónico para principiantes
- Cómo vender y promocionar productos en Facebook e Instagram
- Cómo vender en las redes sociales en 2020
¿Qué es lo siguiente?
Como has aprendido, las redes sociales y la venta social van de la mano. Cuando se hace bien, tu negocio está en primera línea de la mente de los compradores.
En última instancia, se trata de poner tus productos en línea y ofrecer un servicio al cliente. Si les das a los compradores la posibilidad de comprar directamente desde las redes sociales y les dejas una experiencia memorable, volverán con ganas de más.
¿Listo para empezar? Echa un vistazo a nuestras integraciones de venta social para Facebook e Instagram.