¿Busca formas de hacer crecer su negocio de comercio electrónico?
Genial. Entonces esta es una lectura obligada para usted.
La mayoría de los consumidores investigan productos y marcas en Internet antes de comprar. Hacen caso a las recomendaciones: ya sea de sus amigos cercanos, de su familia o de personas influyentes de las redes sociales en las que confían y a las que siguen.
Si quieres hacer crecer tu negocio de comercio electrónico, invertir en marketing de influencers es una gran opción. Según un informe de 2020, el 95% de los profesionales del marketing consideran que el marketing de influencers es eficaz para impulsar las ventas.
Para los que no están al tanto, la esfera de los influencers ha crecido muchísimo en los últimos dos años. Los influencers ahora vienen en tamaños que van desde celebridades hasta macro, micro y nano-influencers. De hecho, marcas como Glossier, la empresa de maquillaje de la generación del milenio, han allanado el camino para que las marcas utilicen incluso a sus propios clientes como influenciadores.
¿Quieres subirte al carro y aprovechar las colaboraciones efectivas de los influencers para impulsar las ventas de tu comercio electrónico? Sabemos que sí.
Sigue leyendo para saber cómo incluir a los influencers en tu plan de marketing puede ayudarte a hacer crecer tu negocio de comercio electrónico en 2023 (¡y más allá!).
1. Encuentre los influenciadores adecuados para su negocio
La parte más importante de una campaña de influencers es encontrar y asociarse con los influencers adecuados. Puedes buscar influencers en las redes sociales manualmente, o aprovechar una plataforma o agencia de influencers para encontrarlos.
Ahora la pregunta es: ¿Cómo puedes saber si un influencer es adecuado para ti?
Debes comprobar si el influencer…
- Pertenece a tu nicho en tu industria
- Tiene una audiencia que coincide con los datos demográficos de tu público objetivo
- Tiene una buena tasa de compromiso
- Crea contenido atractivo que se alinea con la estética y el mensaje de su marca
- Comparte los mismos valores que su marca
- Sigue las directrices de la FTC en materia de promoción.
- Se ajusta a su presupuesto
Una vez que encuentres al influenciador adecuado, un primer paso fácil es participar en su contenido. Comenta las publicaciones que sean relevantes para tu nicho o estilo, y encuentra pequeñas formas de apreciar su trabajo.
A continuación, puedes ponerte en contacto con ellos a través de un DM o enviarles un correo electrónico para colaborar. ¿Te sientes intimidado? No lo hagas.
Tu DM o correo electrónico puede ser tan simple como:
“Hola [Nombre del influencer], Encontré tu perfil recientemente y me encanta tu estilo de contenido y consistencia. Tengo una tienda de comercio electrónico que vende productos de [moda/belleza/viajes/etc.] que tu audiencia podría encontrar útiles. ¿Estarías interesado en colaborar con [nombre de tu marca] para promocionar nuestros productos? Espero tener noticias suyas. Gracias. [Su nombre] [Nombre]”
Si un influencer está interesado y responde, puedes llevar la conversación adelante y discutir las pautas de colaboración y los detalles de pago.
Para optimizar la eficacia de su mensaje, asegúrese de que:
- Establecer expectativas claras para los entregables de contenido en términos de número de publicaciones, tipos de contenido, proceso de aprobación y plazos.
- Dar directrices de la marca para la creación de contenidos, hashtags, etc.
- Dar al influencer la libertad de crear publicaciones que se ajusten a los gustos y preferencias de su audiencia.
- Negociar y finalizar el coste de todos los contenidos patrocinados y otros entregables.
También puedes ofrecer otras ventajas, como productos gratuitos o códigos de descuento de afiliados, para animar al influenciador a esforzarse más por impulsar las ventas. Todos ganan.
Para evitar posibles conflictos, también puedes crear y firmar un acuerdo con los influencers con los que te asocies. El acuerdo debe definir todos los resultados, beneficios y pagos por escrito, antes de realizar cualquier trabajo.
2. Pida a los influencers que hagan una reseña de sus productos
La mayoría de los consumidores leen o ven las reseñas de los productos antes de tomar una decisión de compra. A muchos les resulta más eficaz tener en cuenta las experiencias y los comentarios de los usuarios reales de los productos, en lugar de limitarse a seguir el mensaje de una marca.
Si quieres hacer crecer tu negocio de comercio electrónico, una forma sencilla es pedir a un influencer que pruebe tus productos y los reseñe. Asegúrate de elegir a personas influyentes que utilicen con frecuencia productos similares a los tuyos.
Las reseñas de productos impresionantes pueden ayudar a que los clientes se sientan motivados a comprarte.
Por ejemplo:
EE, un operador de red móvil y proveedor de servicios de Internet británico, se asoció con The Tech Chap, un popular observador tecnológico de YouTube del Reino Unido, para animar a la gente a precomprar el Samsung Galaxy S9 Plus. El influencer capturó 48 horas de uso del nuevo teléfono para cubrir exhaustivamente todos los aspectos de su interfaz, cómo se compara con el Galaxy S8 y si (en su opinión) valía la pena actualizarlo.
El vídeo recibió más de 200.000 visitas y tuvo un impacto positivo en sus ventas.
Muchas marcas entienden este poder inherente de los testimonios y las reseñas y los utilizan para dar a conocer sus productos.
Huda Beauty, una empresa de cosméticos, también colabora frecuentemente con influencers para pedirles que usen y reseñen sus productos de maquillaje y belleza.
Además de las publicaciones en las redes sociales y los sitios web de reseñas, también puedes incluir los testimonios de los influencers en tu propio sitio de comercio electrónico. Se trata del mismo concepto, pero el contenido de la reseña vive en tu sitio, lo que significa que está expuesto a una audiencia ligeramente diferente, y tú mantienes el control sobre la apariencia del contenido de la reseña en tu página.
3. Combine el marketing de ventas navideñas con una causa social
Apoyar una causa social puede animar a la gente a comprar en tu tienda. Y la mejor manera de dar a conocer a los consumidores una causa que te gusta es colaborar con un influencer que comparta los mismos valores que tu marca.
¿Buscas un ejemplo? Lo tenemos cubierto:
Kotn es una marca de ropa al por menor que se centra en la creación y el consumo conscientes mediante el uso de materiales sostenibles. A menudo se asocian con influencers como Jazmine Rogers, que apoya la moda y el estilo de vida sostenibles.
Para impulsar sus ventas navideñas, Kotn se asoció con Jazmine Rogers, una influencer de Instagram, para difundir la idea de donar el 100% de los beneficios de sus ventas del Black Friday para construir dos escuelas primarias.
Lo han hecho durante tres años consecutivos, lo que crea una sensación de autenticidad en sus donaciones y da a los consumidores una razón para comprar en esta época del año.
Una cosa a tener en cuenta aquí es: Kotn decidió inteligentemente un tope máximo de donaciones, lo que significa que si su base de clientes era más generosa de lo que tenían la capacidad de igualar, aún podían seguir siendo rentables durante una temporada de ventas intensa.
Usted puede seguir una estrategia similar para apoyar una causa en la que cree y al mismo tiempo aumentar sus ventas en el comercio electrónico.
Las personas influyentes con las que elija asociarse pueden afectar a la eficacia de su campaña de marketing. Por lo tanto, debe aprovechar las potentes herramientas para encontrar influenciadores con valores e intereses similares a los de su marca.
4. Ofrecer descuentos a los afiliados
Muchas marcas ofrecen códigos de descuento de afiliación únicos a los influencers para impulsar sus ventas de comercio electrónico. Este método también les ayuda a hacer un seguimiento de la eficacia de cada influencer a la hora de impulsar las ventas.
Uno de los mayores ejemplos de una marca que triunfó con el marketing de influencers y los descuentos para afiliados es Daniel Wellington.
La famosa marca de relojes colabora frecuentemente con muchos micro y nanoinfluencers para promocionar su colección de relojes. Ofrecen códigos de descuento únicos para ayudar a los influencers a animar a sus seguidores a realizar compras instantáneas.
Aquí tienes un post reciente de un influencer promocionando sus rebajas de fin de año:
Junto con disfrutar de un 25% de descuento al comprar dos o más artículos, los consumidores también pueden obtener un 15% de descuento adicional utilizando el código de descuento del influencer.
Esta estrategia ayudó a Daniel Wellington a generar un beneficio neto de ventas de 58 millones de dólares solo en 2019.
Quieres tener la oportunidad de tener el mismo éxito? ¡¡¡Genial!!! Te recomendamos que inicies un programa de afiliados y colabores con influencers de nicho para promocionar tus productos. Busca atentamente asociaciones con influencers que tengan audiencias altamente comprometidas que incluyan a tus compradores ideales.
5. Organice concursos y sorteos
A todo el mundo le gusta ganar cosas gratis.
Colaborar con los influencers para organizar concursos y sorteos puede ayudar a aumentar el conocimiento de su marca y sus productos.
Puedes pedir a los influencers que envíen a sus seguidores a tus perfiles oficiales en las redes sociales utilizando llamadas a la acción específicas. Esto no sólo ayudará a aumentar el número de seguidores, sino que también aumentará las posibilidades de captar y convertir a los posibles compradores en clientes activos.
Esta táctica de marketing online puede ayudar a su negocio a crecer en términos de alcance, compromiso y ventas.
Veamos un ejemplo:
Elle Rae Boutique se asoció con una influencer de la moda, Aly, para organizar un sorteo de una tarjeta regalo de 250 dólares.
Pidieron a los participantes que les gustara su publicación, etiquetaran a sus amigos, siguieran al influencer y a la marca, y además compartieran la publicación en sus Stories para ganar.
Puede que te preguntes: ¿No es eso mucho compromiso?
Pero ha funcionado. Y también puede funcionar para ti. Puedes organizar el mismo tipo de concurso para atraer a nuevos seguidores, impulsar las ventas y los ingresos, y hacer crecer tu negocio de comercio electrónico.
Para organizar concursos y sorteos con éxito, debe:
- Planificar los detalles del sorteo con antelación.
- Pensar en lo que puede ofrecer a los participantes.
- Fijar un presupuesto tanto para el regalo como para la campaña de los influencers.
- Dejar que el influencer anuncie el sorteo con su propio estilo, pero asegurarse de que incluye todas las reglas de participación predeterminadas.
- Promociona la publicación creada por el influencer en tu perfil de redes sociales para ampliar su alcance y para que tus clientes actuales también conozcan el concurso (otra participación en la que tú y el influencer salís ganando).
- Combina tu concurso con un hashtag de marca único para crear más contenido generado por los usuarios.
- Anuncia los ganadores en la fecha prevista.
- Encuentra formas de atraer a los nuevos seguidores que hayas ganado durante el concurso para mantener el impulso.
¿Preparado para aumentar las ventas de tu ecommerce con el marketing de influencers?
Una buena campaña de marketing de influencers puede ayudar a impulsar las ventas de tu comercio electrónico en grandes cantidades cuando se ejecuta correctamente. Pero no es tan fácil realizar una campaña exitosa. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
Asegúrate de encontrar influencers que puedan representar la voz y los valores de tu marca. Asegúrate de que los influencers con los que te asocies entienden lo que hace única a tu marca y cómo tus productos pueden beneficiar a su audiencia.
Defina claramente todos los entregables y los detalles de pago. Dé a los influencers la libertad de crear contenidos con su propio estilo.
Reutiliza y amplifica el alcance del contenido creado por los influencers para generar más participación, contactos y ventas.
¿Tiene preguntas sobre cómo encontrar y asociarse con los influencers? O, ¿necesitas ayuda para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico en 2023? Conéctate conmigo en los comentarios a continuación.
