Lanzar una tienda de comercio electrónico hoy en día es fácil. Pero generar beneficios reales y hacer que su tienda se convierta en una marca de renombre, eso sí que es un verdadero reto.
La facilidad para abrir una tienda online significa que el comercio electrónico es ahora un espacio súper competitivo. Cada día surgen y desaparecen nuevas tiendas, y su supervivencia y éxito dependen en gran medida de sus esfuerzos de marketing.
Por eso, las marcas de comercio electrónico emergentes deben utilizar una de las mejores herramientas de marketing: los blogs.
Este artículo desglosará la importancia fundamental del blogging empresarial y las estrategias para crear contenido de calidad para convertir a través de él.
¿Por qué los blogs son esenciales para el comercio electrónico?
Como nuevo empresario de comercio electrónico, ya tiene las manos llenas con un sinfín de tareas como el abastecimiento de productos, la gestión del inventario, el cumplimiento de los pedidos, la atención al cliente y mucho más.
Aun así, no puede ignorar la importancia de mantener un blog activo y atractivo en su sitio web de comercio electrónico. He aquí el motivo:
Los blogs ayudan a los esfuerzos de seo
La búsqueda en Google constituye una parte importante del tráfico de un sitio web típico de comercio electrónico, un 33% para ser exactos.
Cuanto mayor sea la calidad de los artículos del blog que publique, más probable será que su tienda se sitúe en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google. Esto se debe a que el contenido basado en texto e infundido con las palabras clave adecuadas ayuda a los robots de búsqueda a comprender mejor de qué trata su sitio web.
Los blogs refuerzan el liderazgo de pensamiento de su marca
Tu blog es el lugar perfecto para compartir consejos prácticos: consejos y trucos, tutoriales e incluso noticias y conocimientos del sector. Si eres un veterano en tu nicho, también puedes compartir algunas historias y experiencias personales que pueden ayudar a los novatos a hacerse una idea de tu nicho o industria.
Si publicas constantemente contenido valioso que resuene en tu público objetivo, éste empezará a confiar en tu marca como líder de opinión con autoridad.
Los blogs inspiran la fidelidad a la marca
Con un blog activo y relacionable, su empresa adquiere mayor credibilidad a los ojos de sus clientes, tanto nuevos como antiguos. Los artículos de calidad le ayudarán a conseguir más inscripciones en su lista de correo electrónico. A través de ella, podrá compartir ofertas y descuentos exclusivos que conduzcan a más ventas.
Un blog bien elaborado también da a los clientes una razón para seguir volviendo a su tienda, lo que indirectamente conduce a más conversiones a largo plazo y mejora el valor de vida del cliente.
Por lo tanto, si bien la publicación de contenido interesante en el perfil de Instagram de tu marca de comercio electrónico ayudará a atraer tráfico, ganar seguidores e impulsar la conciencia de la marca, solo puedes llegar hasta cierto punto sin crear contenido de blog que viva exclusivamente en tu sitio web.
Una vez que tu tienda de comercio electrónico esté en marcha, es el momento de empezar a trabajar en un plan de juego para crear y publicar contenido de alta calidad de forma consistente: artículos que sean útiles, informativos y también entretenidos de leer.
Estrategias para crear contenido de calidad en el blog
Si te limitas a publicar una entrada tras otra de calidad mediocre cada vez que tienes tiempo, no te aportará ningún valor. Entonces, ¿Qué debería hacer en su lugar? He aquí cuatro estrategias concretas para ser coherente con los blogs de su empresa y aprovechar su verdadero potencial para su tienda de comercio electrónico.
Subcontratar a escritores expertos
Crear contenido de calidad no es una tarea fácil, y para un empresario con poco tiempo, la parte de la escritura de los blogs puede parecer abrumadora. Investigar, hacer esquemas, redactar, editar… escribir un blog puede parecer fácil desde la perspectiva del lector, pero hay mucho que hacer entre bastidores.
Si se dispone de presupuesto, no es mala idea contratar a un equipo interno de escritores o enviar una propuesta de proyecto a una agencia de marketing de contenidos. Pero es probable que ese no sea el caso. Y además de un gran presupuesto de marketing, estas opciones también requieren un compromiso a largo plazo.
Por eso, si no tienes tiempo ni dinero, una forma sensata y relativamente rentable de hacer el trabajo es subcontratar la redacción a autónomos especializados. No sólo le quitarán cosas de encima, liberándole para que pueda ocuparse de otros asuntos importantes de su empresa, sino que también aportarán sus años de experiencia en la materia, lo que hace que el contenido sea de mayor calidad.
También puede optar por utilizar contenidos licenciados y “sindicados” producidos por editores profesionales de confianza. Se trata de una forma económica de poblar tu blog y atraer tráfico, al tiempo que escribes algunas entradas internas para defender los valores de tu marca y establecer conexiones más profundas con tu audiencia.
Crear entradas de blog enfocadas
Los diferentes tipos de publicaciones en el blog tienen diferentes objetivos: algunos son guías muy completas de formato largo destinadas a atraer tráfico orgánico y educar a los clientes potenciales. Otras son de tamaño reducido y están pensadas para ser compartidas en las redes sociales. Otros defienden los principios de su marca o transmiten un mensaje de gran alcance.
El contenido que ayuda a atraer a los visitantes a su tienda no necesariamente los convencerá de realizar una compra. Por lo tanto, es crucial crear contenido para cada etapa del viaje del comprador.
Por lo general, el blog es un lugar privilegiado para albergar contenido de “concienciación” que eduque y entretenga a su audiencia, sin ser promocional. Este tipo de contenido atrae el interés y genera confianza en los nuevos visitantes que llegan a su sitio web por primera vez, ya sea a través de una búsqueda o de enlaces bien situados en las redes sociales.
A continuación se muestra un excelente ejemplo de este tipo de contenidos de Packit Gourmet, una marca de comida de montaña de comercio electrónico.
Una vez que su público esté al tanto, puede utilizar el contenido “de marca” para presentarles sus productos sin parecer demasiado vendedor. Puede promocionar sutilmente sus productos en las entradas de su blog educativo, para que la gente sepa que sus productos y servicios son opciones excelentes que vale la pena considerar.
El post de marca que se muestra a continuación hace un buen trabajo al destacar los productos con fotos nítidas y sin vender demasiado.
A no ser que estés anunciando el lanzamiento de un nuevo producto, tu blog empresarial nunca debería tener un contenido abiertamente promocional; deja eso para tus páginas de producto y las redes sociales.
El 56 % de los profesionales del marketing B2C elaboran contenidos basados en etapas específicas del recorrido del comprador y obtienen buenos resultados.
Crea citas inteligentes para tu producto
Aunque la promoción de productos en tu blog debe ser sutil y natural, también puedes pensar en presentar productos relevantes al final de cada entrada del blog.
Adelante, cree llamadas a la acción visualmente atractivas para sus productos (considere la posibilidad de hacer breves vídeos de productos destacados) e incorpórelas al final de la entrada, para que los lectores sepan que su marca es una opción experta que está a unos pocos clics de distancia.
Sólo asegúrate de que los CTA de productos destacados complementen el contenido de tu blog (no lo distraigan) y permanezcan al final de los posts.
Por ejemplo, los posts del blog de Simple Pin Media son un gran ejemplo de cómo colocar CTAs convincentes para tus lectores. Como se ve en la imagen de abajo, los CTA para leer su libro y visitar su podcast se colocan al final, después de que los lectores ya hayan recibido el valor del post y se hayan convencido de sus ideas expertas.
Este escritor también da razones convincentes para que los lectores del blog consulten estos recursos, con la esperanza de que los lleven a actuar.
Cuando presente sus productos en los artículos del blog, no se olvide de los botones de compra. Éstos ayudan a poner los productos delante de los clientes potenciales añadiendo un botón de compra a las páginas de su blog. Los lectores podrán comprar los productos directamente desde el artículo de su blog.
Con Pago Ya E-commerce, puede elegir entre diferentes diseños de Botones de Compra para que coincidan con la estética de su blog.
Además de utilizar los botones de compra, puede añadir una tienda online completa a su sitio web. Las tiendas Pago Ya pueden añadirse a cualquier sitio web, incluidas las plataformas de blogs más populares, como WordPress. Si eres un usuario de WordPress, toma nota: Pago Ya E-commerce es compatible con el constructor de páginas más popular para WordPress, Elementor. No tiene código y es fácil de usar, perfecto para los principiantes.
Aproveche un calendario editorial
Un calendario editorial es una de las armas más útiles de su arsenal de marketing de contenidos. Le ayuda a racionalizar su proceso de planificación y publicación para que pueda centrarse en la creación de contenidos.
Después de todo, la clave del éxito de los blogs empresariales es la constancia. Tienes que ser persistente con tus publicaciones durante unos meses, y no puedes hacerlo sin un calendario editorial.
Consulte una plantilla de calendario editorial que mantendrá sus esfuerzos de blogging organizados y encaminados durante todo el año.
Promover y convertir a través del contenido
La creación y publicación de grandes entradas es sólo la mitad de la batalla de los blogs. Puedes tener el contenido más entretenido e instructivo, pero no te servirá de mucho para el tráfico y las conversiones a menos que lo promuevas activamente.
Aquí hay tres maneras ingeniosas de hacerlo.
Anuncie en las redes sociales
No dudes en compartir las publicaciones de tu blog en todos los canales de las redes sociales, utilizando tanto tus cuentas personales como las de tu marca. Comparte cada post al menos tres veces a lo largo de unas semanas para asegurarte de que cada uno de ellos recibe el máximo número posible de lectores de tus seguidores.
A continuación, lleva tu promoción de contenidos un paso más allá publicando anuncios en Facebook e Instagram. Puedes lanzar una campaña publicitaria para ambas plataformas utilizando Facebook Business Manager.
Es posible que ya estés utilizando Facebook e Instagram para publicar anuncios de vídeo de productos. Esto es genial para llegar a los clientes potenciales que están listos para finalizar una compra. Pero para las personas que aún no han oído hablar de su marca o que están en las primeras etapas de su viaje de compra, los anuncios de contenido son a menudo una mejor apuesta.
Con los anuncios de contenido en forma de publicaciones promocionadas de Facebook y anuncios de Instagram Stories, captas a una audiencia inconsciente y atraes a clientes potenciales que aún no están listos para comprarte, y así, cubres cada etapa del viaje del comprador.
Por no hablar de que conducir un clic pagado a un contenido de marca sólo cuesta unos centavos en lugar de un puñado de dólares para un clic pagado a una página de producto.
La publicación de anuncios en tu blog te permite generar tráfico barato (y puedes dirigirte a la demografía exacta de la audiencia en la campaña) a tu sitio web, y elevar la visibilidad de tu marca.
Cree y haga crecer su lista de correo electrónico
En la actualidad, hay más de 3.900 millones de usuarios diarios de correo electrónico, y se espera que esta cifra aumente a 4.480 millones de usuarios en 2024. Es seguro que sus clientes utilizan el correo electrónico casi a diario.
El marketing por correo electrónico es convincente para las empresas de comercio electrónico. Es un canal de comunicación clave que le permite alimentar una relación individual con sus clientes mediante la personalización de sus mensajes de marketing.
De hecho, por cada dólar que gaste (de forma sensata) en email marketing, puede esperar un retorno de hasta 44 dólares: ¡un 4400% de retorno de la inversión!
La creación de una lista de correo electrónico también es importante porque la mayoría de los visitantes no buscan comprarte de inmediato. Es posible que hayan llegado a su blog en busca de información, o que simplemente hayan ojeado su catálogo en busca de novedades. Su trabajo consiste en convertirlos en suscriptores para poder mantenerlos en el embudo y comercializar con ellos hasta que estén preparados para realizar una compra.
Por supuesto, primero tiene que crear una lista de correo electrónico capturando las direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio. Aquí hay algunas maneras de hacerlo:
- Incorporar ventanas emergentes cuidadosamente programadas.
- Un llamativo botón de registro de correo electrónico en la barra lateral de su blog o en la parte inferior de las entradas.
- Crear un curso online basado en un boletín de noticias, o un boletín semanal o mensual que prometa los mejores contenidos y ofertas exclusivas.
- Ofrecer contenidos exclusivos, como una guía relevante paso a paso, a cambio de su dirección de correo electrónico.
- Crear contenido interactivo, como un cuestionario rápido, y presentar los resultados a cambio de su dirección de correo electrónico.
- Invitar a los visitantes a inscribirse en su lista en su página “Acerca de”, donde cuenta la historia de su marca de una manera que resuena con su público objetivo.
Una vez que consigas que la gente se suscriba a tu lista de correo electrónico, asegúrate de cumplir lo que les has prometido.
Empiece por enviarles un cálido correo electrónico de bienvenida en el que les agradezca su suscripción y les explique la frecuencia con la que recibirán sus correos electrónicos, el tipo de contenido que recibirán, las ventajas exclusivas que ofrece a sus suscriptores y cómo pueden pulsar simplemente el botón de respuesta en caso de tener alguna pregunta.
El marketing por correo electrónico consiste en enviar correos electrónicos relevantes a las personas adecuadas en el momento oportuno. Es decir, en las diferentes etapas del recorrido del comprador (clientes primerizos, abandono del carrito, postcompra, etc.), los correos electrónicos oportunos pueden animar a los suscriptores a realizar las acciones deseadas.
Además de utilizarlo para enviar mensajes de abandono de carritos, recomendaciones de ventas cruzadas y solicitudes de comentarios, el correo electrónico es un canal ideal para distribuir el contenido de su blog. Al incluir artículos entretenidos y útiles junto a sus productos, está dando a sus suscriptores que no están de humor para comprar una razón para participar.
Por lo tanto, utilice el contenido para guiar a los suscriptores y ayudarles a llegar a la fase de decisión. Usted ya tiene una idea sólida sobre sus puntos de dolor y preferencias, así que envíe contenido y recursos útiles para hacerles ver por qué usted es una opción inteligente para comprar.
Harper Wilde, una marca de comercio electrónico que vende sujetadores de uso diario, es un excelente ejemplo de blogging bien hecho. Se centran en la creación de contenidos que respondan a las preguntas que su público probablemente tenga sobre la compra de sujetadores, su tamaño y su cuidado. Su blog también sirve como sección de preguntas frecuentes para su sitio, una estrategia muy eficaz que puedes emular. La voz de su marca es única, fácil de entender y divertida.
Lo más importante es que también utilizan su contenido para aumentar su lista de correo electrónico. Su opción de correo electrónico se encuentra debajo de su blog, y animan a los visitantes a inscribirse para recibir “consejos sobre sujetadores y juegos de palabras”. Esta táctica de marketing y el lenguaje del correo electrónico son coherentes con la voz de su marca.
En resumen, el nombre del juego aquí es la creación y el aprovechamiento de una lista de correo electrónico para construir una relación de valor con su audiencia, y enviar contenido relevante para convertir lentamente a los suscriptores en clientes.
Para aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico tanto para su tienda como para su blog, utilice la integración de Mailchimp de Pago Ya. Con Mailchimp, podrás hacer crecer tu lista de correos electrónicos, crear correos electrónicos de marca, enviar campañas dirigidas e incluso añadir productos a tus correos electrónicos, con un solo clic.
Utilizar las ventanas emergentes con prudencia
Las ventanas emergentes estratégicas pueden ser una forma muy eficaz de recoger las direcciones de correo electrónico de sus visitantes y convertirlas en clientes potenciales.
No se equivoca si piensa que las ventanas emergentes son molestas y molestas, pero los estudios sugieren que funcionan de maravilla para la generación de clientes potenciales. Por ejemplo, ZooShoo, un minorista de moda femenina con sede en EE.UU., generó más de 5.000 suscriptores adicionales, 1.129 de los cuales compraron sus productos gracias a las ventanas emergentes. En sólo dos meses, ZooShoo aumentó sus ingresos netos en un 7,35%.
Aunque puedes ofrecer pequeños descuentos para incentivar las inscripciones, las tasas de conversión suelen ser más altas cuando las marcas ofrecen contenido de alto valor y muy relevante, como un libro electrónico gratuito, una lista de comprobación rápida o una guía práctica.
Prométales que sólo recibirán el mejor y más relevante contenido (y ofertas, por supuesto) directamente en su bandeja de entrada, sin spam y con la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.
Pop-up Dos:
- Ofrecer un valor que no pueda encontrarse en ningún otro sitio, como un contenido exclusivo.
- Tenga una llamada a la acción clara, como “Consiga mi guía gratuita” o “¡Me apunto!”, en lugar de un vago botón de “Enviar”. El botón de despedida también debe ser claro.
- Estén programados de forma sensata. Puede basarse en la profundidad de desplazamiento del lector (alcanzado hacia el final del post), el tiempo en el sitio (de 30 segundos a un minuto) y otros factores similares.
Lo que no se debe hacer con las ventanas emergentes:
- Cubrir toda la página y hacer que sean difíciles de cerrar.
- Que aparezcan demasiado pronto o con demasiada frecuencia, sobre todo después de haber sido descartados por el lector.
- Que falte una llamada a la acción, desordenada o confusa.
Empezar a escribir un blog para su tienda online
Producir contenido fresco y de alta calidad en el blog es una parte vital de la estrategia de marketing de cualquier negocio en línea.
Al publicar este tipo de contenido útil en su sitio web, hace que su negocio de comercio electrónico sea más valioso para su audiencia y para los motores de búsqueda como Google, impulsando su SEO.
Como resultado, su tienda alcanzará las primeras posiciones de la página para las palabras clave deseadas, generará más tráfico y clientes potenciales, mantendrá a los clientes comprometidos e inspirará más lealtad y boca a boca por parte de ellos.
¡Adelante, cree un gran contenido de blog y lleve su juego de ventas al siguiente nivel!